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windows10 10240正式版以及10580总是无法正常关机。 RRS feed

  • 问题

  • 最近一段时间,尝试10240 10580均出现,当关机时出现键盘背光长亮,电源灯以及硬盘灯都保持熄灭的情况,当我冷启动笔记本开机时没有任何反应。这是我要长按电源键等键盘灯熄灭后才可以开机。已经尝试网上的各种方法关闭快速启动,把inter ME驱动换回11.0之前的版本即9.5,均没有作用。求解释哪里出现了问题,我用同样的方法装了好几台电脑都没出现真样的问题。唯独我的出现了。求解》》啊

    电源效率诊断报告

    计算机名 DESKTOP-M7KNGHG
    扫描时间 2016-04-06T15:05:13Z
    扫描持续时间 60 秒
    系统制造商 Dell Inc.
    系统产品名称 Inspiron 7537
    BIOS 日期 06/04/2015
    BIOS 版本 A13
    OS 内部版本 10240
    平台角色 PlatformRoleMobile
    接通电源 false
    进程计数 84
    线程计数 1540
    报告 GUID {91e52ca7-563d-4e2b-a66f-fbde96e1625d}

    分析结果

    错误

    系统可用性请求:系统需要的请求
    设备或驱动程序已请求阻止系统自动进入睡眠状态。
    正在请求驱动程序实例 HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0283&SUBSYS_102805F9&REV_1000\4&19e3a183&0&0001
    正在请求驱动程序设备 Realtek High Definition Audio
    USB 暂停:USB 设备未进入选择性暂停状态
    该设备未进入 USB 选择性暂停状态。如果 USB 设备未处于选择性暂停状态,则可能会阻止处理器电源管理的运行。注: 此问题不会阻止系统进入休眠状态。
    设备名 USB Composite Device
    主控制器 ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
    主控制器位置 PCI bus 0, device 20, function 0
    设备 ID USB\VID_04D9&PID_A096
    端口路径 3
    USB 暂停:USB 设备未进入选择性暂停状态
    该设备未进入 USB 选择性暂停状态。如果 USB 设备未处于选择性暂停状态,则可能会阻止处理器电源管理的运行。注: 此问题不会阻止系统进入休眠状态。
    设备名 USB Composite Device
    主控制器 ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
    主控制器位置 PCI bus 0, device 20, function 0
    设备 ID USB\VID_04D9&PID_A19F
    端口路径 2
    USB 暂停:USB 设备未进入选择性暂停状态
    该设备未进入 USB 选择性暂停状态。如果 USB 设备未处于选择性暂停状态,则可能会阻止处理器电源管理的运行。注: 此问题不会阻止系统进入休眠状态。
    设备名 英特尔(R) 无线 Bluetooth(R)
    主控制器 ID PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    主控制器位置 PCI bus 0, device 29, function 0
    设备 ID USB\VID_8087&PID_07DC
    端口路径 1,6
    CPU 使用率:处理器利用率高
    跟踪期间处理器的平均利用率高。当处理器的平均利用率很低时,系统将消耗较少的电源。请查看单个处理器的处理器利用率,以确定哪些应用程序和服务占据了大部分处理器利用率。
    平均利用率(%) 16.45
    设备驱动程序:
    设备驱动程序缺失或配置不当可能会导致耗电量增加。
    设备名 未知设备
    设备 ID ACPI\INT33A0\0
    设备状态 0x1802400
    设备问题代码 0x1c
    设备驱动程序:
    设备驱动程序缺失或配置不当可能会导致耗电量增加。
    设备名 未知设备
    设备 ID ACPI\SMO8810\1
    设备状态 0x1802400
    设备问题代码 0x1c

    警告

    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 audiodg.exe
    PID 8420
    平均利用率(%) 5.04
    模块 模块的平均利用率(%)
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\MaxxAudioAPO5064.dll 4.39
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\RltkAPO64.dll 0.32
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.09
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 MicrosoftEdgeCP.exe
    PID 5812
    平均利用率(%) 4.48
    模块 模块的平均利用率(%)
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\Macromed\Flash\Flash.ocx 3.92
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.19
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll 0.15
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 MicrosoftEdgeCP.exe
    PID 12476
    平均利用率(%) 1.75
    模块 模块的平均利用率(%)
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\edgehtml.dll 0.76
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\Chakra.dll 0.23
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.20
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 dwm.exe
    PID 5136
    平均利用率(%) 0.85
    模块 模块的平均利用率(%)
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\dwmcore.dll 0.25
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.17
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll 0.07
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 System
    PID 4
    平均利用率(%) 0.56
    模块 模块的平均利用率(%)
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.39
    \SystemRoot\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys 0.06
    \SystemRoot\System32\drivers\dxgmms2.sys 0.05
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 csrss.exe
    PID 14140
    平均利用率(%) 0.56
    模块 模块的平均利用率(%)
    \SystemRoot\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys 0.28
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.15
    \SystemRoot\System32\win32kfull.sys 0.05
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 OneDrive.exe
    PID 8996
    平均利用率(%) 0.40
    模块 模块的平均利用率(%)
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.13
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.11
    \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\wow64cpu.dll 0.04
    CPU 使用率:处理器利用率较高的单个处理器。
    此进程负责跟踪期间记录的较大部分的总处理器利用率。
    进程名 conhost.exe
    PID 6124
    平均利用率(%) 0.33
    模块 模块的平均利用率(%)
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.13
    \SystemRoot\System32\win32kfull.sys 0.10
    \SystemRoot\System32\win32kbase.sys 0.05

    信息

    平台计时器分辨率:平台计时器分辨率
    默认的平台计时器分辨率是 15.6ms (15625000ns),应在系统空闲时使用。如果提高计时器的分辨率,则处理器电源管理技术可能无效。可能由于需要播放多媒体或制作图形动画而提高计时器的分辨率。
    当前计时器分辨率(100ns 个单位) 156251
    电源策略:活动电源计划
    当前使用的电源计划
    计划名 OEM 平衡
    计划 GUID {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
    电源策略:电源计划个人设置(使用电池)
    系统使用电池供电时当前电源计划的个人设置。
    个人设置 平衡
    电源策略:视频质量(用电池)
    在播放视频时,启用 Windows Media Player 可以提高画质或节能。
    质量模式 在视频质量和节能之间寻求平衡
    电源策略:电源计划个人设置(接通电源)
    系统接通电源时当前电源计划的个人设置。
    个人设置 平衡
    电源策略:802.11 无线电电源策略为最大性能(接通电源)
    未将符合 802.11 的无线网络适配器的当前电源策略配置为使用低功耗模式。
    电源策略:视频质量(已插入)
    在播放视频时,启用 Windows Media Player 可以提高画质或节能。
    质量模式 优化视频质量
    电池:电池信息
    电池 ID 575SANYODELL Y1FGD3A
    制造商 SANYO
    序列号 575
    化学成分 LION
    长期 1
    已密封 0
    设计容量 60192
    上次完全充电 47016
    平台电源管理功能:支持的睡眠状态
    睡眠状态允许计算机在一段时间不活动后进入低功耗模式。S3 睡眠状态是 Windows 平台的默认睡眠状态。S3 睡眠状态仅消耗足够保留内存中内容的电源且允许计算机快速恢复工作。很少有平台支持 S1 或 S2 睡眠状态。
    S1 睡眠受支持 false
    S2 睡眠受支持 false
    S3 睡眠受支持 true
    S4 睡眠受支持 true
    平台电源管理功能:连接待机支持
    连接待机可以使计算机进入低功率模式,在该模式下,计算机始终开启和连接。如果受支持,则使用连接待机,而不是系统睡眠状态。
    连接待机受支持 false
    平台电源管理功能:支持自适应显示器亮度。
    此计算机允许 Windows 自动控制集成显示器的亮度。
    平台电源管理功能:处理器电源管理功能
    有效的处理器电源管理允许计算机自动平衡性能和能量消耗。
    0
    索引 0
    空闲状态计数 3
    空闲状态类型 ACPI 空闲(C)状态
    标称频率(MHz) 1601
    最大性能百分比 100
    最低性能百分比 48
    最低限制百分比 5
    性能控制类型 ACPI 性能(P)状态/限制(T)状态
    平台电源管理功能:处理器电源管理功能
    有效的处理器电源管理允许计算机自动平衡性能和能量消耗。
    0
    索引 1
    空闲状态计数 3
    空闲状态类型 ACPI 空闲(C)状态
    标称频率(MHz) 1601
    最大性能百分比 100
    最低性能百分比 48
    最低限制百分比 5
    性能控制类型 ACPI 性能(P)状态/限制(T)状态
    平台电源管理功能:处理器电源管理功能
    有效的处理器电源管理允许计算机自动平衡性能和能量消耗。
    0
    索引 2
    空闲状态计数 3
    空闲状态类型 ACPI 空闲(C)状态
    标称频率(MHz) 1601
    最大性能百分比 100
    最低性能百分比 48
    最低限制百分比 5
    性能控制类型 ACPI 性能(P)状态/限制(T)状态
    平台电源管理功能:处理器电源管理功能
    有效的处理器电源管理允许计算机自动平衡性能和能量消耗。
    0
    索引 3
    空闲状态计数 3
    空闲状态类型 ACPI 空闲(C)状态
    标称频率(MHz) 1601
    最大性能百分比 100
    最低性能百分比 48
    最低限制百分比 5
    性能控制类型 ACPI 性能(P)状态/限制(T)状态
    2016年4月6日 15:34