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E-mail Router RRS feed

  • Pergunta

  • Saudações Comunidade,

    Utilizamos o E-mail Router para envio de e-mail, junto ao nosso servidor Exchange. Porém ao invés do e-mail sair com o nome de quem está mandando, está saindo com o nome do Administrator do CRM. Como faço para alterar essa opção de envio ?

    Desde já agradeço aos que puderem ajudar.

     

    segunda-feira, 18 de abril de 2011 18:45

Respostas

  • Brito,

     

    Quando isso ocorre? Com todos os usuários?

     

    Como também pode ser envio automático por workflow, onde seria necessario apenas alterar o 'De' do template de email.

     

    Abs,

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    • Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:28
    • Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
    terça-feira, 19 de abril de 2011 18:41
  • Bom dia Eduardo.

    Então, se o e-mail tiver sendo enviado através de um workflow, sendo startado por um evento, como por exemplo a criação de um registro em qualquer entidade, você setar no modelo de e-mail, que o e-mail seja enviado sempre pelo Owner do registro. Eu utilizo estas variáveis para envio com workflow.

    Não sei se este é o seu caso, mas se for, você pode utilizar esta variável que ele sempre pegará o e-mail do Owner do registro como saída de e-mail.

    Obrigado.

    Diego Molezine

    • Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:28
    • Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
    quarta-feira, 20 de abril de 2011 13:57

Todas as Respostas

  • Brito,

     

    Quando isso ocorre? Com todos os usuários?

     

    Como também pode ser envio automático por workflow, onde seria necessario apenas alterar o 'De' do template de email.

     

    Abs,

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    • Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:28
    • Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
    terça-feira, 19 de abril de 2011 18:41
  • Oi Ricardo,

    desde já obrigado por se dispor a ajudar.

    No modelo de e-mail não localizei onde configura o e-mail de quem vai emitir o pedido. Essa configuração não é feita no E-mail Router ?

    Quando é enviado um e-mail pela campanha sai com o Email do Administrador do CRM; Se for usado a opção enviar e-mail do Local de trabalho sai com o nome da pessoa mesmo, como deveria ser.

    Estou muito confuso, não sei o que fazer.

     

     

    quarta-feira, 20 de abril de 2011 11:52
  • Bom dia Eduardo.

    Então, se o e-mail tiver sendo enviado através de um workflow, sendo startado por um evento, como por exemplo a criação de um registro em qualquer entidade, você setar no modelo de e-mail, que o e-mail seja enviado sempre pelo Owner do registro. Eu utilizo estas variáveis para envio com workflow.

    Não sei se este é o seu caso, mas se for, você pode utilizar esta variável que ele sempre pegará o e-mail do Owner do registro como saída de e-mail.

    Obrigado.

    Diego Molezine

    • Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:28
    • Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
    quarta-feira, 20 de abril de 2011 13:57