关于最近发现的电脑问题，求帮助。

Question

前几天电脑刚刚从win8升级到win8.1,最近两天发现电脑有些问题，希望大家能帮忙解决一下。

问题   例：在文件夹中新建一个word文档，然后打开，在关闭，在文件夹的页面就会卡死，然后蓝一下屏，就会回到桌面，原来的文件夹也就关闭了；如果在桌面上新建一个word文档的话，打开在关闭，就没有问题。打开照片和视频的时候也会出现这样的问题。（在打开网页和玩游戏的时候没有这样的问题。）

Answer 1

你这个文件夹具体是什么文件夹？有什么特别之处吗？

从现象上看应该是 Shell Extension 导致 Explorer.EXE 意外重启的问题。

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Alexis Zhang

http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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本帖是回复帖，原帖作者是楼上的 <Mr.gou>；

| 前几天电脑刚刚从win8升级到win8.1,最近两天发现电脑有些问题，希望大家能帮忙解决一下。
| 问题 例：在文件夹中新建一个word文档，然后打开，在关闭，在文件夹的页面就会卡死，然后蓝一下屏，

Answer 2

都一样，不管是打开桌面上的文件夹还是各个盘里的文件夹的文档、图片、电影等，关闭后都会卡死、蓝屏，然后就会回到桌面上。之前打开的文件夹也就关闭了。我看到网上有的做法说是需要卸载集显的驱动，好像也没有什么用。

Answer 3

与集显驱动没有关系。我从你打开的文件夹被关闭回到桌面的现象，判断是 Explorer.EXE 出错重启。

这可能与 Explorer.EXE 加载项有关，可能有某些加载项与 Windows 8.1 存在兼容问题。这个可以用 ShellExView 排查一下。

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Alexis Zhang

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| 都一样，不管是打开桌面上的文件夹还是各个盘里的文件夹的文档、图片、电影等，关闭后都会卡死、蓝屏，然后就会回到桌面上。之前打开的文件夹也就关闭了。我看到网上有的做法说是需要卸载集显的驱动，好像也没有什么用。