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如何划定百分比呢? RRS feed

  • 问题

  • 我想做个业务人员上门服务百分比统计。刚开始我是以1000为基数,上门一次统计一下。比如总上门次数为5次,那么这个比重就是5/1000,但这样算无法转换成%表示。之后我设置了几个档位,比如1-100、101-300、301-600..... 以此类推到1000,根据该客服上门次数结合所在档位统计百分比,不知道这样做是否科学。

     

    举个例子,甲总上门次数为51次,按照之前的档位应该在1-100之间,那么百分比就是51% , 如果此人上门了302次,根据所在档位为301-600,得出上门百分比为 302/600 为 50.3% 但我感觉这样不对,次数比之前多了,反而上门率相比51次还下降了。

     

    请朋友们帮我分析分析,如果计算上门次数百分比,我应该如何计算才科学呢?谢谢!


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    2012年8月2日 7:44

答案

  • 这个要看用户(报表的用户一般是领导)取向,即用户想通过你提供的数据获取到什么信息。例如,如果领导要看的是上门贡献占比,那么就是【个人上门次数/所有业务员的上门次数总和】,如果要看的是次数指标达成度,那就是【个人上门次数/人均次数指标】,指标由领导定,而不是开发人员琢磨。

    总之要比较,分母一定要一致,不然怎么比。

    回到你的问题,如果领导把指标定为1K,仅上门几次的,换成百分比,要么提高呈现精度,比如0.03%,要么按一定规则舍入,比如四舍五入,不足5次的就统计为0%,达到5次就统计为1%,既然是占比,上下浮动一点点有什么问题。

    2012年8月2日 11:02

全部回复

  • 这个要看用户(报表的用户一般是领导)取向,即用户想通过你提供的数据获取到什么信息。例如,如果领导要看的是上门贡献占比,那么就是【个人上门次数/所有业务员的上门次数总和】,如果要看的是次数指标达成度,那就是【个人上门次数/人均次数指标】,指标由领导定,而不是开发人员琢磨。

    总之要比较,分母一定要一致,不然怎么比。

    回到你的问题,如果领导把指标定为1K,仅上门几次的,换成百分比,要么提高呈现精度,比如0.03%,要么按一定规则舍入,比如四舍五入,不足5次的就统计为0%,达到5次就统计为1%,既然是占比,上下浮动一点点有什么问题。

    2012年8月2日 11:02
  • 这个要看用户(报表的用户一般是领导)取向,即用户想通过你提供的数据获取到什么信息。例如,如果领导要看的是上门贡献占比,那么就是【个人上门次数/所有业务员的上门次数总和】,如果要看的是次数指标达成度,那就是【个人上门次数/人均次数指标】,指标由领导定,而不是开发人员琢磨。

    总之要比较,分母一定要一致,不然怎么比。

    回到你的问题,如果领导把指标定为1K,仅上门几次的,换成百分比,要么提高呈现精度,比如0.03%,要么按一定规则舍入,比如四舍五入,不足5次的就统计为0%,达到5次就统计为1%,既然是占比,上下浮动一点点有什么问题。

    感谢你的帮助,从你的回复中我得到一点点启示,谢谢


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    2012年8月6日 3:16