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KB2964358更新 RRS feed

  • 问题

  • 在Win 7 32bit 系统中安装了KB2929437后无法使用IE11, 打不开网站。之后在网上查阅些信息,说是还要安装KB2964358更新,但是下载了之后无法安装此更新,说是不适合此计算机,请问怎么解决?谢谢!
    2014年5月18日 3:25

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  • 尝试从这里下载 IE11-Windows6.1-KB2964358-x86.MSU:

    http://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=42580


    Alexis Zhang

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <lyb2>;

    | 在Win 7 32bit 系统中安装了KB2929437后无法使用IE11, 打不开网站。之后在网上查阅些信息,说是还要安装KB2964358更新,但是下载了之后无法安装此更新,说是不适合此计算机,请问怎么解决?谢谢!

    2014年5月18日 4:04
    版主
  • 按照您的推荐网址下载了更新,还是安装不了,点击运行后,会出现小框上面提示正在此计算机上搜索更新,之后又会弹出个框说是此更新不适合您的计算机。就安装不了了。
    2014年5月18日 6:49
  • 那可能是你的 IE 11 有问题。尝试卸载重新安装 IE 11 后再安装此更新。


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    | 按照您的推荐网址下载了更新,还是安装不了,点击运行后,会出现小框上面提示正在此计算机上搜索更新,之后又会弹出个框说是此更新不适合您的计算机。就安装不了了。

    2014年5月19日 23:15
    版主
  • 我试过了,卸载后从新安装后还是不行。可是装上360卫士或者金山卫士后这个问题不会出现,浏览器却能正常使用,卸载这些卫士后又出现了停止工作页面。难道ie11跟这些卫士什么的有很大关联了?这是怎么回事?
    2014年5月24日 12:15
  • 全新安装的 Windows 加 IE 11 及所有更新是没有问题的。建议检查那些卫士是不是给 IE 安装了一些额外的加载项,使 IE 变得反而依赖它们才能正常运行。

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    | 我试过了,卸载后从新安装后还是不行。可是装上360卫士或者金山卫士后这个问题不会出现,浏览器却能正常使用,卸载这些卫士后又出现了停止工作页面。难道ie11跟这些卫士什么的有很大关联了?这是怎么回事?

    2014年5月24日 23:41
    版主
  • 打开问题描述后出现以下信息

    问题事件名称: APPCRASH

      应用程序名: iexplore.exe
      应用程序版本: 11.0.9600.17041
      应用程序时间戳: 531807e4
      故障模块名称: iertutil.dll
      故障模块版本: 11.0.9600.17041
      故障模块时间戳: 5318281c
      异常代码: c0000005
      异常偏移: 00002388
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1

    其他信息 1: a7aa
      其他信息 2: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d
      其他信息 3: a7aa
      其他信息 4: a7aa91f17ea749d42a4de3b390fa5b3d


    2014年5月25日 7:50
  • 这就更与 IE 加载项有关了,IERTUtil.DLL 就是负责 IE 加载项运行时组件的运行。


    Alexis Zhang

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    | 打开问题描述后出现以下信息
    | 故障模块名称: iertutil.dll

    2014年5月25日 23:21
    版主