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求助ASUS笔记本的WIN7看电影时蓝屏太频繁问题 RRS feed

  • 问题

  • 使用BlueScreenView显示的信息

    ==================================================
    倾印文件              : 080412-38501-01.dmp
    当机时间              : 2012/8/4 12:15:54
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8960b01c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\080412-38501-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

    ==================================================
    倾印文件              : 080412-36410-01.dmp
    当机时间              : 2012/8/4 1:19:00
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8960101c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\080412-36410-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

     

    ==================================================
    倾印文件              : 080412-36504-01.dmp
    当机时间              : 2012/8/4 0:56:02
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8960301c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\080412-36504-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

     

    ==================================================
    倾印文件              : 080312-36878-01.dmp
    当机时间              : 2012/8/3 2:36:11
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x895ff01c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\080312-36878-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
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    2012年8月4日 8:47

答案

  • 这是硬件抽象层的错误,可能与最近添加、更新、修改过的硬件设备或驱动程序有关。
     
    请提供一下 Windows\minidump 里的 .DMP 文件。
     
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    Alexis Zhang
     
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    使用BlueScreenView显示的信息
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年8月9日 8:59
    2012年8月4日 22:52
    版主
  • 无法获取到正确的 symbol 因此无法得到比较准确的分析结果,应该是与笔记本自身的特定设备有关。
     
    请问在发生此问题前有没有添加、更新、修改过任何硬件或驱动设置?
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年8月9日 9:00
    2012年8月8日 22:58
    版主
  • 这次的分析结果显示故障与金山毒霸添加的底层驱动文件 KISKNL.SYS 有关。请尝试暂时禁用金山毒霸看看问题能否解决?如果可以,请联系金山获得进一步技术支持。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年9月1日 8:03
    2012年8月9日 22:50
    版主

全部回复

  • ==================================================
    倾印文件              : 080112-35708-01.dmp
    当机时间              : 2012/8/1 1:30:36
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8961501c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\080112-35708-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

    ==================================================
    倾印文件              : 073112-38345-01.dmp
    当机时间              : 2012/7/31 23:22:34
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8960301c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00400405
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\073112-38345-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

    ==================================================
    倾印文件              : 073012-33867-01.dmp
    当机时间              : 2012/7/30 23:07:56
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8949c01c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00400405
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\073012-33867-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

    ==================================================
    倾印文件              : 072812-36145-01.dmp
    当机时间              : 2012/7/28 23:50:16
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000124
    参数 1              : 0x00000000
    参数 2              : 0x8953501c
    参数 3              : 0xba000000
    参数 4              : 0x00020e0f
    驱动程序所导致           : halmacpi.dll
    地址所导致             : halmacpi.dll+ef3f
    文件描述              : Hardware Abstraction Layer DLL
    产品名称              : Microsoft® Windows® Operating System
    公司                : Microsoft Corporation
    文件版本              : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    处理器               : 32-位
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dcea4
    Stack Address 1   : halmacpi.dll+ef3f
    Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+cf084
    Stack Address 3   : halmacpi.dll+f1f1
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\072812-36145-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7600
    Dump File Size    : 142,064
    ==================================================

    https://skydrive.live.com/?cid=B8A7B6EE038928FC&id=B8A7B6EE038928FC%21106#cid=B8A7B6EE038928FC&id=B8A7B6EE038928FC%21105DMP 文件



    • 已编辑 flyinice 2012年8月8日 15:59
    2012年8月4日 8:50
  • 如果还要什么文件的请大师们指出啊

    2012年8月4日 8:52
  • 这是硬件抽象层的错误,可能与最近添加、更新、修改过的硬件设备或驱动程序有关。
     
    请提供一下 Windows\minidump 里的 .DMP 文件。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年8月9日 8:59
    2012年8月4日 22:52
    版主
  • 无法获取到正确的 symbol 因此无法得到比较准确的分析结果,应该是与笔记本自身的特定设备有关。
     
    请问在发生此问题前有没有添加、更新、修改过任何硬件或驱动设置?
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年8月9日 9:00
    2012年8月8日 22:58
    版主
  • 拔插罗技鼠标,耳机,使用驱动精灵驱动更新,没有试过玩游戏会不会蓝屏,这个ASUS本子用2年了,看电影的时候时不时的就蓝屏,会不会是播放器的问题,还是显卡的问题,或驱动有问题?会不会是温度过高?我也在网上看过很多人蓝屏提问,没有找到办法,你说的“应该是与笔记本自身的特定设备有关”指的是?

    2012年8月9日 2:40
  • 我把BIOS升级了,设置为默认值了,您还需要哪些信息?
    2012年8月9日 2:41
  • 这次的分析结果显示故障与金山毒霸添加的底层驱动文件 KISKNL.SYS 有关。请尝试暂时禁用金山毒霸看看问题能否解决?如果可以,请联系金山获得进一步技术支持。
     
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    Alexis Zhang
     
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    • 已标记为答案 flyinice 2012年9月1日 8:03
    2012年8月9日 22:50
    版主
  • 我把电脑拿售后去了,说CUP坏了,换了个新的,原来的是I5 460现在换成了I5  480的了,用了半个多月了一次蓝屏没有过还,不过很谢谢你了

    2012年9月1日 8:03
  • CPU 损坏?这个发生的概率不太大,除非是 CPU 本身不是盒装正品。通常只有极端高温、强烈物理击打等特别特殊的原因才会引起 CPU 损坏。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    我把电脑拿售后去了,说CUP坏了,换了个新的,原来的是I5 460现在换成了I5 480的了,用了半个多月了一次蓝屏没有过还,不过很谢谢你了
     
     
    2012年9月1日 9:52
    版主