Prezados, estou há umas 3 horas tentando recuperar minha conta do Hotmail sem sucesso. Uso minha caixa de e-mail e o Skydrive para guardar simplesmente TUDO meu, tenho a conta há mais de 10 anos e nada semelhante aconteceu anteriormente. Hoje o Hotmail
simplesmente acusou que alguém poderia estar utilizando minha conta e, para que o acesso fosse normalizado, informou o envio de informações para um e-mail que já está desativado há mais de 4 anos. Como nunca tive problemas com o site, nunca me preocupei em
atualizar esse e-mail. Como alternativa, preenchi um relatório que, segundo a análise enviada pelo Hotmail, não contém informações suficientes para liberação da conta. Não sei mais o que faço, ESTOU DESESPERADA!!! Obs.: No momento, entrei com o endereço de
e-mail do meu filho para pedir socorro por aqui.
Você não tinha salvo as respostas das perguntas secretas? Esse seria um dos meios para trazer a conta de volta ou através do e-mail alternativo. Caso tenha dúvidas dê uma olhada nesse link por favor!http://support.microsoft.com/kb/2675025/pt-br
