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对微软SURFACE的无比愤怒,一个无奈的消费者!请大家看看微软和苏宁对消费者的态度吧! RRS feed

  • 常规讨论

  •       对一个在哈尔滨月收入仅为2000元钱的上班族来说,买一个4488元钱的SURFACE实际上是经过深思熟虑的,自从鲍威尔在发布会上发布SURFACE之后,我就被其革命性的操作系统以及奢华的外观强力吸引住了我的眼球。先回忆下购买过程,当时SURFACE是有三个渠道可以购买的,第一是提前预定到本城市的苏宁点购买,第二是通过苏宁易购官方网站,第三是通过微软的官方商城进行购买。首先我咨询了微软和苏宁易购都是提前付款之后26号当天通过顺丰邮寄,算了算得27或者28号才能用到这款机器,既然想买真的等不起啊!之后本人很果断于2012年10月21日上午10点左右去哈尔滨南岗区邮政店提前预定了机器,之后25号还特意打电话怕发生类似于美国没有货的情况,当时听说可以26号当天拿到,那天夜里真的兴奋的我睡不着觉,顺利26号08:30到苏宁(怕排队),09:00店面开门,尽管没有北京那样销售火爆,但我还是非常兴奋的以哈尔滨第一台SURFACE购买到手的,之前的购买过程真的非常的兴奋以及开心,但随后出现的问题,我对微软和苏宁的办事态度,我实在是不管恭维。

          12年11月06日购机已经第12天,今天拿到单位给同事看看,刚跟同事说完这台机器多么多么好,用的是防污、防划的牛X玻璃瓶,同事兴奋的拿过机器发现屏幕有很多划痕,开始我不敢相信,之后我把屏幕擦干净之后,我头都要炸了,什么东西啊,我用过IPAD SAMSUNG NOTE 1 IPHONE 3GS IPHONE 4都是不贴膜的。就像乔布斯说过的,IPHONE的划痕是属于自己专有的划痕,其实有那么几道无所谓,但看到SURFACE屏幕的时候真的无法去形容它,可以说是无法使用了,全屏幕都是手指触摸产生的划痕。 别的不说了,先去微软官方网站咨询一下,说14天内苏宁可以换货,这一听,我心里好受多了。请假、打车来到了买机器的苏宁。进了苏宁后和工作人员取得沟通之后,质量他们一句也没说,首先就问我买的时候是否演过机器,好像我是来捣乱似得,本来挺上火的一件事情,又浇上了油,唉。。。心那个烫啊!解释。。。。COVER TOUCH损坏可以更换,但屏幕没有办法,因为屏幕不是在三包之内,郁闷一个平板电脑屏幕还不关键,到底什么是关键,干脆我关机压酸菜?苏宁没办法解决,让我跟微软打电话联系,行,随后联系微软客服400电话,“您前面有一个客户,请不要挂机,我们会优先接听您的电话"至少打了10遍,还是无法接通,最后换个一个售前电话给接通的,苏宁客服跟微软客服电话过后,告诉我微软让苏宁去鉴定,苏宁客服说他们只是销售,最后给我的结论是屏幕不是“三包”范围之内,都没法正常使用了,竟然这样, 气氛中。。。。回到家中接着跟微软客服电话联系,去沟通,基本是两点意思:第一点,在苏宁购买的就要去苏宁售后,第二点 去苏宁购买的要以苏宁鉴定为结论,与此相反,我在苏宁咨询了一下午,苏宁工作人员也告诉我两点苏宁的态度:第一点,苏宁只是销售 第二点,苏宁不负责鉴定。我真的想问一下,SURFACE全中国只有苏宁和微软有联系,你们都互相推脱,到底想让我一个消费者怎么去解决啊?无法理解一个世界这么厉害的公司,一个应该以客户至上的公司,在自己产品出现了问题之后竟然不管不顾,互相推脱责任,让消费者独自吞下这口苦水,这就是你们举杯庆祝SURFACE如此成功的代价么?

                                                                                                           一个对微软极其气氛,极其无奈的消费者!

    2012年11月6日 13:32