电脑在进入睡眠后自动重启。

Question

此问题的原链接为：

http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_7-performance/windows-7/fb0c8d09-d760-4893-a913-6fcfe4a44a9b?page=4

目前对客户端做过杀毒，退域操作，更改电源选项等一系列操作后，仍然自动重启。

目前在msconfig中启动服务里测试下来，需要禁用windows event log服务才能临时解决自动重启现象。

目前公司内将近100台客户端出现自动重启现象，一台虚拟机中的服务器出现自动重启现象，目前情况仍在蔓延。

客户端及服务器上安装有Symantec杀毒软件，病毒日志及相关信息已发送给Symantec，并未发现病毒。

请尽快给予答复，谢谢。

Answer 1

请先把启动与故障恢复选项中的“自动重新启动”取消，再执行睡眠看看是否不再重启而是蓝屏，把蓝屏信息提供一下。

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Alexis Zhang

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| 目前对客户端做过杀毒，退域操作，更改电源选项等一系列操作后，仍然自动重启。
| 目前在msconfig中启动服务里测试下来，需要禁用windows event log服务才能临时解决自动重启现象。

Answer 2

你好：

这个方法已经尝试过了，自动重启但不蓝屏；

自动重启选项、网卡唤醒之类的都尝试过了，还是一样的重启；

谢谢！

Answer 3

你好：

有其他解决方案吗？情况很急，谢谢！！！！

Answer 4

Windows Event Log 服务应该与睡眠没有什么关系。如果在取消了“自动重新启动”后还是自动重启，那么应该不是系统自身的问题，恶意程序的可能性比较大。

看看除了 Event Log 外有没有其它服务会被异常关闭，如果有很多核心系统服务有异常，则恶意程序的可能性就越大。

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Alexis Zhang

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| 这个方法已经尝试过了，自动重启但不蓝屏；
| 自动重启选项、网卡唤醒之类的都尝试过了，还是一样的重启；

Answer 5

你好,已尝试MSconfig中隐藏microsoft服务其他全禁用,还是重启,只有禁用了eventlog服务才不重启.

我们也怀疑是恶意程序,但是如何查杀,目前我们安装的是Symantec企业版,还尝试了其他杀毒软件,也查杀不出东西.

Answer 6

你好，今天发现nbtstat下，为什么部分电脑会出现2个唯一，部分电脑只有1个唯一，且自动重启的客户端都是2个唯一的。

请问会不会有何联系？

Answer 7

有些可疑，但是与自动重启似乎又没有因果关系。这个跟 Event Log 服务一样，都是看似与自动重启没有直接关联，但你叙述的现象有异常。

Windows 本身对自动重启的事件有没有任何相关记录？如果能找到自动重启的触发条件会比较有帮助。

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Alexis Zhang

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| 你好，今天发现nbtstat下，为什么部分电脑会出现2个唯一，部分电脑只有1个唯一，且自动重启的客户端都是2个唯一的。
| 请问会不会有何联系？

Answer 8

那我如何把日志传给你？我这边有几台重启客户端的日志。

1、进程 wininit.exe 由于以下原因已代表用户 NT AUTHORITY\SYSTEM 启动计算机 ZAHAP011 的 重新启动: 没有找到这个原因的标题
 原因代码: 0x50006
 关机类型: 重新启动
 注释: 系统进程 C:\Windows\system32\services.exe 意外终止，状态码为 0。系统现在将关机，并重新启动。

2、组 0 中的处理器 3 呈现出以下信息:

3 空闲状态
9 性能状态
8 限制状态

其他的日志我看着好像没什么问题，具体的麻烦您给个方式，我把链接传给你。

Answer 9

你好，我在微软网站里找了这个查杀软件，扫描出了4个问题，麻烦看下和自动重启有关联吗？

Answer 10

有关系，应该就是它们其中之一引起的。能杀掉吗？全部清除后再看看还有没有问题？

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Alexis Zhang

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| 你好，我在微软网站里找了这个查杀软件，扫描出了4个问题，麻烦看下和自动重启有关联吗？<http://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/467068>

Answer 11

你好，杀掉后，还是会出现自动重启现象。

Answer 12

可能是后遗症。请在确认将它们查杀干净，MSE 报告已经没有威胁的情况下，重新安装一下主板芯片组驱动，以修复可能损坏的 ACPI 高级电源选项设置。

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Alexis Zhang

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| 你好，杀掉后，还是会出现自动重启现象。
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Answer 13

了解你的意思.但是我想请问,我有台虚拟机的win2008也发生这种问题,那如果是驱动问题的话,虚拟机如何解决?况且这台主机上有10台虚拟机,只有1台虚拟机出现这个问题,那应该和驱动层面没关系吧?

另,您刚才的回复,我已经去做测试了,有问题再答复您.

Answer 14

关于虚拟机（win2008）也有类似问题，有什么解决方案吗？详细些

很急、尽快，谢谢！！！

Answer 15

那我如何把日志传给你？我这边有几台重启客户端的日志。

1、进程 wininit.exe 由于以下原因已代表用户 NT AUTHORITY\SYSTEM 启动计算机 ZAHAP011 的 重新启动: 没有找到这个原因的标题
 原因代码: 0x50006
 关机类型: 重新启动
 注释: 系统进程 C:\Windows\system32\services.exe 意外终止，状态码为 0。系统现在将关机，并重新启动。

Answer 16

虚拟机在主板芯片组这个层面上与宿主机不一样，是虚拟机自己模拟的环境，不是照搬宿主机，因此在这个层面的驱动与宿主机不同。很多虚拟机本来就不支持虚拟机操作系统的睡眠，而是用虚拟机自带的快照功能取代。

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Alexis Zhang

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| 关于虚拟机（win2008）也有类似问题，有什么解决方案吗？详细些
| 很急、尽快，谢谢

Answer 17

你好，还是重启，请问如何把日志发送给你