none
Проблема с выплатами RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, коллеги. Я понимаю, что это форум для разработчиков и отвечают здесь они же. У меня два вопроса.

    1. Как обратиться в поддержку для разработчиков? Переходя из личного кабинета партнера по ссылке https://support.microsoft.com/en-us/supportforbusiness/productselection можно создать только платный запрос на поддержку.

    2. В марте опубликовал первое платное приложение в Microsoft Store. Уже есть масса скачиваний, но все транзакции (даже двухнедельной давности) имеют статус "Unprocessed". И более того по аналитике вижу, что покупки продолжаются, а в журнале транзакций уже неделю не появляются сведения о новых транзакциях.

    Может я зря паникую, и эта проблема коснулась не только меня. Помогите разобраться пожалуйста.

    27 марта 2020 г. 10:42

Все ответы

  • 1. Постоянно меняют структуру, устала следить... Добиться нормального ответа не возможно(((

    P.S. Вот ссылка https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/ писать нужно на английском. С переведенной странице не отправляйте, делают вид, что вы ошиблись веткой при отправке запроса и они этим не занимаются...

    2. Сведения о покупках иногда могут задержаться на несколько дней, к этому не сразу но привыкаешь. Как написано в договоре с разработчиком, все покупки отлёживаются 30 дней (срок в который пользователь может затребовать возврат, ну так аргументируется). Как только деньги отлежались этот срок, они ждут конца месяца, в начале месяца проверяется того, что денег для выплаты скопилось больше порога выплаты (25, 50, 100 зеленых в зависимости от того куда выводите и как заработали) и они отправляются вам на счет, обычно во второй половине месяца они уже точно лежат у вас))) Но и тут тоже раз на раз не приходится. Вы точно их получите, но сроки четко не соблюдаются.



    • Изменено Liliya Muray 28 марта 2020 г. 10:38
    • Предложено в качестве ответа AVIctor 1 июня 2020 г. 6:51
    28 марта 2020 г. 10:26