win10系统崩了怎么办

Question

叶不知道怎么了 就是突然特别卡 然后关了机器就进不了系统了 就是到微软logo后 就变成黑屏 下面还有个圈在转 然后过了一会 就跳到主板logo那一块  已经确定是系统问题并非硬件问题 试过扣电池 擦内存 换电源 不知道是怎么回事 同时也进不去安全模式 如果做系统的话怎么才能把我以前用的软件的配置信息什么的都拿出来 除了我的文档里的之外 还有什么可以拿出来