Boa tarde Grupo,
Estou iniciando a implantação do Dynamics CRM 4 na Empresa que trabalho e o CRM estará substituindo um sistema caseiro, mas que possui o seguinte recurso: temos as contas e um grupo de contas e quando realizamos o atendimento de um conta,
conseguimos visualizar todas as ocorrências do grupo de contas.
No CRM temos a conta e a sub-conta, e observei que quando estamos na conta, conseguimos visualizar todas as ocorrências, inclusive das sub-contas, mas o inverso não ocorre, se estou em uma sub-conta não consigo visualizar ocorrências
da conta.
É possível customizar o CRM para permitir a operação inversa? Quais procedimentos devo executar?
Grato,
Rodrigo Pires Duarte
OnClick Sistemas
