sticky
Правила оформления размещаемых вопросов RRS feed

  • Общие обсуждения

  • !Важно, формат Форум - не всегда предполагает быстрого получения ответа на заданный Вами вопрос. Задав вопрос, наберитесь терпения и подождите ответа Сообщества. Отслеживайте Ваши вопросы, и своевременно реагируйте на сообщения Сообщества.

    !Важно, правильно оформленный вопрос, на 90% содержит в себе ответ на задаваемый вопрос.

    После создания аккаунта пользователь должен произвести несколько активных действий, чтобы произошла автоматическая верификация аккаунта и  тогда возможность размещать ссылки и изображения станет доступной. В некоторых случаях,  бывает, что если сообщения пользователя были определены или отмечены как спам, то у него блокируется возможность размещения ссылок и изображений.

    Для подтверждения уч. записи пользователь может оставить заявку на проверку его аккаунта (на англоязычном форуме), и через некоторое время она будет подтверждена.

    Подобное обсуждение здесь.

    При размещении вопросов в профессиональных форумах или группах новостей, важно:

    1. Правильно оформить вопрос и его содержимое,

    2. Разместить вопрос в соответствующем разделе Форума. Подсказка при выборе раздела Форума конечным\домашним и не только, Пользователям продуктов Майкрософт.

    Выполнение этих двух простых правил, сильно увеличит вероятность быстрого получения хорошего ответа и сохранить ваше время. И Вы не станете получать на свои вопросы ответы следующего содержания (они называются «флейм»):
    ·          "Ваш вопрос не содержит всей необходимой информации, которая нам требуется, чтобы помочь вам. Пожалуйста, перепишите ваш вопрос, на этот раз, удостоверившись, что у вас есть вся нужная информация, и мы попробуем помочь."

    или

    ·          "На ваш вопрос уже неоднократно отвечали. Пожалуйста, воспользуйтесь поисковой системой и/или просмотрите наши архивы перед размещением вопросов в будущем."

    или

    .           "Ваш вопрос, Вам лучше задать в соответствующем разделе нашего Форума..."

    Задавая вопрос, постарайтесь выполнить следующую инструкцию:

    Прежде чем спросить  
    - Ознакомьтесь с библиотекой MSDN http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/default.aspx 
    - Ознакомьтесь с библиотекой TechNet  http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/default.aspx
    В этих библиотеках собрано большое количество статей практически по всем продуктам Microsoft. Возможно, что решение Вашей проблемы найдется именно здесь.

    Для конечных\домашних Пользователей, открылась и набирает обороты серия статей, где в доступной форме, пошагово и в картинках описано выполнение тех или иных возникающих задач.

    - Поищите в архивах/FAQ перед тем как размещать вопрос. Большинство форумов и групп новостей имеют некоторый вид FAQ ( FAQ означает Frequently Asked Questions, или Часто Задаваемые Вопросы ) или архивов. Вы всегда можете поискать на этих ресурсах, перед тем как задавать ваш вопрос. На многие вопросы уже есть ответы, и нет смысла отвечать на них снова. Другая хорошая идея выполнить поиск на этих ресурсах по ключевым словам, относящимся к вашему вопросу перед его размещением.

    - Используйте системы поиска по Инернет такие как Live Search или другие поисковые системы. Укажите в качестве запроса в предпочитаемой системе поиска то сообщение об ошибке, которое вы получаете, и посмотрите на полученные результаты. Сообщите нам о том, что вы нашли, особенно если ваша проблема идентична или похожа на ваши находки.

    - Поищите ответ в инструкции, документации или файле "readme" (Прочти меня) и сообщите нам об этом.

    - Спросите опытного друга, но не принимайте его совет как данное. Многие случаи решения проблем привели к еще более ужасным последствиям только потому что "мой друг сказал мне удалить файл E 00. log и"...

    Заголовок вашего вопроса
    Обязательно проработайте ваш заголовок! Плохо сформулированный (малоинформативный) заголовок не сможет привлечь должного внимания пользователей в силу своей неинформативности.
      Например:

    "ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ   С К О Р Е Е !!!"

    Согласитесь, что в подобном заголовке мало важной информации о проблеме, которая могла бы привлечь к себе внимание. Большинство членов форума не окажутся заинтересованными подобным заголовком.

    Пример информативного заголовка:

    "После восстановления на другой системе – хранилище MBX не монтируется на Exchange 2003 –ошибка C 1041737"

    Подобный заголовок чаще бросается в глаза членам форума, а опытные участники могут с первого взгляда определить, что у вас за проблема, а возможно даже ее причины.

    Оформление Вопроса
    Знайте как задавать вопрос, и предоставьте всю необходимую информацию в вашем первом сообщении.

    Хорошие примеры вопросов должны включать информацию из следующих категорий:

    Для Форума MSDN:

    ·          Что вы пытаетесь сделать?
    ·          Какой инструмент Вы используете для решения задачи?
    ·          Зачем вы пытаетесь это сделать?
    ·          Что Вами использовано для решения задачи?
    ·          Какие статьи Вы использовали для решения задачи?
    ·          Какие дополнительно материалы Вы использовали для решения задачи,
                ссылки на эти материалы.
    ·          Какой точный текст сообщения об ошибке, которую вы получили?
               Лучшим и более наглядным решением будет предоставление скриншота
               сообщения об ошибке. При невозможности вставки скриншота в сообщение
               на форуме, руководствуясь разделом Q9 справки, загрузите созданный
               скриншот в общедоступную папку бесплатного хранилища SkyDrive и ссылку
               вставьте в своё сообщение. Так можно обойти ограничение на количество
               вставляемых скриншотов, файлов-примеров и т.д. и т.п.

    Для Форумов TechNet, Answers:

    ·          Что вы пытаетесь сделать?
    ·          Зачем вы пытаетесь это сделать?

    ·          Что вы уже попробовали, почему, и какие результаты вы получили?
    ·          Какой точный текст сообщения об ошибке, которую вы получили? Лучшим и более наглядным решением будет предоставление скриншота сообщения об ошибке. При невозможности вставки скриншота в сообщение на форуме, руководствуясь разделом Q9 справки, загрузите созданный скриншот в общедоступную папку бесплатного хранилища SkyDrive и ссылку вставьте в своё сообщение. Так можно обойти ограничение на количество вставляемых скриншотов, файлов-примеров и т.д. и т.п.

    ·          Как давно вы страдаете от этой проблемы?

    ·          Искали ли вы информацию в архивах форума/группы новостей?

    ·          Искали ли вы в каких - либо инструментах, статьях базы знаний или других ресурсах?
    ·          В последнее время вы устанавливали или удаляли, какие либо программы или оборудование?

    ·          Какие изменения были сделаны в системе между тем моментом, когда всё работало в последний раз, и моментом когда вы заметили проблему?

    !Помните, что недосказанность рождает много ложных догадок, которые могут увести от основной темы и Вы потеряете лишнее время. Старайтесь рассказать о проблеме все по максимуму информативно.
      - Скажите нам, что вы сделали, перед тем как задавать ваш вопрос. Это поможет нам понять, чего вы уже добились. Добавьте информацию о шагах, которые вы уже предприняли на пути решения своей проблемы, относящихся к делу статьях базы знаний которые вы нашли, связанные результаты поиска по интернету, и информацию, полученную из других источников.

    Напоследок
    Расскажите нам о решении. Если один из ответов помог вам, мы все хотели бы узнать какой именно, и что вы, в конце концов, предприняли чтобы решить вашу проблему. Подумайте о том, как вы можете помочь другим избежать подобной проблемы в будущем.

    Кроме того, сказать "Спасибо" и дать людям понять что вы цените их время и усилия – хороший способ быть замеченным. Для этого на форуме существует 2 способа:
    - После получения ответа, который Вам действительно помог, нажмите на изображение зеленой галочки «пометить как ответ» у того варианта, который оказался наиболее важным для решения Вашей проблемы.
    - У каждого сообщения в теме существует рейтинг голосов (в правом углу сообщения). Если Вам удалось найти ответ на вопрос самостоятельно, но при этом какой-то из вариантов натолкнул на верную мысль, то Вы можете пометить это сообщение как «полезное», нажав на соответствующую ссылку в правом верхнем углу сообщения, тем самым вы повышаете рейтинг этого сообщения.

    Не смогли найти ответ на свой вопрос?

    Тогда Вам поможет Автоматическая Служба Решения Проблем Майкрософт (Microsoft Automated Troubleshooting Services), где Вы сможете легко выбрать необходимый раздел и категорию ошибки или проблемы. Сервис установит и запустит на Вашем компьютере специальную программу для поиска и решения указанной проблемы. После поиска программа предложит Вам список необходимых действий для решения. Для пользователей Windows Vista и Windows 7 данный сервис доступен также в виде удобного гаджета для боковой панели.

    Не забывайте и о странице Поддержки Microsoft, где Вы сможете ознакомиться с готовыми решениями проблем и получить квалифицированную помощь специалистов технической поддержки. Страница обладает очень удобным интерфейсом и приятным оформлением.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    12 ноября 2013 г. 23:36
    Модератор