Dúvidas e erros windows 8

Question

Gostaria de saber pq não consigo baixar os aplicativos da loja do Windows8, sempre dá o seguinte código de erro 0x80070422

Answer 1

Bom dia Elen,

Ultimamente estamos tendo vários problemas relacionados a Windows Store no Windows 8. Já repassei isso adiante e creio que logo teremos uma resposta definitiva
Enquanto não temos essa resposta, vou lhe passar as sugestões que já enviei a outros usuários e que resolveram o problema deles, veja se alguma sugestão resolve o seu problema:

1 - Aperte Windows + r e digite wsreset.exe e aperte em ok. (Isso ira resetar a Windows Store).
2 - Desative o seu firewall e tente conectar na Windows Store só para ver se funciona. Caso a Store funcione com o firewall desativado nos avise e ative-o novamente que eu lhe ajudo a configurar o mesmo para permitir o acesso a Windows Store. (Não é aconselhado ficar com o firewall desativado).
3- Faça o Donwload desse aplicativo e rode o mesmo. http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab Após rodar o mesmo nos informe qual foi o resultado.

3 - Se o problema persistir sera necessário dar uma olhada mais profunda no que pode estar ocorrendo, se este for o caso faça o upload do seguinte arquivo: %windir%/Logs/CBS/CBS.log para um serviço de fileshare, como o SkyDrive por exemplo, pois será necessário dar uma olhada nos logs para tentar encontrar uma solução para esse problema.

Att,

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Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

Msdn Community Support

Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

Answer 2

Tente a primeira opção e não deu certo. Sou um pouco leiga no assunto, como faço para desativar o firewall?

Answer 3

Bom dia Elen,

Para desabilitar o Firewall faça o seguinte,

1.No menu iniciar do Windows 8 ou 8.1 digite Firewall e clique em Settings (Configurações) e selecione o primeiro item que aparecer como na imagem abaixo:

2. Selecione Turn Windows firewall on or off (Em portugues deve ser algo parecido com Ligar ou desligar o firewall do Windows), como na imagem abaixo:

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Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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Answer 4

3- Marque a opção Turn off Windows firewall (desligar Windows Firewall (não recomendado)) como na imagem abaixo:

Depois de fazer isso faça o teste na windows Store.

OBS: Não esqueça de ligar novamente o Windows firewall após fazer o teste, para isso basta seguir os passos 1 e 2 e no paço 3 seleiconar Turn on windows Firewall (Ligar o Firewall do Windows).

Se a Store funcionar com o firewall desativo eu te ajudo a verificar o porque e o que esta bloqueando ela no Windows Firewall.

Att,

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Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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Answer 5

Não funcionou sem o firewall.

Baixei o programa e os problemas foram os seguintes:

 - Algumas configurações de segurança estão ausentes ou foram alteradas

Alguns aplicativos podem não ter acesso aos recursos necessários: detectado 

- Check for missing or corrupt files: detectado

- Service registration is missing or corrupt: corrigido

Answer 6

Boa tarde Elen,

Certo, ele informou que o problema de corrupção ou ausência de entradas e arquivos no registro foi corrigido.

Após rodar essa ferramenta você conseguiu utilizar a Windows Store normalmente?

Caso não consigo poderia por favor enviar o seguinte arquivo CBS.log para esse email: v-9gicr[at] mssupport[dot]microsoft[dot]com

Substitua onde tem [at] pelo @ e onde tem [dot] pelo .

Para encontrar o CBS.log

Abra o menu iniciar do Windows 8 e digite o seguinte: %windir%/Logs/CBS/

Como na imagem abaixo:

Digite enter e ira abrir essa tela:

Envie-me esse arquivo que marquei em amarelo.

OBS: Antes de me enviar o arquivo abra novamente a Windows Store e faça e tente baixar algum aplicativo para forçar o erro a acontecer. E me informe o horário que o erro ocorreu para facilitar a identificação do mesmo.

Att,

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Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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Answer 7

Digitei o endereço %windir%/Logs/CBS/ ... mas não abriu esta pasta, ele abre um bloco de notas com acesso negado. 

Answer 8

Bom dia Elen,

Certo, 

Esse usuário que você esta usando não tem permissão então.

Deixe eu perguntar uma coisa, esse seu Windows 8 é seu computador pessoal ou ele é o computador de uma empresa?

Faça o seguinte: Clique com o botão direito no ícone Computer e vá em properties (propriedades), como na imagem abaixo:

Na tela que abrir de uma olhada se ele esta em uma Workgroup ou em um Domain, como na imagem abaixo:

Se ele estiver em uma Workgroup irá aparecer "Workgorup" no lugar onde esta marcado em amarelo.

Se ele estiver em algum domínio poderá existir uma GPO a nível de domínio que bloqueia o acesso a essa pasta. Creio que seu computador esta em uma Workgroup.

Poste aqui oque for mostrado a você.

Se ele estiver em uma workgroup vejá se o seu usuário esta no grupo de administradores. Para fazer isso de uma olhada no tutorial abaixo:

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Answer 9

Para verificar se o seu usuário está no grupo de administradores:

No menu iniciar do Windows 8 digite MMC:

Na tela que abrir faça o seguinte:

Abra a seguinte opção: Add/remove snap-in:

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Answer 10

Depois selecione a seguinte opção seguinte e clique em Add:

Na tela que abrir selecione computador local, como mostrado abaixo:

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Answer 11

Depois basta clicar em ok.

Na janela que abrir expanda  Local Users and groups e va em groups (Grupos).

Abra o grupo Administrators:

Depois veja se o usuário que você esta tentando acessar a pasta esta nesse grupo:

se não estiver é só clicar em add, para adiciona-lo.

Se esse usuário já estiver beleza, alteramos as permissões na pasta. Te passo o procedimento assim que você me responder, se ele não estiver adicione o mesmo e tente abrir denovo o: %windir%/Logs/CBS/

Att,

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Answer 12

Diz que minha versão do windows 8 não permite, diz que para gerenciar contas tenho que ir em ferramentas contas de usuários no painel de controle.

Answer 13

Esta em Workgorup.

Answer 14

Enviei email para vc das telas do painel de controle das contas ... estou como adm, mas entro no Windows com email do gmail, mais ele esta vinculado com o outlook.

Answer 15

Bom dia Elen,

Eu não recebi seu e-mail com as informações.

Certo, creio que o problema não seja por conta dessa conta ser gmail, mas talvez possa ser.

Vamos fazer o seguinte. Você consegue criar uma conta Microsoft e entrar no computador por ela só para testarmos se com uma conta da Microsoft é possível realizar o download?

_______________________________________________________________________________________

Com relação a você não conseguir abrir aquele bloco de notas faça o seguinte:

Abra o prompt de comando como administrador:

Digite esse comando: sfc /scannow  

Se ele pedir para você reiniciar o sistema, como na imagem abaixo faça o mesmo:

Você pode reiniciar digitando o seguinte no próprio prompt de comando: shutdown -r -t 0

Ou ir pela interface de usuário mesmo.

OBS: Salve e feche todos os arquivos antes de reiniciar o seu computador.

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Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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Answer 16

Rode o comando novamente.

Ele ira começar a verificação:

É normal ele demorar um pouco para realizar a verificação. 

Cole aqui o resultado para prosseguirmos.

Att

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Answer 17

Bom dia Elen,

Alguma novidade?

Att,

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