Проблема с CDN

Question

Добрый вечер уважаемые коллеги. Мы Сервис провайдер ООО «Комтехцентр» Россия, Екатеринбург AS12668.

C 30 октября один из команды наших разработчиков ПО заметил, что у него есть проблемы с работой с  ajax.aspnetcdn.com (иллюстрирует проблему скриншот http://s017.radikal.ru/i430/1311/63/1754a38c6d05.png).
Так же данный cdn используют сайты  http://nuget.codeplex.com и http://msdn.microsoft.com и они у нашего разработчика открываются очень медленно, содержимое в браузере отображается с очень большой задержкой (более 5 минут) и не полностью
ajax.aspnetcdn.com резолвится в ip-шники из AS12076 (94.245.82.20, 94.245.82.15, 94.245.82.11 b и тд.)
Прямой маршрут:   AS12668 – W-IX (AS50384) – MSK-IX (AS8631) – AS12076
Обратный маршрут: AS12076 – MSK-IX (AS8631) – MTS (AS8359) – AS12668
Проблема проявляется с src ip 92.242.23.162 и не проявляется допустим с  92.242.22.194 или 92.242.21.191
Смена ip адреса для этого PC помогла и проблема решилась.
Поэтому мы полагаем, что проблема в CDN ajax.aspnetcdn.com

Src: 92.242.23.162
Dst: 94.245.82.14
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|       vl2.ar10-33.ekb.ru.mirasystem.net -    0 |  415 |  415 |    0 |    0 |   10 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   83 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|gi0-2-4077.sr08-23.ekb.ru.mirasystem.net -    1 |  411 |  410 |    0 |    1 |   44 |    3 |
|gi2-5-4072.sr125-23.ekb.ru.mirasystem.net -    0 |  415 |  415 |    0 |   12 |  253 |    1 |
|                            wix.w-ix.net -    5 |  348 |  331 |    0 |   35 |  119 |   39 |
|                  msa-24z-1.ntwk.msn.net -   33 |  178 |  120 |   31 |   32 |   82 |   31 |
|                     cds4.mow9.msecn.net -    0 |  415 |  415 |   30 |   30 |   40 |   31 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

SR128-27.ekb#ping vrf Border
Protocol [ip]:
Target IP address: 94.245.82.11
Repeat count [5]: 10
Datagram size [100]:
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 212.188.22.34
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]:
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]: Record
Number of hops [ 9 ]:
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[RV]:
Sweep range of sizes [n]:
Type escape sequence to abort.
Sending 10, 100-byte ICMP Echos to 94.245.82.11, timeout is 2 seconds:
Packet sent with a source address of 212.188.22.34
Packet has IP options:  Total option bytes= 39, padded length=40
Record route: <*>
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)
   (0.0.0.0)

Request 0 timed out
Reply to request 1 (60 ms).  Received packet has options
Total option bytes= 40, padded length=40
Record route:
   (193.232.247.79)
   (94.245.82.2)
   (94.245.82.11)
   (94.245.82.193)
   (195.34.59.242)
   (195.34.59.250)
   (195.34.52.66)
   (212.188.22.34) <*>
   (0.0.0.0)
End of list

Не могли бы вы передать наше письмо в ASP CDN Team?
Спасибо за вашу поддержку.

Answer 1

Здравствуйте

У нас нет связи с данной командой, поэтому я рекомендую Вам обратиться в службу поддержки, где Ваш запрос будет детально рассмотрен и при необходимости перенаправлен соответствующей команде.

Техническая поддержка TechNet

---

Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

Answer 2

Здравствуйте, а не подскажите ли Вы e-mail службы поддержки, т.к. в результате общения в рамках тикета SRX1223092580ID с Инфоцентром Майкрософт, нам порекомендовали задать вопрос на данном форуме?

Answer 3

Ниже указаны телефоны службы поддержки:

Телефон

[phone] в Москве

[phone] для регионов РФ

Факс

[phone]

 У них должна быть нужная Вам информация.

Также можете воспользоваться данной ссылкой, чтобы открыть кейс:

Обращение к специалисту службы технической поддержки Microsoft

---

Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

Answer 4

А может вы подскажите какой продукт выбрать, если оставлять открывать кейс чз сайт:

Обращение к специалисту службы технической поддержки Microsoft?

Answer 5

Иван, уточните, пожалуйста, для чего клиенту создавать техническое обращение, которое будет, вероятнее всего, на платной основе, если Вы в рамках данного форума также можете предложить действия направленные на диагностику описанной проблемы?

Answer 6

Добрый день, Иван.

Можете ли Вы сообщить, с чем еще возможно связана описанная нами проблема, кроме той версии которую мы предполагаем, и какие действия мы можем выполнить для диагностики причины.

Спасибо.

Answer 7

Здравствуйте Михаил,
Я посоветовал открыть обращение в службу поддержки, потому что в самом вопросе требовалась связь с конкретной коммандой. Дополнительно, если создать такое обращение, то можно сделать диагностику, что невозможно в рамках форума. Если окажется, что речь идет о баге, то обращение будет бесплатным.

---

Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

Answer 8

Здравствуйте,

Если проблема у Вашего служителя на одном ПК, почему Вы решили, что проблема на ajax.aspnetcdn.com? Насчет помощи - форум гаранции на решение не дает, проблема персональная, следовательно форум ее не сможет решить если нет человека у кого есть схожий опыт, что очень маловероятно. Тем более конкретной ошибки нет, а то что работает у кого-то медленно сами понимаете, что конкретности проблеме не дает. Изначальна тема открыта как просьба отправить запрос в ASP CDN team, что насколько я понимаю ASP.Net team. Но мы им ничего передавать не можем. Хотите их помощи - http://support.microsoft.com/ph/6245/th - Assisted support options.

---

Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Предложить как ответ" или "Проголосовать за полезное сообщение" Мнения, высказанные здесь, являются отражение моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.