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公司一款产品的安装包外放,被windows10 系统中Windows defender检测为病毒直接删除,请问遇到这种情况应该如何处理? RRS feed

  • 问题

  • 公司一款产品的安装包外放,被windows10 系统中Windows defender检测为病毒直接删除,官方是否有加白渠道将软件进行加白?
    2017年11月13日 1:52

答案

全部回复

  • 你好

    请问是什么类型的安装包,exe 还是 appx,请详细描述一下,谢谢


    希望我的答案能帮助更多的人。
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    2017年11月13日 2:11
    版主
  • 你好

    文件类型是exe的,具体的问题描述如下:

    技术问题描述: 
          安装包在win 10系统下,下载的时候被windows defender安全防护中心检测有病毒导致下载失败。
              
    问题出现环境(软件/硬件): 
           windows 10 家庭中文版
       版本 1703
       OS版本 15063.674
                
    问题重现步骤: 
       在win10 系统中,使用战盟下载产品安装包时,windows defender将安装包检测有病毒,从而下载失败。

    2017年11月13日 3:10
  • 你好

    如果是 exe 的话,可以考虑购买签名证书,对 exe 做签名,这样不管是在浏览器下载,还是下载后使用,都不会被系统误认为危险文件了。

    以前用过沃通的,还有很多国内外的证书提供商,你可以对比一下,大概就是几千块钱的费用吧。


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    2017年11月13日 3:21
    版主
  • 你好,谢谢你~

    2017年11月13日 3:27
  • 你好,签名证书咨询后似乎无法解决这个问题,还是需要提交defender安全防护中心过白,但是目前微软官方似乎是没有这个渠道的。
    2017年11月13日 3:59
  • 这样的话,可以咨询一下 windows defender support 了,下面是官方的支持渠道:

    https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10

    http://assistanceforall.com/services/antivirus-support18662814111/windows-defender-support/


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    2017年11月13日 4:24
    版主
  • 思路:在win10安全中心中设置文件夹或文件排除项,避免被误杀。

    1、打开Windows Defender

    2、点左下侧齿轮图标

    3、找到“‘病毒和威胁防护‘’设置”

    4、添加文件所在目录排除项

    5、然后再在排除项设置目录中打开或解压文件。

    你可以试一下

    2019年9月2日 9:16