Mudança de Administrador da conta

Question

Boa tarde,

Efetuei a renovação do mpn e vinculei à minha conta no azure, contudo o administrador da conta é um antigo colaborador que não tenho mais contato. Devido a isso não consigo alterar o proprietário da conta. 

Já inseri meu usuario, mas não libera para colocar o cartão de crédito e não consigo ver a renovação da assinatura. 

os créditos mensais estão acabando e o suporte azure não responde há 10 dias!

os serviços vão parar.

Alguém sabe como consigo contato do suporte para resolver isso? obrigado. 

Answer 1

Oi Ronaldo, bom dia! 

Se você tiver como a permissão owner, consegue incluir e excluir usuário. 

Como mudar o administrador da subscription no Azure:https://docs.microsoft.com/pt-br/azure/cost-management-billing/manage/add-change-subscription-administrator

Passo para alterar o cartão de créditos: https://docs.microsoft.com/pt-br/azure/cost-management-billing/manage/change-credit-card

Isso irá ajudar nesse processo.

Abraço,

 

Answer 2

Bom dia Ronaldo,

Se você adquiriu as licenças do Azure através de um CSP você pode fazer contato com eles solicitando suporte afim de agilizar o atendimento e solução do problemas, eles também poderão te auxiliar nos caminhos a serem seguidos para solução do problema.

Abaixo segue lista dos CSPs

https://partner.microsoft.com/pt-BR/membership/cloud-solution-provider/find-a-provider

Segue também alguns tipos de suportes aos clientes Microsoft.

https://docs.microsoft.com/pt-br/partner-center/customer-support

Espero ter ajudado, se o post foi útil nos comunique por favor.

Abraços,

---

Leonardo Côco .:. MCP | MCDST | MCTS | MCSA | ITIL | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 .:. Se a resposta foi útil classifique-a .:.