none
Зависание после установки обновлений KB4503293 и KB4501375 RRS feed

  • Вопрос

  • Данное сообщение можно рассматривать не как вопрос, а как обращение в службу поддержки MS.

    Симптомы проблемы:

    После установки обновления KB4503293 или KB4501375, когда ОС просит перезагрузить машину, загрузка зависает. В определенный момент отображается черный экран с характерным индикатором загрузки в виде крутящихся точек. На этом процесс загрузки зависает, т.е. идет бесконечно долго. Прервать можно только принудительной перезагрузкой, после которой все нормально загружается, обновление корректно применяется.

    Проблема воспроизводится не на всех машинах. Но если воспроизводится, то всегда.

    Причины:

    Для того, чтобы воспроизвести данную проблему, нужно создать пустое приложение-службу. И при инициализации (до выполнения функции main(), например, в инициализации подключаемых модулей, но уже после загрузки библиотек) нужно вызвать следующий код 

      var AButtonsBitmap := LoadBitmap(0, PChar(OBM_CHECKBOXES));

      DeleteObject(AButtonsBitmap);

    В таком языке программирования, как Delphi, код можно вызвать в любой секции initialization любого подключенного к проекту юнита. Этот код будет вызван гарантированно до вызова main().

    Как показывает отладчик, основной поток зависает на функции LoadBitmap(0, PChar(OBM_CHECKBOXES));

    Повторюсь, это происходит исключительно во время перезагрузки после установки обновлений. В остальных случаях все отрабатывает нормально, как и отрабатывало многие годы.

    В системном журнале появляется закономерная пометка, о том что служба не отвечала. Даже если сразу же прервать процесс после зависания (например, из другого потока), это не избавит от крэша загрузки системы. Загрузка не продолжится.

    Также появляется отметка о проблемах загрузки драйвера dam, возможно, эта информация пригодится.

    Просьба передать данное обсуждение компетентным лицам в отдел тестирования или разработки. Спасибо.

    29 июня 2019 г. 17:10

Все ответы

  • Вы попали в форумы где такие же пользователи как вы оказывают помощь по мере возможности на добровольных началах. Увы, никакие сообщения не могут быть рассмотрены как "обращение в службу поддержки" и, за редким исключением, никто ничего и никому не может передать ни в какие отделы. 

    Если вам нужна служба поддержки, то вам следует обращаться в службу поддержки открыв в ней платный инцидент. О том как это работает можно почитать тут:

    https://social.msdn.microsoft.com/Forums/ru-RU/d0bf48b8-4b8a-4fc5-b0f8-953172d269ae/105810771093108710861076107610771088107810821072?forum=msdnfeedbackru


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    29 июня 2019 г. 17:27
    Модератор
  • Дополнительно, если вы считайте что нашли проблему в Windows, то можете воспользоваться инструментом "Feedback hub". Просто наберите данное название в поиске ОС чтоб его запустить.

    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    29 июня 2019 г. 17:29
    Модератор