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Problemas com direito de acesso no CRM 2015 (on premise) RRS feed

  • Pergunta

  • No intuito de que um usuário seja o responsável por adicionar outros usuários ao sistema mas que não lhe seja atribuído o direito de acesso de administrador do sistema eu customizei um direito de acesso que a principio funcionou sem problemas uma vez que eu mesmo customizei e efetuei os testes da criação deste direito de acesso.

    Recentemente o usuário que efetuava o cadastro dos outros usuários utilizando-se deste direito de acesso que eu mesmo customizei se queixou que não estava mais conseguindo adicionar usuários ao sistema por um erro de direito de acesso que alertava de Permissões Insuficientes. Ao efetuar uma verificação pude perceber que o direito de acesso estava exatamente como eu havia configurado anteriormente. Como critério de teste ao tentar adicionar todas as chaves em todas as abas neste direito de acesso customizado ampliando assim este direito ao nível do direito de acesso de um administrador (todas as abas e chaves marcadas com o máximo possível de direito) mesmo assim a mensagem de Permissões Insuficientes permaneceu.

    Criei então cópia do direito de acesso de administrador. Com a cópia do direito de acesso de administrador o usuário consegue adicionar ou usuários normalmente. Ao efetuar a edição deste direito de acesso percebi que ao reduzir as permissões de direito de acesso mesmo que posteriormente a mesmas permissões sejam retornadas deixando o direito de acesso rigorosamente conforme o original a mesma mensagem é exibida alertando sobre Permissões Insuficientes. A impressão que me passou é que o direito de acesso do sistema encontra-se corrompido.

    Efetuamos a atualização do servidor de CRM para a versão 7.0.2.53, retirei e adicionei novamente todos os direitos de acesso desta usuária várias vezes mas mesmo assim o problema ainda persiste. Não é mais possível se customizar um direito de acesso para que a usuária consiga adicionar outros usuários ao sistema sem que a mesma utilize o direito de acesso original de administrador do sistema.

    segunda-feira, 4 de setembro de 2017 14:18

Todas as Respostas

  • Olá,

    Aqui por vezes o problema pode estar no "Adicionar A" ou "Adicionar Para", estes dois direitos são fundamentais. Uma solução pode passar por você ativar os traces e verificar exatamente qual o direito que está a faltar.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Dynamics Crm Specialist 4.0\2011\2013\2015\2016 and CRM Online

    domingo, 1 de outubro de 2017 09:32