locked
Черный экран у некоторых пользователей при запуске приложения RRS feed

  • Вопрос

  • Всем привет.

    У меня возникла следующая проблема: некоторые пользователи утверждают, что при запуске приложения у них просто чёрный экран. Когда такое сообщение было всего одно, я подумал что возможно это проблема с компьютером пользователя, но сейчас количество закачек возросло и таких сообщений становится больше, соответственно дело в самом приложении.

    Свое приложение тестировал на ноутбуке и планшете + на стационарном компьютере друга, на 3 машинах всё работало нормально.

    Если у кого-нибудь была подобная проблема, буду очень благодарен, если поделитесь решением.

    Ссылка на приложение: http://apps.microsoft.com/windows/ru-ru/app/ultranoid/366a082b-b621-4ae1-a36a-b7e7ef349ea4

    Лично я склоняюсь к тому, что проблема в инициализации DirectX, но тыкать пальцем в небо не особо хочется, сертификация достаточно долгая. В приложении стоит тройная буферизация и максимальная очередь визуализации 2 кадра (в стандартном шаблоне установлена двойная буферизация и отключена очередь кадров). В остальном всё такое же как и в шаблоне.

    Буду весьма рад ответам на эту тему.

    5 ноября 2013 г. 20:39

Ответы

  • Здравствуйте Вадим,

    Так немного сложно сказать, если проблему не получается воспроизвести. Надо Вам более подробную информацию собрать у пользователей. Я почти уверен, что будет какая-то закономерность, из которой Вы уже сможете сделать выводы о проблеме :)


    Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Предложить как ответ" или "Проголосовать за полезное сообщение" Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    6 ноября 2013 г. 7:11