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Problemas na importação de dados (trabalho do sistema parado) RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde Pessoal!.

    Primeiramente, obrigado desde já a todos que puderem ajudar direta e indiretamente na dúvida de meu problema.

    Vamos lá!. Fiz a importação de dados tudo certinho, mas em Configurações->Trabalhos do Sistemas todos os trabalhos estão com o status de Aguardando Recursos. Já fiz o procedimento padrão de reiniciar o "Serviço de Processamento Assíncrono do Microsoft CRM" porém não resolveu o problema. De qualquer forma quando eu tento "continuar" no icone "Mais Ações" aparece o seguinte erro: "Não foi possivel continuar o trabalho selecionado do sistema. O status deste trabalho do sistema talvez tenha mudado. Atualize a lista Trabalhos do sistema para ver se a ação de continuar ainda se aplica."- E mesmo atualizando nada acontece.

     

    Recebi esta informação hoje sobre este problema, ainda não finalizei o que foi solicitado quem sabe poderá ajudar.

     

     

    1.      Collect all installation/upgrade log files, that you can find under %appdata%\Microsoft\MSCRM\Logs

     

    2.      Collect and send us “Troubleshooting File for Support” and “Platform Tracing”, by following this action plan (CRM Server):

     

    a.      Download the CRMDiagTool4 tool from this link: http://blogs.msdn.com/emeadcrmsupport/archive/2010/03/04/crmdiagtool4-for-microsoft-crm-4-0-available-now-on-the-emea-dynamics-crm-support-blog.aspx and install it on the CRM server

    b.      Choose “Dynamics CRMServer”

    c.      Click on the “Create” button inside the “Troubleshooting File for Support” section. Save the ZIP file and send it to me please.

    d.      Open the folder Drive:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace and delete its content if it exists

    e.      Enable the “Platform Tracing” option. Click on the button until it displays “Enabled”

     

    3.      Enable a SQL profiler trace (SQL Server):

     

    a)      Open SQL Profiler from the start menu. It is filed under Microsoft SQL Server 2005 | Performance Tools

    b)      Import the attached template to your SQL Profiler: Go to File | Templates | Import Template. Select the template and hit open.

    c)      Go To File | New Trace and connect to your SQL Server

    d)      Select the template from the drop down list and select save to file

    e)      Prepare CRM by navigating to the point right before the issue occurs

    f)       Hit run on the SQL Profiler Trace

     

    4.      Reproduce the issue.

     

    5.      Stop both traces and send us the results.

     

    6.      Please run these two queries against the OrganizationName_MSCRM database and send us the results:

     

    SELECT OperationType, StatusCode, COUNT(*) AS #OfRecords

    FROM AsyncOperationBase WITH (NOLOCK)

    GROUP BY OperationType, StatusCode

    ORDER BY OperationType, StatusCode

     

    Select RetryCount As RC, * from AsyncOperationBase

    where RetryCount > 5

    Order by RetryCount Desc

     

    7.      Run this query to check the last status of the deletion service and re-indexing jobs:

     

    Select * from scaleGroupOrganizationMaintenanceJobs where operationType = '14'

    Select * from scaleGroupOrganizationMaintenanceJobs where operationType = '15'

     

    8.      Check the disk usage by top tables:

     

    a.      Run the “Disk usage by Top Tables” report on the <org_MSCRM> databases

    b.      Export them to Excel files and send them to me

     

     This is done under SQL Server Management Studio, right-click on the database -> reports -> standard reports.

     

    9.      Please collect a MPSReports from that affected machine:

     

    Download the tool from this link and run it:

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebf3c7c-7ca5-408f-88b7-f9c79b7306c0&displaylang=en

     

    The tool creates a CAB file that contains the reports that the MPS Reporting Tool generated.

     

    This will provide me with more information to determine what factors are involved with this issue.

    The MPS utility will take about 5 to 15 minutes to gather information.

    This can be run at any time and will utilize minimal processor time and memory and is quite unobtrusive to clients currently accessing the machine.

     

    quarta-feira, 26 de janeiro de 2011 19:51

Respostas

  • Pessoal.

    Para conhecimento geral. Depois de todos esses dias contactando e enviando informações para o suporte microsoft, eles concluiram que devia reinstalar o CRM. E foi isto que fiz.

    Ainda bem que não estava no cliente, era aqui na minha base de teste. Recomendo a todos a sempre testarem antes qualquer ação antes de implantar no cliente.

    Abraços.

     


    Leandro Scaglia - Forum
    quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011 17:59

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