none
Поддержка для разработчиков UWP приложений RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Подскажите, как можно задать бесплатный вопрос в поддержку Microsoft?

    Хотела написать письмо в поддержку и не нашла вариантов отправить его бесплатно. Подскажите как бесплатно написать такое письмо в поддержку Microsoft:

    Добрый день!

    Служба по сертификации приложений удалила часть моих приложений с формулировкой:
    Thank you for contacting us. Products submitted as web apps must be published by the domain or website owner.
    For more information please reference Microsoft Store policy 10.1.1:
    https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/apps/dn764944.aspx#pol_10_1

    На вопрос: "Почему приложение нарушающее данные условия правил не удаляется наравне с моими приложениями?". Служба сертификации просто не отвечает. Это приложение "Новости Microsoft". Приложение открывает сайты рекламодателей , в основном окне приложения, тем самым нарушая указанные правила, на основании которых удалили мои приложения.

    Прошу ответить Вас, почему мои приложения удалили за нарушение правил, а приложение корпорации Microsoft нет?

    10 декабря 2019 г. 6:52

Ответы

  • Никак, поддержка платная. В РФ всего $150/инцидент, в США $500.

    Однако поддержка техническая и такими вопросами не занимается. И уж точно никто вам не будет объяснять что и как с другими приложениями.

    Лучше исправить проблему, это единственный конструктивный подход.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Liliya Muray 19 декабря 2019 г. 18:56
    10 декабря 2019 г. 7:23
    Модератор

Все ответы

  • Никак, поддержка платная. В РФ всего $150/инцидент, в США $500.

    Однако поддержка техническая и такими вопросами не занимается. И уж точно никто вам не будет объяснять что и как с другими приложениями.

    Лучше исправить проблему, это единственный конструктивный подход.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Liliya Muray 19 декабря 2019 г. 18:56
    10 декабря 2019 г. 7:23
    Модератор
  • "Приложение открывает сайты рекламодателей , в основном окне приложения, тем самым нарушая указанные правила, на основании которых удалили мои приложения."

    Я пока не понял, какова связь. Правило 10.1.1 говорит, что  веб-приложения должны размещаться владельцем домена или веб-сайта, но ничего не говорит о том, в каком окне открывать сайты рекламодатеделей, или я что-то упускаю? Вообще, как контролируется соблюдение этого правила? Если владельца домена можно получить из WHOIS, то как узнать владельца сайта, если он на общем хостинге?

    10 декабря 2019 г. 7:50
  • "Приложение открывает сайты рекламодателей , в основном окне приложения, тем самым нарушая указанные правила, на основании которых удалили мои приложения."

    Я пока не понял, какова связь. Правило 10.1.1 говорит, что  веб-приложения должны размещаться владельцем домена или веб-сайта, но ничего не говорит о том, в каком окне открывать сайты рекламодатеделей, или я что-то упускаю? Вообще, как контролируется соблюдение этого правила? Если владельца домена можно получить из WHOIS, то как узнать владельца сайта, если он на общем хостинге?

    Связь в том, что приложение открывает сайты, которые не принадлежат разработчику приложения. Для тех, кто хочет чтоб его приложение, которое открывает сайт(ы) было опубликовано, должен доказать, что открываемые сайт(ы) ему принадлежат, иначе данное приложение, удаляется с формулировкой нарушение правила 10.1.1

    Не трудно догадаться, что приложения от Microsoft нарушают собственные правила, но к ним санкции не применяются...

    10 декабря 2019 г. 8:02
  • Лучше исправить проблему, это единственный конструктивный подход.

    Вопрос не в том, что мои приложения удалили, а в том, что Microsoft забивает на законы РФ и собственные правила. Google и Apple уже привели свои картографические приложения в соответствии с законодательством РФ, а компания Microsoft на это забивает.

    Как призвать компанию Microsoft соблюдать законы и правила, чтоб они исправили правила магазина, чтоб приложение "Новости Microsoft" не нарушало их же правил.


    • Изменено Liliya Muray 10 декабря 2019 г. 8:13
    10 декабря 2019 г. 8:06
  • Пробовали написать через ссылку Сообщить в Майкрософт об этом приложении на странице приложения? 
    10 декабря 2019 г. 10:42
  • Пробовали написать через ссылку Сообщить в Майкрософт об этом приложении на странице приложения? 
    Пункта по нарушению правил разработчика там нет((( Но я писала в службу сертификации приложений, они сделали вид, что проверят приложение на соответствие правилам))) Но всем понятно, что никто ничего делать не будет...
    10 декабря 2019 г. 13:38
  • Лучше исправить проблему, это единственный конструктивный подход.

    Вопрос не в том, что мои приложения удалили, а в том, что Microsoft забивает на законы РФ и собственные правила. Google и Apple уже привели свои картографические приложения в соответствии с законодательством РФ, а компания Microsoft на это забивает.

    Как призвать компанию Microsoft соблюдать законы и правила, чтоб они исправили правила магазина, чтоб приложение "Новости Microsoft" не нарушало их же правил.


    Какие именно законы РФ по вашему нарушаются? Опять же, при чем тут карты? 

    Почему вы решили что a) указанное вами приложение является "веб приложением" и б) что нет договоренности с данными сайтами об их использовании контента таким образом? 

    Скажем, приложение "браузер Edge" показывает сторонние сайты, но является ли оно веб приложением? Или же оно по вашему нарушает данный пункт?


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    11 декабря 2019 г. 4:31
    Модератор

  • Связь в том, что приложение открывает сайты, которые не принадлежат разработчику приложения. Для тех, кто хочет чтоб его приложение, которое открывает сайт(ы) было опубликовано, должен доказать, что открываемые сайт(ы) ему принадлежат, иначе данное приложение, удаляется с формулировкой нарушение правила 10.1.1

    Не трудно догадаться, что приложения от Microsoft нарушают собственные правила, но к ним санкции не применяются...

            Здравствуйте.

    В UWP можно открывать любые сайты . Для этого и написан класс WebView.

    В пункте 10.1.1 сказано: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/apps/dn764944.aspx#pol_10_1

    "Для вашего продукта не может использоваться название или значок, похожие на название и значок других продуктов. Вы не должны заявлять в качестве источника продукта компанию, государственное учреждение или другое юридическое лицо, если у вас нет разрешения на подобное заявление. Продукты, отправленные как веб-приложения, должны быть опубликованы владельцем домена или веб-сайта."

    Во первых здесь неточность перевода или формулировки.

    Веб-приложения нельзя разместить в магазине. Они, как и сайты открываются и работают в браузерах.

    Возможно под "веб-приложениями" подразумеваются приложения под Windows. Например есть сайт  facebook.com и есть приложение для Windows Facebook. Естественно , что опубликовать его может только сам Facebook. 

    Но это к сути вопроса отношения не имеет.

    У Вас используются в Вашем приложении официальные логотипы компаний?

    Если да , то предполагаю что нарушение усмотрено здесь. Моя версия:

    Использовать официальные логотипы  компаний для функционала приложения (например для кнопок перехода на сайты) нельзя.

    Владелец логотипа , торговой марки вправе контролировать , как кто использует его собственность. 

    Например, он может хотеть что бы при использовании его логотипа открывался его сайт именно там, куда и был разработан открываться - в фирменных браузерах Google, Microsoft, Apple, Yandex и т.д, а не в любом приложении.

    И если это так, то Microsoft в приведенном Вами  скрине политики не нарушает.

    Возможный вариант выхода из ситуации - отказ от официальных логотипов компаний.

    Но это всё , только мои предположения.


    Фоновое изображение

    11 декабря 2019 г. 5:41
  • "Возможно под "веб-приложениями" подразумеваются приложения под Windows. Например есть сайт  facebook.com и есть приложение для Windows Facebook. Естественно , что опубликовать его может только сам Facebook. "

    Приложение Microsoft Новости попадает в эту же категорию, это обертка для сайта MSN. Проблема в том, что часть рекламы, размещенной на стороннем сайте, оно открывает прямо в окне приложения. Лилия утверждает, что за то же самое ее приложение удалили из магазина, т.е. по правилам реклама должна открываться в новом окне браузера. Как по мне, довольно странное правило, но с другой стороны следовать ему было бы не так уж и трудно. 

    11 декабря 2019 г. 6:13
  • Возможный вариант выхода из ситуации - отказ от официальных логотипов компаний.

    Но это всё , только мои предположения.

    Я приблизительно так же поняла ограничения пункта 10.1.1. Логотипов и символики не было. Убиваются все приложения с WebView которые открывают сайт, который Вам не принадлежит. Так что приложение новости с такой рекламой попадает под их трактовку правил, а я не согласна с такой трактовкой. В моем понимании Web приложение - это приложение, которое открывает один сайт в WebView и другого функционала не несет.
    11 декабря 2019 г. 6:39
  • "Возможно под "веб-приложениями" подразумеваются приложения под Windows. Например есть сайт  facebook.com и есть приложение для Windows Facebook. Естественно , что опубликовать его может только сам Facebook. "

    Приложение Microsoft Новости попадает в эту же категорию, это обертка для сайта MSN. Проблема в том, что часть рекламы, размещенной на стороннем сайте, оно открывает прямо в окне приложения. Лилия утверждает, что за то же самое ее приложение удалили из магазина, т.е. по правилам реклама должна открываться в новом окне браузера. Как по мне, довольно странное правило, но с другой стороны следовать ему было бы не так уж и трудно. 

    Да, Вы меня правильно поняли, им легко сделать приложение в соответствии с правилами, так как в основном приложение "Новости Microsoft" получает приложение через API. Но удалять чужие приложения, когда свои еще не приведены в соответствие правилам дискриминация сторонних разработчиков.
    11 декабря 2019 г. 6:42
  • 1.Какие именно законы РФ по вашему нарушаются? Опять же, при чем тут карты? 

    2.Почему вы решили что a) указанное вами приложение является "веб приложением" и б) что нет договоренности с данными сайтами об их использовании контента таким образом? 

    3.Скажем, приложение "браузер Edge" показывает сторонние сайты, но является ли оно веб приложением? Или же оно по вашему нарушает данный пункт?

    1. Сейчас главный "срач" на всех форумах это отображение Крыма. В картах Google для РФ это часть России, для Украины это часть Украины, для всего остального мира это спорная территория. Apple так же стал отображать Крым российским. А Microsoft до сих пор не внесла изменений, что нарушает какой-то закон о целостности государства, так как я не юрист точно сказать не могу какой закон.

    2. Не я решила, а центр сертификации приложений. а) Так как для отображения контента используется WebView. б) Правила четко гласят, что владелец приложения должен владеть сайтом, а не иметь договоренность на использование.

    3. Приложения-браузеры отсутствуют в магазине из-за данного пункта ограничения. Я пыталась доказывать, что приложение открывающее более одного сайта является браузером, но мне сказали, что браузеры в магазине отсутствуют.

    11 декабря 2019 г. 6:57
  • "Возможно под "веб-приложениями" подразумеваются приложения под Windows. Например есть сайт  facebook.com и есть приложение для Windows Facebook. Естественно , что опубликовать его может только сам Facebook. "

    Приложение Microsoft Новости попадает в эту же категорию, это обертка для сайта MSN. Проблема в том, что часть рекламы, размещенной на стороннем сайте, оно открывает прямо в окне приложения. Лилия утверждает, что за то же самое ее приложение удалили из магазина, т.е. по правилам реклама должна открываться в новом окне браузера. Как по мне, довольно странное правило, но с другой стороны следовать ему было бы не так уж и трудно. 

     Мicrosoft Новости - это разные приложения для Windows, Android и Apple а не межплатформенное веб-приложение работающее в браузере. Приведу цитату из Википедии:

    "Веб приложение — клиент-серверное приложение, в котором клиент взаимодействует с веб-сервером при помощи браузераЛогика веб-приложения распределена между сервером и клиентом, хранение данных осуществляется, преимущественно, на сервере, обмен информацией происходит по сети. Одним из преимуществ такого подхода является тот факт, что клиенты не зависят от конкретной операционной системы пользователя, поэтому веб-приложения являются межплатформенными службами".

    Т.е клиентом выступает браузер.  Если считать класс WebView  браузером, то можно обозвать приложение UWP c WebView- "Веб-приложение для Windows". Звучит нелепо. Да и какой WebView браузер, если с его помощью разрешается заходить только на свой домен.

    Кстати , я не нашел Мicrosoft Новости , а также популярные браузеры в Магазине Windows.  Мicrosoft Новости и браузеры скачиваются с официальных страниц корпораций. Стало быть , если их нет в Магазине , то и нарушать политику Магазина они не могут. 



    Фоновое изображение


    11 декабря 2019 г. 11:00
  • Т.е клиентом выступает браузер.  Если считать класс WebView  браузером, то можно обозвать приложение UWP c WebView- "Веб-приложение для Windows". Звучит нелепо. Да и какой WebView браузер, если с его помощью разрешается заходить только на свой домен.

    Кстати , я не нашел Мicrosoft Новости , а также популярные браузеры в Магазине Windows.  Мicrosoft Новости и браузеры скачиваются с официальных страниц корпораций. Стало быть , если их нет в Магазине , то и нарушать политику Магазина они не могут.

    WebView открывает любой сайт.

    Плохо искали, вот скрин новостей от Microsoft в магазине:

    11 декабря 2019 г. 14:24
  • "Веб приложение — клиент-серверное приложение, в котором клиент взаимодействует с веб-сервером при помощи браузера."

    С этим я не спорю. Я лишь пытаюсь сказать, что Microsoft Новости является, также как и клиент Facebook, Вконтакте, является оберткой для сайта. Оно просто открывает WebView с содержимым сайта a.msn.com и добавляет вокруг несколько панелей для удобства навигации. То есть под категорию "Products submitted as web apps" оно вроде подходит, хоть технически это и приложение для Windows

    11 декабря 2019 г. 17:21
  • "Веб приложение — клиент-серверное приложение, в котором клиент взаимодействует с веб-сервером при помощи браузера."

    С этим я не спорю. Я лишь пытаюсь сказать, что Microsoft Новости является, также как и клиент Facebook, Вконтакте, является оберткой для сайта. Оно просто открывает WebView с содержимым сайта a.msn.com и добавляет вокруг несколько панелей для удобства навигации. То есть под категорию "Products submitted as web apps" оно вроде подходит, хоть технически это и приложение для Windows

       "Products submitted as web apps" - неправильное название категории  для приложения-обертки  UWP c WebView. 

    "Products submitted as apps for website" -  так правильно.

    Microsoft Новости , Facebook, Вконтакте являются таковыми и не нарушают пункт 10.1.1 т.к являются оберткой собственных сайтов. 

    Как я понимаю, удаленные приложения Лилии представляют собой подборку определенных сайтов и не являются оберткой официальных сайтов.  Элемент WebView у неe работает так как и разработан Microsoft - с функционалом браузера, а не для обертки какого - то сайта. Тогда под категорию пункта 10.1.1 они не подходят и политики не нарушают. Можно пободаться со службой сертификации в этом ключе.

    Но можно сделать иначе. Создать собственный домен и сайт , а к нему , в полном соответствии с 10.1.1, приложение-обертку. Тогда в главном окне приложения будет  собственный сайт с функционалом как у удаленных приложений.


    Фоновое изображение




    12 декабря 2019 г. 6:48
  • Можно пободаться со службой сертификации в этом ключе.

    Да, я пыталась, но они включают дурака, т.е. на любой аргумент один ответ вы нарушили 10.1.1 или вообще не отвечают на письма.

    Раньше возможно было из панели разработчика бесплатно повыносить мозг поддержке, но после объединения панели разработчика с панелью партнеров, не могу найти бесплатную поддержку, везде требуют код поддержки партнера, а положен ли мне такой код или есть другой способ задать вопрос бесплатно не могу найти.

    Вот почему и создала топик, хочу узнать как достучаться до поддержки разработчиков приложений, как это было раньше до объединения панелей.

    12 декабря 2019 г. 10:09