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论微软azure团队的职业操行道德,三问azure团队,讲述一个世界500强企业近2个月来的行为!看看微软这么解释? RRS feed

  • 问题

  • 大家好,我想大家一定知道windows azure这一产品,今天上午,我发现我的所有azure全部被取消订阅!根据我对官方的询问,原因是我所购买的azure服务是由于同一个账户付款,所以取消订阅,乍看一下很有道理,但是在仔细一想,实则不然!

    第一:先说说azure的2个漏洞,8月15号,微软第一次开放1500名额注册,期间有一个漏洞:你在花费1元完成订阅后,使用期为一个月,但在此基础上,你如果再充值1元。时间就会延长到365天。即1年。对这个漏洞我之前向官方反映,他们也承认这个漏洞,并用肯定的语气说该账号可以用1年,但是今天,我的账号被无缘无故取消订阅!

    第二:最近微软又开放注册,这次注册又有一个漏洞,即可以把试用账号免费升级预付费账号!今天微软把我这批注册的账号也取消订阅了!

    第三:在9月11号,我参加微软官方 微软云计算 微博举办的活动得到一个一元试用账号,今天同样也被取消订阅!

    官方对此的回复说是因为我支付的账户是同一个,所以被取消订阅,我想说,我作为一个普通用户,当然只有1个支付账号,难道我就不能用吗?利用漏洞封的账号,还有一点道理,但我从正规途径获奖的账号就说不过去了!在说,经过我的分析,这根本不是漏洞,而是微软azure团队的变相营销!!!原因如下:

    1.8月15号出现的漏洞,在我9月12号拿到微博的azure账号再试用,发现该漏洞仍然存在!试想,如果真的是bug,在大约1个月的时间,官方知道漏洞的情况下还没有修复,这你这么看?

    2.这次漏洞在9月22号就开始,在9月30号我与微软云计算微博沟通时,发现官方已经收到了漏洞的相关情况,但漏洞经过10天迟迟未修复,直到今天微软一刀砍把我所有账号都禁用的。

    对以上情况可以看出微软azure团队的职业操行道德。

    1.之前官方说明可以用1年的账号今天无故封掉,这是没有诚信!

    2.在毫无任何通知情况下,直接取消订阅,把我正在运行的云虚拟机直接关了,造成我的数据消失,至今还没有解释,这是没有责任!

    3.对于自己造成的漏洞,让用户承担损失,这是没有担当!

    想想当年百度云0.01元可以购买一年的百度云会员的漏洞,人家承认;迅雷当年0.01元可以买1年白金会员事人家也承认;就连魅族手机当年在微博把1999元的MX3标价成19.99时人家也承认,今天微软有着严重的变相营销的嫌疑,却不顾用户感受和利益,在国庆2放假期间,直接取消订单,简直没有职业道德!给我带来巨大的经济和精神损失!

    最后,我有3个问题问微软azure团队:

    1.对于之前8.15号的漏洞你们1个月后也没有修复,这点你们怎么解释?

    2.对于我今天遭受的不明不白的损失你们有什么措施和补偿?

    3.对于一个世界500强的企业,你们在没有与用户沟通的情况下,擅自停掉用户正在运行的云虚拟机,你们对自己的行为有什么看法?


    2014年10月4日 6:45

答案

  • 您好,
    抱歉给您带来的不便,同时也非常感谢您的反馈。作为一个注重客户和服务的公司,微软一直都从客户的角度去考虑问题。对于中国版Azure 和国际版的Azure,微软始终如一的对待客户, 不会存在国内外的分别。您提到的多个订阅被停止使用, 请悉知: 对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用.  具体内容请查阅:
    http://www.windowsazure.cn/pricing/1rmb-trial/http://www.windowsazure.cn/zh-cn/offers/ms-mc-azr-44p/. 这也是从中国版Azure全体用户的利益出发, 避免不符合规定的订阅不合理地占用资源, 感谢您的理解与支持.
    此外, 您提到的试用账号”免费” 升级为预付费账号, 而后被停用, 从法律的角度来看, 这批账号实际上还是 1RAM 试用账号, 不存在成功的升级, 同时这批账号(Windows Azure 1RMB的试用账户)不符合每位新客户仅有一次享受本优惠的机会在先,感谢您的耐心和理解. 因为您的疑问涉及到具体账号, 21v 技术支持工程师会尽快与您联系. 

    Regards,

    Will


    We are trying to better understand customer views on social support experience, so your participation in this interview project would be greatly appreciated if you have time. Thanks for helping make community forums a great place.
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    2014年10月8日 13:36
    版主
  • 您好 bingjianka,
    感谢您的反馈. MSDN论坛技术支持5号看到这个贴的同时立即进行了内部沟通, 全力去了解您反馈中提到的各个疑问. 非常抱歉给您带来不便.
    您提到的多个订阅被停止使用, 请悉知: 对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用.  具体内容请查阅:
    http://www.windowsazure.cn/pricing/1rmb-trial/http://www.windowsazure.cn/zh-cn/offers/ms-mc-azr-44p/
    每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。
    在试用账号注册页面 (点击注册按钮之前) 我们可以看到服务级别协议 (SLA)的说明, 内容如下:
    服务级别协议 (SLA)
    当服务正式发布后,对于本这个试用优惠,我们不提供服务级别协议(SLA)。如果您转换为标准预付费优惠项目用户,我们会将针对各 Azure 平台服务提供一组强大的服务级别协议。请参见我们的SLA 页面了解更多详情。
    因此商业用途的订阅建议转为正式用户, [700元轻松转“正”充值700元立即成为正式用户享受每月最高20TB的免费数据流量和国际水准SLA].
    同时, 我注意到您发了一个贴: http://social.msdn.microsoft.com/Forums/zh-CN/0bad4e9d-a18d-4dcd-9d21-e591af1202ed/azureazure5002?forum=windowsazurezhchs 提供了另外3个宝贵反馈, 因为您的疑问涉及到具体账号付费, 21v 技术支持工程师会尽快与您联系, 感谢您的耐心和理解.

    Regards,

    Will


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    2014年10月8日 13:40
    版主
  • 牛~~! 没想到过了一个十一期间还有这个事情。 我们公司之前用的一直的是国际版的Azure。 老板用自己美国的信用卡支付的,所以没有遇到过这种问题。不过兄弟,我感觉我们的对自己的安全意识和保护意识比较弱。一个试用版本或者免费版本,公司一般是不会完全将自己的服务放在上面,因为这个试用只是让人体验下他的服务,不是让你通过他赚钱。 真想通过他赚钱,自己也要有个投资的,这样可以确保自己的利益。 对于这种试用版的东西,我们自身的权益本身就小,估计你在注册的试用的时候,哪些条款啊什么的,也不怎么看吧。我是在我的leader教育下,每次都会认真的看完,然后才同意的。不知道你试用了几个账户,但看起来你的确没有遵循中国版Azure的游戏规则:一个新用户只能享受这个优惠一次。如果你是付费用户的话,你和他们的技术团队有过email的交流,你就明白了他们有多专业。我指的是微软的技术支持团队,21v的没接触过,不过应该也快有接触了,我在27号也注册了一个,还没来得及用。我觉得你这种情况,应该先想办法能不能将你的那些数据先拿回来,等到真的完全清除了,你就真的没有数据了。

    2014年10月10日 8:03
  • 我看了最近你发的帖子,此事好像是1元体验账号引发的问题,体验账号的初衷肯定是让大家去了解并使用Azure这个产品,如果贸然拿去商用,一些权益很难得到保障。世纪互联肯定是希望大家去使用它的产品,消费者眼睛肯定雪亮的,我相信玩弄消费者是他们万万不敢的。目前最重要的是一起协商去解决这个问题,还是和他们的支持团队多交流交流吧,最起码能把重要的数据拿出来。
    2014年10月10日 8:34
  • 最近在中文论坛,把楼主的帖子都看了一遍。貌似问题是出在了楼主创建了好几个试用账户,然后世纪互联按照他们的文件将楼主的账户给禁掉了。我还是很能理解和体会楼主现在的心情和处境的。一般情况下与这种大公司打交道比如微软,淘宝像出现这种问题,有很多情况上都是由于那些公司处理这种事情的时候,首先是按照他们自己的规定和文件去处理。如果事出原因是他们文件和规定禁止的,我们消费者一般是很难得到赔偿的。所以对于使用他们的产品,我们首先需要理解他们的条条框框,最好不要想着去钻篓子(比如支付宝不是银行啊)。他既然提供了这个支付的平台,一定会有他自身的文件去限制这方面的用户。另外,楼主的“商业工具”是什么意思?楼主是想通过试用账号去盈利吗?我觉得试用账号本身就限制条件多多,不可能作为生产环境去使用的,并且使用账户也没有服务和数据的保障,貌似微软也没有对试用账户有什么SLA的要求。不过,我还是建议楼主和世纪互联好好的协商下,争取能将损失降到最低,也希望楼主早日成功~~

    2014年10月15日 5:34

全部回复

  • 昨天,10月4号,微软无缘无故的取消我的多个账户的订阅,联系客服,客服一直以同一银行进行多个订阅为借口再三不采取措施,之前媒体对外界微软工程师的评价是很高的,锤子科技罗永浩甚至评价    :

    “工匠精神是我们的核心价值观,”锤子科技创始人罗永浩表示,“微软工程师竟然在深夜两点回邮件帮我们解决程序接口的问题,这让我们从这家公司身上看到了和我们一样的‘工匠’精神。””

    原话请见http://www.cnetnews.com.cn/2014/0707/3026328.shtml

    现在,我已致电微软客服3次,目前在微软社区发帖2次,申请在线支持1次,微软还是没有与我联系,作出任何减少我损失的措施,与外界传言的优秀效率截然不同!!!

    也许有人说现在正值国庆,所以效率比较慢,这点我理解,但是你们取消我的订阅也是在国庆期间,你们既然在国庆期间工作,无故取消我的订阅,却不给我解决问题,这点怎么解释?

    作为全中国唯一一个放假7天的长假,在金九银十的重要商业活动时期,作为一名互联网的商业用户,微软此举给我造成的经济损失已经不可挽回的,但他们现在仍然没有采取任何措施帮助用户减少损失!与罗永浩口中“微软工程师竟然在深夜两点回邮件帮我们解决程序接口的问题”的高效,专业形象截然不符,可以说,对待不同用户采取不同服务!!!

    刚刚看了微软支持页面的规则,上面说明严重性 A 支持仅提供给签署了世纪互联在线服务高级协议的客户(通过销售团队购买服务)。所以刚刚我为微软对待不同用户采取不同服务!!!的说法感到抱歉,但你们有严格的规定!最少在8小时解决问题,但现在我的损失已经持续30多个小时,你们没有任何措施,这点你怎么解释?


    2014年10月5日 11:19
  • 您好:

    我也参加了这次的1元换取价值2000元信用额度的活动,并通过1元申请到了账号,我认为这次的活动给更多的用户一个体验azure的机会,我认为这次活动还是很有意义的。

    我查看了下Azure的使用指南(http://www.windowsazure.cn/pricing/1rmb-trial/),有这么一条需要注意。

    5. 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。即同一个银行账户只能购买一次,违反限制可能导致服务停用,1元费用不再退还。

    关于您账号被禁用的问题也许有上述规定有关,具体我还是建议您联系Azure中国的技术支持团队(世纪互联运营),详细途径你可以阅览之前发的帖子:http://social.msdn.microsoft.com/Forums/zh-CN/a5bd9c47-afcc-4601-926f-d066a880ed6d?forum=windowsazurezhchs, 关于世纪互联技术支持团队给你账号使用1年的承诺,你也可以和他们进行沟通,对于Azure服务被停用造成的损失我深表遗憾,我认为联系世纪互联技术团队是你目前恢复账号的最有效方式,也是减少损失的直接方式。这是一个讨论技术的论坛,关于账号的一些问题世纪互联的支持团队是你最佳的渠道。

    谢谢


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    2014年10月6日 9:10
    版主
  • 严重性C等级后面的8小时是出事响应时间,而不是在8小时内解决问题,你还是尽快联系世纪互联支持团队赶紧解决问题吧:http://www.windowsazure.cn/support/contact/,只有他们能帮你解决账号问题。

    2014年10月6日 9:31
  • 你好,首先谢谢你的响应和帮助,你的建议对我来说意义重大,但有一些事情希望你能理解。

    第一:关于Azure的使用指南,上面明确显示“即同一个银行账户只能购买一次,违反限制可能导致服务停用,1元费用不再退还。我用的是支付宝付款,支付宝不是银行!所以上述建议是值得推敲的,而且其中“可能”2个子也是有待推敲。

    第二:我已经先后4次联系Azure中国的技术支持团队(世纪互联运营),但到现在10月6号18:51分还是杳无音讯,期间每次都是我主动与他们沟通,他们至今连一份邮件和电话都没有回复!

    第三:对于在论坛上发帖也是我万般无奈之举,我通过电话联系,申请在线支持,包括论坛发帖求助,至今他们任没有采取措施来降低我的损失,这虽然是一个讨论技术的论坛,但对我来说也算是一个反馈问题的渠道,希望你能理解。


    2014年10月6日 10:57
  • 这是我的疏忽,8小时确实是出事响应时间,不是在8小时内解决问题,但是我已经先后4次联系Azure中国的技术支持团队(世纪互联运营),但到现在10月6号18:51分还是杳无音讯,期间每次都是我主动与他们沟通,他们至今连一份邮件和电话都没有回复!

    我想这也从侧面反映一些问题,当然我也把国庆放假的因素也考虑进去,但他们超过48小时没有响应时间这是不争的事实!

    2014年10月6日 11:02
  • 每次问Azure中国的技术支持团队问题,都给我打电话,太热心了。但是太热心,太专业,在我中华帝国有些不适应,有点受宠若惊。

    你遇到的问题应该是误会。

    2014年10月6日 15:01
  • 楼主,提醒你一下,是Azure中国(世纪互联运营),不是微软Azure。

    想体验微软服务,就去http://www.windowsazure.com/(国际版);

    想体验中国式服务(你懂的),就去http://www.windowsazure.cn/(大陆版,世纪互联运营);

    2014年10月6日 15:08
  • 您好,
    抱歉给您带来的不便,同时也非常感谢您的反馈。作为一个注重客户和服务的公司,微软一直都从客户的角度去考虑问题。对于中国版Azure 和国际版的Azure,微软始终如一的对待客户, 不会存在国内外的分别。您提到的多个订阅被停止使用, 请悉知: 对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用.  具体内容请查阅:
    http://www.windowsazure.cn/pricing/1rmb-trial/http://www.windowsazure.cn/zh-cn/offers/ms-mc-azr-44p/. 这也是从中国版Azure全体用户的利益出发, 避免不符合规定的订阅不合理地占用资源, 感谢您的理解与支持.
    此外, 您提到的试用账号”免费” 升级为预付费账号, 而后被停用, 从法律的角度来看, 这批账号实际上还是 1RAM 试用账号, 不存在成功的升级, 同时这批账号(Windows Azure 1RMB的试用账户)不符合每位新客户仅有一次享受本优惠的机会在先,感谢您的耐心和理解. 因为您的疑问涉及到具体账号, 21v 技术支持工程师会尽快与您联系. 

    Regards,

    Will


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    2014年10月8日 13:36
    版主
  • 您好 bingjianka,
    感谢您的反馈. MSDN论坛技术支持5号看到这个贴的同时立即进行了内部沟通, 全力去了解您反馈中提到的各个疑问. 非常抱歉给您带来不便.
    您提到的多个订阅被停止使用, 请悉知: 对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用.  具体内容请查阅:
    http://www.windowsazure.cn/pricing/1rmb-trial/http://www.windowsazure.cn/zh-cn/offers/ms-mc-azr-44p/
    每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。
    在试用账号注册页面 (点击注册按钮之前) 我们可以看到服务级别协议 (SLA)的说明, 内容如下:
    服务级别协议 (SLA)
    当服务正式发布后,对于本这个试用优惠,我们不提供服务级别协议(SLA)。如果您转换为标准预付费优惠项目用户,我们会将针对各 Azure 平台服务提供一组强大的服务级别协议。请参见我们的SLA 页面了解更多详情。
    因此商业用途的订阅建议转为正式用户, [700元轻松转“正”充值700元立即成为正式用户享受每月最高20TB的免费数据流量和国际水准SLA].
    同时, 我注意到您发了一个贴: http://social.msdn.microsoft.com/Forums/zh-CN/0bad4e9d-a18d-4dcd-9d21-e591af1202ed/azureazure5002?forum=windowsazurezhchs 提供了另外3个宝贵反馈, 因为您的疑问涉及到具体账号付费, 21v 技术支持工程师会尽快与您联系, 感谢您的耐心和理解.

    Regards,

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    2014年10月8日 13:40
    版主
  • 在10月4号Azure中国(世纪互联运营)取消我合法的订阅后,经过6天的漫长等待,得到的回复有2点:
    1.不能履行我提出恢复所有账号的订阅。
    2.期间造成的损失由我1人承担。

    对于这2点回复,今天我再作重申,阐述你们应负的责任:
    首先,我的账号来源有3种途径,分别是8月15号的有限申请,9月11号的微博活动,以及9月22号的开放申请。

    第一:针对第一批8月15号的账号,首先,你们官方之前分别通过电话与邮件的方式与我再三确认该账号的使用期限为1年,其中2000元的信用积分也是1年的使用期限(见附件图1),期间完全没有提及一个客户仅有一次享受本优惠的机会,在你们的官方邮件与电话里也没有提及!另外,该批账号我已使用时间超过50天,已远远大于之前1元账号使用1月的期限,所以,此批账号的取消订阅完全是因你们官方的错误造成。
    第二:在9月11号的微博活动获得的账号,在活动内容信息中完全没有提及任何账号操作的注意点,除此之外,微博活动与之前官方的1元试用活动完全是2个独立的活动,请你们不要混淆概念。
    第三:针对最近一次试用账号,你们的原话取消订阅的原因是因为我订阅多个账号,对此你们官方的原话是“每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。即同一个银行账户只能购买一次,违反限制可能导致服务停用,1元费用不再退还。”对于这句话,不难理解为:同一个银行账户仅有一次享受本优惠的机会。而且我的订单是由支付宝支付,支付宝不是银行!所以完全没有违反你们的规则!这完全是你们官方的不严谨的失误。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
    经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
    格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
    我提出赔偿:
    1.回复我所有账户的原有订阅。
    2.赔偿我因这次事件所受到的经济和精神损失10万元人民币。
    3.以道歉信的方式向我道歉。
    此外,我还有3个问题:
    1.在此事件中你们是不是认为你们完全没有责任?
    2.对你们之前给出的承诺以及你们现在明显毁约的行为感觉是否合法?

    3.对于你们的之前给出的答复你们是否认为合法?

    以下的图片为官方分别在8月与10月回复的邮件,对于商业承诺,企业竟然如此嚣张公然挑战法律,并且厚颜无耻的然消费者承担责任!请大家多多宣传,曝光这种不耻行径!



    2014年10月9日 11:34
  • 一个8月份已经结束的活动,竟然在2个月后还振振有词,说取消订阅就取消订阅,简直不要脸。

    世纪互联表面上光纤靓丽,实际上却欺骗消费者,购买这种企业的服务,是对自己的不负责任。

    你想,一个企业究竟是无视法律到什么地步,竟然在用户提出问题是还如此嚣张,靠着一个霸王条款竟然成为我所有我所有问题的答案,真是可笑,之前我提出的3个问题完全没有正面回答,现在看看你们还有什么解释!!!

    2014年10月9日 12:09
  • 看到之前我发的帖子,大家估计对微软和世纪互联已经有一个不同的认识,这2家企业表面道貌岸然,是法律的实践者和支持者,实际上无视法律,玩弄消费者,其不耻行径,堪比国际一线大流氓!!!

    ——————————————————————————————————————————————————————————————————

    在消费者维权的路上,消费者总是处于弱势群体,在我的权力没有得到维护前,我会每天发帖,希望广大网友支持!!!

    2014年10月10日 0:21
  • 牛~~! 没想到过了一个十一期间还有这个事情。 我们公司之前用的一直的是国际版的Azure。 老板用自己美国的信用卡支付的,所以没有遇到过这种问题。不过兄弟,我感觉我们的对自己的安全意识和保护意识比较弱。一个试用版本或者免费版本,公司一般是不会完全将自己的服务放在上面,因为这个试用只是让人体验下他的服务,不是让你通过他赚钱。 真想通过他赚钱,自己也要有个投资的,这样可以确保自己的利益。 对于这种试用版的东西,我们自身的权益本身就小,估计你在注册的试用的时候,哪些条款啊什么的,也不怎么看吧。我是在我的leader教育下,每次都会认真的看完,然后才同意的。不知道你试用了几个账户,但看起来你的确没有遵循中国版Azure的游戏规则:一个新用户只能享受这个优惠一次。如果你是付费用户的话,你和他们的技术团队有过email的交流,你就明白了他们有多专业。我指的是微软的技术支持团队,21v的没接触过,不过应该也快有接触了,我在27号也注册了一个,还没来得及用。我觉得你这种情况,应该先想办法能不能将你的那些数据先拿回来,等到真的完全清除了,你就真的没有数据了。

    2014年10月10日 8:03
  • 我看了最近你发的帖子,此事好像是1元体验账号引发的问题,体验账号的初衷肯定是让大家去了解并使用Azure这个产品,如果贸然拿去商用,一些权益很难得到保障。世纪互联肯定是希望大家去使用它的产品,消费者眼睛肯定雪亮的,我相信玩弄消费者是他们万万不敢的。目前最重要的是一起协商去解决这个问题,还是和他们的支持团队多交流交流吧,最起码能把重要的数据拿出来。
    2014年10月10日 8:34
  • 自从8月15号。微软和世纪互联第一次开放1元试用的申请时,由于其向我明确承诺其使用期限为1年,我将其作为我主要的商业工具。但是10月4号,微软和世纪互联无故取消我的订阅后,首先造成我数据的流失,恰逢国庆,对我造成的损失极其巨大,经过7天的等待,我经过多次交涉,得到的回复为由于违反 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。即同一个银行账户只能购买一次,违反限制可能导致服务停用,1元费用不再退还。的规定,但是,请大家看清楚,这个条款是针对9月22号开始的开放注册,与8月15号的活动完全是2个独立的活动。

    现在我的损失进一步扩大,微软与世纪互联完全没有任何措施,对于这种企业,请大家不要相信。

    我作为一名普通消费者,在维权之路上举步艰难,但我一定会坚持下去,让大家看清这2家企业的真面目,以便防止大家受到损失,请大家支招,如何对付这种不要脸的企业?


    2014年10月10日 12:43
  • 我将其作为我主要的商业工具,什么工具??
    2014年10月11日 0:08
  • 您好 bingjianka,
    感谢您的反馈.非常抱歉给您带来不便.
    您提到的多个订阅被停止使用, 请悉知: 对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用.  一个新客户只能享受一次优惠。
    每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。微软一直都非常的注重客户利益。之所以会停用一批违反policy的试用账户,是因为Azure是一个多租户使用的平台,需要保护其他正常试用用户和付费用户的权益,以防止出现非合理利用资源的情况出现。我也知道世纪互联的技术支持人员也一直在和您沟通。对于您提到的订阅和账户的一些问题,最好的解决方案是和世纪互联技术团队进行沟通,争取能够尽快将问题解决。

    Regards,

    Will


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    2014年10月11日 2:58
    版主
  • hi bingjianka,

    我们一直都在关注用户的反馈意见。您的意见我们一直都很重视。也非常感谢您对China Azure感兴趣并且能够试用它。但是需要您注意的是每一次的活动都是针对于新用户,每位新用户只能享受一次优惠,一旦违反了就有被停止的风险,所以您的账户被世纪互联停用,敬请见谅。关于协议内容和约定可以从官方网站获取。
    http://www.windowsazure.cn/zh-cn/offers/ms-mc-azr-44p/
    http://www.windowsazure.cn/zh-cn/support/legal/subscription-agreement/

    若有这些方面的疑虑,烦请与世纪互联技术支持沟通协商解决。

    Regards,

    Will


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    2014年10月11日 3:35
    版主
  • 这里毕竟是技术讨论,这样的话题还是请到其他地方申诉吧。
    2014年10月11日 10:02
  • 最近在中文论坛,把楼主的帖子都看了一遍。貌似问题是出在了楼主创建了好几个试用账户,然后世纪互联按照他们的文件将楼主的账户给禁掉了。我还是很能理解和体会楼主现在的心情和处境的。一般情况下与这种大公司打交道比如微软,淘宝像出现这种问题,有很多情况上都是由于那些公司处理这种事情的时候,首先是按照他们自己的规定和文件去处理。如果事出原因是他们文件和规定禁止的,我们消费者一般是很难得到赔偿的。所以对于使用他们的产品,我们首先需要理解他们的条条框框,最好不要想着去钻篓子(比如支付宝不是银行啊)。他既然提供了这个支付的平台,一定会有他自身的文件去限制这方面的用户。另外,楼主的“商业工具”是什么意思?楼主是想通过试用账号去盈利吗?我觉得试用账号本身就限制条件多多,不可能作为生产环境去使用的,并且使用账户也没有服务和数据的保障,貌似微软也没有对试用账户有什么SLA的要求。不过,我还是建议楼主和世纪互联好好的协商下,争取能将损失降到最低,也希望楼主早日成功~~

    2014年10月15日 5:34
  • 我想我的故事大家已经知道,之前我在这个论坛反馈问题,可是有人说这是一个技术论坛,不便反馈~~~于是我尝试再次联系客服,并且咨询相关律师,发现该公司完全是一家欺诈公司,它们藐视法律的程度令人发指,希望大家能看清它们的真面目,不要购买它们公司的任何服务,引以为戒,以免遭受到惨痛的损失!

    接下来我为大家揭露它们的欺诈行为和犯罪证据!!!

    简单说来我的故事就是在8月15号参加了它们一元试用账号活动的预览版,之前它们是没有充值门槛的,所以在花1元购买账号后,再充值1元就可以获得1年的有效期,而且里面的信用额度也有1年的有效期,这一点我已经得到了官方的认同,有官方的邮件回复!可是邪了门的就是它们在10月4号在没有与我任何沟通与通知的情况下,全部取消了我的订阅,之后它们说由于我违反了“每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。”的条款。

    今天,我就揭露它们欺诈犯的本性。

    首先,我的账号是8月15号购买的,当时的条款只是说“每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。”并没有说明是支付账号还是新注册账号,但是,在9月25号的活动中,它们注明了“对于Windows Azure 1RMB的试用账户, 每位新客户仅有一次享受本优惠的机会, 即同一个银行账户只能购买一次,如果您的订阅不符合这个规定,您的订阅会被停止使用. ”,但是之后我又指出,支付宝不是银行,,支付宝账号不是银行账号,但是现在大家可以看看官网,发现现在的条款又改了!写明“每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。即同一个付费账户(包括银联及支付宝账户)只能购买一次,违反限制可能导致服务停用,1元费用不再退还。”

    第二,当时注明每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。”并没有说明用户要承担的责任。

    第三,今天他它们又修改条款,“1元试用用户获赠 50GB 的免费数据流量,如果超过数据传输使用限额,客户的账户可能在未经事先通知的情况下暂停。”

    看到现在大家已经明白了吧,面对8月15号的活动,它们拿着9月份自己故意精心恶意修改的条款来作为我取消订阅的凭据,可笑的是在之后我向论坛反馈,论坛的人还用它来解释。在我向律师咨询后,律师直接说这是对消费者的欺诈行为!!

    这种公司,这种行为,大家会买它们的服务吗?

    最后说一件令人极其气愤的是,在我之前向论坛发帖后,有坛友提醒拿回数据最重要,我于是立刻与售后联系,得到的回复是先帮我进行第一个账号的备份,让后分批进行12个账号的备份,因为我当时22个虚拟机都被它们无故停掉!

    大家想想,一个账号备份起码用1天的时间,13个账号就是13天,接近半个月,是一个什么的流氓公司会这样折磨消费者,把人当狗耍!你之前取消我的订阅,停掉我的虚拟机用1秒时间搞定,然后帮我备份,取出数据要半个月,大家说说,这是不是人做出来的行为?简直让人恶心!


    2014年10月23日 12:00
  • 申请了多少账号?哥们儿你到底做什么了?我也是1元钱试用账号,用到现在充值, 没见什么疑难情况, 微软不可能只针对你一个人做出停用, 所以你别激动, 还是跟支持团队好好沟通. 如果条款没了解, 或是有什么误会, 建议解决问题才是, 也别太急, 你截图上面不是写着可以随时问支持团队进度么? 把你想说的好好说, 我的经验是他们还是很关注服务的, 一切顺利啊.
    2014年10月23日 17:20
  • >>第二,当时注明每位新客户仅有一次享受本优惠的机会。”并没有说明用户要承担的责任。

    1元试用是体验账号,拿他商用是不可取的,为此造成的损失在法律上很难得到保障。

    >>一个账号备份起码用1天的时间

    我觉得之所以会有这么长的时间做备份,估计也是把数据毫无遗漏的给到你,你可以试着和技术支持团队好好沟通,看能否缩短拿到数据的时间。

    2014年10月24日 1:43