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电脑在进入睡眠后自动重启。 RRS feed

  • 问题

  • 此问题的原链接为:

    http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_7-performance/windows-7/fb0c8d09-d760-4893-a913-6fcfe4a44a9b?page=4

    目前对客户端做过杀毒,退域操作,更改电源选项等一系列操作后,仍然自动重启。

    目前在msconfig中启动服务里测试下来,需要禁用windows event log服务才能临时解决自动重启现象。

    目前公司内将近100台客户端出现自动重启现象,一台虚拟机中的服务器出现自动重启现象,目前情况仍在蔓延。

    客户端及服务器上安装有Symantec杀毒软件,病毒日志及相关信息已发送给Symantec,并未发现病毒。

    请尽快给予答复,谢谢。

    2014年6月5日 6:36

全部回复

  • 请先把启动与故障恢复选项中的“自动重新启动”取消,再执行睡眠看看是否不再重启而是蓝屏,把蓝屏信息提供一下。


    Alexis Zhang

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    | 目前对客户端做过杀毒,退域操作,更改电源选项等一系列操作后,仍然自动重启。
    | 目前在msconfig中启动服务里测试下来,需要禁用windows event log服务才能临时解决自动重启现象。

    2014年6月5日 23:53
    版主
  • 你好:

    这个方法已经尝试过了,自动重启但不蓝屏;

    自动重启选项、网卡唤醒之类的都尝试过了,还是一样的重启;

    谢谢!

    2014年6月6日 1:41
  • 你好:

    有其他解决方案吗?情况很急,谢谢!!!!

    2014年6月6日 8:20
  • Windows Event Log 服务应该与睡眠没有什么关系。如果在取消了“自动重新启动”后还是自动重启,那么应该不是系统自身的问题,恶意程序的可能性比较大。

    看看除了 Event Log 外有没有其它服务会被异常关闭,如果有很多核心系统服务有异常,则恶意程序的可能性就越大。


    Alexis Zhang

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    | 这个方法已经尝试过了,自动重启但不蓝屏;
    | 自动重启选项、网卡唤醒之类的都尝试过了,还是一样的重启;

    2014年6月8日 1:31
    版主
  • 你好,已尝试MSconfig中隐藏microsoft服务其他全禁用,还是重启,只有禁用了eventlog服务才不重启.

    我们也怀疑是恶意程序,但是如何查杀,目前我们安装的是Symantec企业版,还尝试了其他杀毒软件,也查杀不出东西.

    2014年6月9日 1:19
  • 你好,今天发现nbtstat下,为什么部分电脑会出现2个唯一,部分电脑只有1个唯一,且自动重启的客户端都是2个唯一的。

    请问会不会有何联系?

    2014年6月9日 8:27
  • 有些可疑,但是与自动重启似乎又没有因果关系。这个跟 Event Log 服务一样,都是看似与自动重启没有直接关联,但你叙述的现象有异常。

    Windows 本身对自动重启的事件有没有任何相关记录?如果能找到自动重启的触发条件会比较有帮助。


    Alexis Zhang

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    | 你好,今天发现nbtstat下,为什么部分电脑会出现2个唯一,部分电脑只有1个唯一,且自动重启的客户端都是2个唯一的。
    | 请问会不会有何联系?

    2014年6月9日 23:16
    版主
  • 那我如何把日志传给你?我这边有几台重启客户端的日志。

    1、进程 wininit.exe 由于以下原因已代表用户 NT AUTHORITY\SYSTEM 启动计算机 ZAHAP011 的 重新启动: 没有找到这个原因的标题
     原因代码: 0x50006
     关机类型: 重新启动
     注释: 系统进程 C:\Windows\system32\services.exe 意外终止,状态码为 0。系统现在将关机,并重新启动。

    2、组 0 中的处理器 3 呈现出以下信息:

    3 空闲状态
    9 性能状态
    8 限制状态

    其他的日志我看着好像没什么问题,具体的麻烦您给个方式,我把链接传给你。

    2014年6月10日 1:18
  • 你好,我在微软网站里找了这个查杀软件,扫描出了4个问题,麻烦看下和自动重启有关联吗?
    2014年6月10日 5:14
  • 有关系,应该就是它们其中之一引起的。能杀掉吗?全部清除后再看看还有没有问题?


    Alexis Zhang

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    | 你好,我在微软网站里找了这个查杀软件,扫描出了4个问题,麻烦看下和自动重启有关联吗?<http://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/467068>

    2014年6月10日 22:24
    版主
  • 你好,杀掉后,还是会出现自动重启现象。
    2014年6月11日 2:25
  • 可能是后遗症。请在确认将它们查杀干净,MSE 报告已经没有威胁的情况下,重新安装一下主板芯片组驱动,以修复可能损坏的 ACPI 高级电源选项设置。


    Alexis Zhang

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    | 你好,杀掉后,还是会出现自动重启现象。
    |

    2014年6月11日 23:24
    版主
  • 了解你的意思.但是我想请问,我有台虚拟机的win2008也发生这种问题,那如果是驱动问题的话,虚拟机如何解决?况且这台主机上有10台虚拟机,只有1台虚拟机出现这个问题,那应该和驱动层面没关系吧?

    另,您刚才的回复,我已经去做测试了,有问题再答复您.

    2014年6月12日 4:58
  • 关于虚拟机(win2008)也有类似问题,有什么解决方案吗?详细些

    很急、尽快,谢谢!!!

    2014年6月12日 5:45
  • 那我如何把日志传给你?我这边有几台重启客户端的日志。

    1、进程 wininit.exe 由于以下原因已代表用户 NT AUTHORITY\SYSTEM 启动计算机 ZAHAP011 的 重新启动: 没有找到这个原因的标题
     原因代码: 0x50006
     关机类型: 重新启动
     注释: 系统进程 C:\Windows\system32\services.exe 意外终止,状态码为 0。系统现在将关机,并重新启动。

    2014年6月13日 1:27
  • 虚拟机在主板芯片组这个层面上与宿主机不一样,是虚拟机自己模拟的环境,不是照搬宿主机,因此在这个层面的驱动与宿主机不同。很多虚拟机本来就不支持虚拟机操作系统的睡眠,而是用虚拟机自带的快照功能取代。


    Alexis Zhang

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    | 关于虚拟机(win2008)也有类似问题,有什么解决方案吗?详细些
    | 很急、尽快,谢谢

    2014年6月13日 23:52
    版主
  • 你好,还是重启,请问如何把日志发送给你
    2014年6月15日 14:32