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wp8已上线的app,存在大批量内付订单丢失的情况 RRS feed

  • 问题

  • 我们是wp8的app游戏开发者,并且app已经上线.

    我们游戏用的是windowsphone的内置付费(IAP).

    在1个礼拜时间内,玩家在购买我们游戏内产品时候,发现有不少产品没有到账,一个星期有将近20多笔这样的订单问题.我们已经核对数据库这些用户在当时的确没有收到这个订单的Receipt,并且查看了用户的支付宝付费记录里面的确已经扣除了玩家的钱.

    也有玩家反应在支付过程中报错,或者显示支付失败,但是已经扣除了他们的支付宝账户里面的钱.

    同时,也有不少用户是付费成功的.

    我们的问题是:

    1.这个问题在其他应用也存在吗,可以解释下原因吗?

    2.这个问题,可以通过技术手段解决么.

    3.丢失的这些订单,我们作为开发者,可以有办法找回或者核对吗?如果有核对的方式和地址,请提供一下.

    4.丢失的这些订单是延迟造成的吗?如果是延迟,最长会延迟多久?

    5.丢失的这些订单,玩家扣除的金额,流向哪里了呢,我们的开发者帐户里面,会收到这个定金吗?

    6.wp8的内付中,除了支付宝渠道,在中国大陆,还有其他支付渠道吗?

    7.在打开wp8的内付体验的时候,经常提示网络问题无法打开,请问这个问题是什么原因造成的.

    8.有部分玩家反应的,在支付过程中发生报错,但是还是扣了玩家的钱,那这种情况,应该怎么处理呢.

    2014年4月14日 8:54

答案

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