Перейти к основному контенту
Центр разработки для Windows

 none
Избитый вопрос про онлайновую учётку в Виндовс10. RRS feed

  • Вопрос

  • Ситуация такая:

    Мне принесли на "ремонт" ноутбук Dell с предустановленной (OEM) Виндовс10.

    Проблема: забыт пароль учётной записи. Учётка сия в ноутбуке единственная (кроме отключённого встроенного Администратора и отключённого же Гостя)

    Данные в папке пользователя (C:\Пользователи\Имя_юзера) зашифрованы штатными средствами Виндовс.

    Эта учётка онлайновая - пользователь для её регистрации указывал свой E-mail и авторизация при входе в локальную учётку на ноутбуке (насколько я понимаю) происходит при участии login.live.com

    Всё бы ничего: есть штатные средства восстановления забытого пароля Виндовс10 - при подключении к интернету нужно подтвердить владение учёткой почты, туда прилетит код разблокировки и - вуаля! Введите новый пароль.

    Но! Пароль от учётки почты (к слову, username@yandex.ru) - тоже благополучно забыт. Ибо использовался крайне редко для получения писем подтверждения от различных сервисов. А учётные данные учётки почты "помнит"... та-дам! Ноутбук же! Точнее - браузер в этой локальной учётке.

    В общем, замкнутый круг: яйцо в утке, утка в зайце, заяц в сундуке, а ключ от сундука в яйце, которое в утке, которая в зайце, который в сундуке...

    Есть, конечно, отключённый Администратор. Таки я в него зашёл и вижу зашифрованную папку C:\Пользователи\Имя_пользователя. То есть, вытащить пароль логина почты из профиля в браузере - тоже не получится.

    На Yandex тоже есть служба восстановления паролей, но юзер - совершенно не помнит ничего из того, о чём спрашивают в анкете восстановления паролей, а привязанный к учётке Yandex номер телефона уже давно не существует (утоплен вместе с телефоном и не восстанавливался, а просто куплен новый телефон и новый номер).

    Для меня самого такая ситуация, разумеется, дикость, но, тем не менее, вот она - в реальности. И я обещался помочь решить данную проблему.

    Вопрос к вам, уважаемые сотрудники Microsoft: имеется ли возможность как-либо при вашем участии расшифровать данные в папке юзера или какими-либо иными методами восстановить пароль учётки на входе в Виндовс10, не используя отправку кода восстановления на почту юзера?

    И ещё попутно вопрос: почему я из под Администратора не могу создать новых локальных учёток пользователей в данной системе? Апплет Параметры при попытке создания локальной учётки открывает консоль MMC, там для данной редакции Виндовс отсутствует возможность создавать локальные учётки и предлагается сделать сие действие в ПУ-Учётные записи пользователей, которая перенаправляет в Параметры - и по кругу... Прикольная шутка, господа разработчики! Я всё понимаю: в системе по умолчанию используется ActiveDirectory, полдключение к login.live.com и все дела, но зачем так-то? Не всегда же у юзера имеется возможность подключиться к интернету! Да и локальные учётки юзеров - это ж святое! Зачем запрещать их создание в ОЕМных недорогих редакциях Виндовс?

    PS.Имя пользователя не публикую в целях соблюдения его конфиденциальных данных ибо в данном контексте его реальное имя значения не имеет. Если это потребуется сотрудникам официальной техподдержки Майкрософт, пользователь сообщит вам своё имя самостоятельно.

    PPS. Настоящим подтверждаю также, что разблокировка учётки пользователя Виндовс требуется ЗАКОННОМУ её владельцу и покупателю и владельцу ноутбука, а не какому-либо постороннему лицу.

    17 июля 2019 г. 19:20

Ответы

  • Ситуация такая:

    Мне принесли на "ремонт" ноутбук Dell с предустановленной (OEM) Виндовс10.

    Проблема: забыт пароль учётной записи. Учётка сия в ноутбуке единственная (кроме отключённого встроенного Администратора и отключённого же Гостя)

    Данные в папке пользователя (C:\Пользователи\Имя_юзера) зашифрованы штатными средствами Виндовс.

    Эта учётка онлайновая - пользователь для её регистрации указывал свой E-mail и авторизация при входе в локальную учётку на ноутбуке (насколько я понимаю) происходит при участии login.live.com

    Всё бы ничего: есть штатные средства восстановления забытого пароля Виндовс10 - при подключении к интернету нужно подтвердить владение учёткой почты, туда прилетит код разблокировки и - вуаля! Введите новый пароль.

    Но! Пароль от учётки почты (к слову, username@yandex.ru) - тоже благополучно забыт. Ибо использовался крайне редко для получения писем подтверждения от различных сервисов. А учётные данные учётки почты "помнит"... та-дам! Ноутбук же! Точнее - браузер в этой локальной учётке.

    В общем, замкнутый круг: яйцо в утке, утка в зайце, заяц в сундуке, а ключ от сундука в яйце, которое в утке, которая в зайце, который в сундуке...

    Есть, конечно, отключённый Администратор. Таки я в него зашёл и вижу зашифрованную папку C:\Пользователи\Имя_пользователя. То есть, вытащить пароль логина почты из профиля в браузере - тоже не получится.

    На Yandex тоже есть служба восстановления паролей, но юзер - совершенно не помнит ничего из того, о чём спрашивают в анкете восстановления паролей, а привязанный к учётке Yandex номер телефона уже давно не существует (утоплен вместе с телефоном и не восстанавливался, а просто куплен новый телефон и новый номер).

    Для меня самого такая ситуация, разумеется, дикость, но, тем не менее, вот она - в реальности. И я обещался помочь решить данную проблему.

    Вопрос к вам, уважаемые сотрудники Microsoft: имеется ли возможность как-либо при вашем участии расшифровать данные в папке юзера или какими-либо иными методами восстановить пароль учётки на входе в Виндовс10, не используя отправку кода восстановления на почту юзера?

    И ещё попутно вопрос: почему я из под Администратора не могу создать новых локальных учёток пользователей в данной системе? Апплет Параметры при попытке создания локальной учётки открывает консоль MMC, там для данной редакции Виндовс отсутствует возможность создавать локальные учётки и предлагается сделать сие действие в ПУ-Учётные записи пользователей, которая перенаправляет в Параметры - и по кругу... Прикольная шутка, господа разработчики! Я всё понимаю: в системе по умолчанию используется ActiveDirectory, полдключение к login.live.com и все дела, но зачем так-то? Не всегда же у юзера имеется возможность подключиться к интернету! Да и локальные учётки юзеров - это ж святое! Зачем запрещать их создание в ОЕМных недорогих редакциях Виндовс?

    PS.Имя пользователя не публикую в целях соблюдения его конфиденциальных данных ибо в данном контексте его реальное имя значения не имеет. Если это потребуется сотрудникам официальной техподдержки Майкрософт, пользователь сообщит вам своё имя самостоятельно.

    PPS. Настоящим подтверждаю также, что разблокировка учётки пользователя Виндовс требуется ЗАКОННОМУ её владельцу и покупателю и владельцу ноутбука, а не какому-либо постороннему лицу.

    Приветствую.

    Емнип по умолчанию данные пользователя не шифруются ни коим образом, не важно локальный пользователь, Microsoft Passport, Work Account.

    Вам стоит уточнить ваши вопросы у владельца проблемного девайса


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    • Помечено в качестве ответа NeoMatrix.cf 21 июля 2019 г. 17:05
    17 июля 2019 г. 20:41
    Модератор

Все ответы

  • Шикарная история! Но официальных представителей Microsoft на данном форуме Вы не найдете, тем более в русскоязычной ветке. Прочтите свой текст и поймете, что спец по социальной инженерии написал бы тоже самое. До Microsoft вряд ли получится достучаться и пробить их на слезу, пробуйте с поддержкой яндекса или новым владельцем номера утопленного телефона...
    17 июля 2019 г. 19:56
  • Ситуация такая:

    Мне принесли на "ремонт" ноутбук Dell с предустановленной (OEM) Виндовс10.

    Проблема: забыт пароль учётной записи. Учётка сия в ноутбуке единственная (кроме отключённого встроенного Администратора и отключённого же Гостя)

    Данные в папке пользователя (C:\Пользователи\Имя_юзера) зашифрованы штатными средствами Виндовс.

    Эта учётка онлайновая - пользователь для её регистрации указывал свой E-mail и авторизация при входе в локальную учётку на ноутбуке (насколько я понимаю) происходит при участии login.live.com

    Всё бы ничего: есть штатные средства восстановления забытого пароля Виндовс10 - при подключении к интернету нужно подтвердить владение учёткой почты, туда прилетит код разблокировки и - вуаля! Введите новый пароль.

    Но! Пароль от учётки почты (к слову, username@yandex.ru) - тоже благополучно забыт. Ибо использовался крайне редко для получения писем подтверждения от различных сервисов. А учётные данные учётки почты "помнит"... та-дам! Ноутбук же! Точнее - браузер в этой локальной учётке.

    В общем, замкнутый круг: яйцо в утке, утка в зайце, заяц в сундуке, а ключ от сундука в яйце, которое в утке, которая в зайце, который в сундуке...

    Есть, конечно, отключённый Администратор. Таки я в него зашёл и вижу зашифрованную папку C:\Пользователи\Имя_пользователя. То есть, вытащить пароль логина почты из профиля в браузере - тоже не получится.

    На Yandex тоже есть служба восстановления паролей, но юзер - совершенно не помнит ничего из того, о чём спрашивают в анкете восстановления паролей, а привязанный к учётке Yandex номер телефона уже давно не существует (утоплен вместе с телефоном и не восстанавливался, а просто куплен новый телефон и новый номер).

    Для меня самого такая ситуация, разумеется, дикость, но, тем не менее, вот она - в реальности. И я обещался помочь решить данную проблему.

    Вопрос к вам, уважаемые сотрудники Microsoft: имеется ли возможность как-либо при вашем участии расшифровать данные в папке юзера или какими-либо иными методами восстановить пароль учётки на входе в Виндовс10, не используя отправку кода восстановления на почту юзера?

    И ещё попутно вопрос: почему я из под Администратора не могу создать новых локальных учёток пользователей в данной системе? Апплет Параметры при попытке создания локальной учётки открывает консоль MMC, там для данной редакции Виндовс отсутствует возможность создавать локальные учётки и предлагается сделать сие действие в ПУ-Учётные записи пользователей, которая перенаправляет в Параметры - и по кругу... Прикольная шутка, господа разработчики! Я всё понимаю: в системе по умолчанию используется ActiveDirectory, полдключение к login.live.com и все дела, но зачем так-то? Не всегда же у юзера имеется возможность подключиться к интернету! Да и локальные учётки юзеров - это ж святое! Зачем запрещать их создание в ОЕМных недорогих редакциях Виндовс?

    PS.Имя пользователя не публикую в целях соблюдения его конфиденциальных данных ибо в данном контексте его реальное имя значения не имеет. Если это потребуется сотрудникам официальной техподдержки Майкрософт, пользователь сообщит вам своё имя самостоятельно.

    PPS. Настоящим подтверждаю также, что разблокировка учётки пользователя Виндовс требуется ЗАКОННОМУ её владельцу и покупателю и владельцу ноутбука, а не какому-либо постороннему лицу.

    Приветствую.

    Емнип по умолчанию данные пользователя не шифруются ни коим образом, не важно локальный пользователь, Microsoft Passport, Work Account.

    Вам стоит уточнить ваши вопросы у владельца проблемного девайса


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    • Помечено в качестве ответа NeoMatrix.cf 21 июля 2019 г. 17:05
    17 июля 2019 г. 20:41
    Модератор
  • Здравствуйте.

    "Это не помнит...", "это не знает...", "телефон утопил..."

    Не удивлюсь, если платежные документы на покупку ноутбука ураганом унесло...:)

    Пусть начинает с чистого листа (сброса к заводскому состоянию или просто переустановки ОС)


    Alexandr_Smirnoff

    18 июля 2019 г. 11:00
  • Пусть начинает с чистого листа (сброса к заводскому состоянию или просто переустановки ОС)

    Alexandr_Smirnoff

    Собственно, на том мы и порешили - девайс встроенными средствами был возвращён на исходную (сброс на заводские с раздела Recovery)

    Всем откликнувшимся выражаю благодарность.

    21 июля 2019 г. 17:09
  • ... официальных представителей Microsoft на данном форуме Вы не найдете, тем более в русскоязычной ветке.

    Очень-очень жаль. Но, если вам не влом, киньте пожалуйста ссыль, по которой можно бы было пообщаться с офподдержкой Майкрософта.

    Что касается социальной инженерии, то да, соглашусь - мои слова выше не могут дать всех гарантий для определения моих действий, как законных, хотя я и заверяю вас в этом. Ибо документы таки проверять нужно при личной встрече.

    На слезу пробивать я и не рассчитывал. Мне до их слёз совершенно нет дела. Хотел узнать альтернативные варианты восстановления доступа, кроме высылки кода разблокировки на первичную почту, но одобренные официально (Ну не о методах же взлома учётки мне здесь спрашивать! Я столь толстого троллинга допустить не могу.). Номера утопленного телефона никто уже не знает. Да. Он тоже был успешно забыт. (Я порой поражаюсь современной молодёжи (а владелец - из их числа), как они умудряются не забывать свои имя, город, улицу и дом, где они живут).

    Вообще же, для определения тождественности человека, принёсшего мне компьютер и учётки в нём, мне достаточно имени-фамилии этого человека и имени-фамилии в учётке. А в остальном, я обычный местный деревенский эникейщик-байтослесарь, кампутырщик и тыжпрограммист. Помогаю юзерам тем, что в моих силах. И да, законы я таки уважаю.

    Тем не менее, благодарю вас, сударыня (судя по вашей подписи), за отклик и моральную поддержку.

    21 июля 2019 г. 17:43
  • Тем не менее, благодарю вас, сударыня (судя по вашей подписи), за отклик и моральную поддержку.

    Не стоит флуд и флейм распространять...

    Начните с прочтения статьи (Восстановление своей учетной записи Майкрософт) и выполнения инструкцию данных в ней


    Я не волшебник, я только учусь. MCTS, CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "Отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub.

    21 июля 2019 г. 19:14
    Модератор
  • "Но, если вам не влом, киньте пожалуйста ссыль, по которой можно бы было пообщаться с офподдержкой Майкрософта."

    Эта "ссыль" вам будет бесполезна, так как Microsoft напрямую осуществляет поддержку только коробочных или корпоративных версий. Поддержку предустановленных OEM-версий осуществляет производитель железа, с которой они поставлялись.

    21 июля 2019 г. 19:21