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心凉 微软 RRS feed

  • 常规讨论

  • 我九月低买了微软new surface pro,买来当宝贝供着,没有磕碰没有进水,前贴膜后贴膜四边贴膜都好好的,用了两个月后偶然看到扬声器的防尘网有点受损了,联系售后,售后告诉我这属于外观受损,需主动维修,费用3636.36,当时我觉得日常使用不受说明影响,就没再追究。现在好了,昨晚开机突然发现屏幕出现了坏点,我又联系了售后,这回他们说因为之前你的设备外观已经受损了,不能给你保修,要修就付费。3636.36,联系了好几次客服都是一样的结果。

      意思是保修,好,设备外观不受损就好,外观包括什么呢,支架边框等等这些,举个例子,你的支架磕到了,喇叭这时候没事,然后产品质量问题出现了,这时候喇叭坏了,你想修,他们会告诉你因为你的支架磕到了,你的喇叭不能修,想修,好,交钱。

      我问过为何维修方式不一样,他们说我们的surface很精密,不管哪里坏,拆一次都要全部拆完,这也正好验证了我们的设备很精密

      对于这件事我真的很失望,没有办法我只好投诉了,工商局电话打了,质监局也提交了投诉,央视315也去投诉了,下一步看看他们怎么处理了,我真的没想到微软干这么下三滥的事情。喇叭防尘网缺陷不属于质量问题?屏幕不保修?

      买完我的surface短短2个月内就介绍了3个人买,而且是键盘鼠标笔全套买,要证明我给订单看。但是事情发生在我身上,真的心凉了。

    2017年12月25日 6:29

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  • 微软公司是软件起家的,从DOS到Windows风靡全球,

    但对于硬件来说,除了驱动程序外,surface完全是刚出生的婴儿,

    对surface硬件的售后服务不必期待过高,我看中它的是硬件、OS、

    驱动一体化的便捷,以及与IPad一较高下的勇气。

    2017年12月26日 5:43