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用户根本不看软件的提示,怎么办? RRS feed

  • 问题

  • 这是一个一般性的问题。

    我一个朋友帮人解决电脑联网的问题,他搞不定,叫我过去看看。他好像是设置自动获取IP地址,点确定,Windows提示一个对话框,只有一个确定按钮,内容是“无法执行该操作,可能是组策略XXX选项被禁用。要修改此选项,可以点击开始按钮,运行,输入……”。

    我朋友设置自动获取IP地址,点确定,windows弹出对话框,他点确定,发现自动获取IP地址前还是没有打上勾。如此反复,就说他搞不定了。

    我说windows不是提示你了,组策略的XXX选项可能被禁用。我去改了组策略,就可以自动获取IP。说明我朋友根本不看对话框的消息。

    我在博客上发布过一个软件,写明是局域网游戏软件,需要.net 4.0或以上支持。有个人发邮件来问我我的软件怎么运行,给的图就是说“系统上没有.net 4.0,所以软件不能运行”。说明这个用户根本不看对话框的消息。

    还有个人发邮件来问我,说他在上海,他朋友在北京,他们俩能不能联网打游戏。我的博客上明明写着是局域网游戏。说明他根本没看我的软件说明。

    每当发生这些事情,我常常考虑在软件里加进一些“问答题”。比如弹了对话框说“无法执行该操作,可能是组策略XXX选项被禁用。要修改此选项,可以点击开始按钮,运行,输入……”,用户点确定后,再弹一个模式窗口,测验一下用户到底是否明白前一个对话框的内容,

    请问无法执行此操作的原因可能是?

    A. 组策略被禁用    B.防火墙端口没有打开     C.需要重启     D.网络问题

    如果用户答错了,就重新弹出第一个对话框,以此类推,直到用户答对问题。

    在我的局域网游戏上,在软件空闲的时候弹问题,如

    小明在上海,小红在北京,一般情况下他们俩能不能联网打游戏?

    A.能   B.不能

    如果用户答错了,就给他弹软件的介绍网页,让他“仔细学习”下。

    请问这种弹问题的方式怎么样?


    2013年1月30日 16:21

答案

  • 非常不好,建议你软件应该尽可能的处理可以处理的问题。对于无法处理的问题,也不要让用户去解决,而是把现场搜集起来发给你。

    2013年1月31日 1:46