Dynamics crm Online se conecta com base de dados SQL separada ?

Question

Boa tarde a todos, 

Gostaria de saber se o MS Dynamics CRM 2013 Online pode se conecta com uma base de dados SQL local  de terceiros ? no caso se minha empresa tiver uma base de dados no SQL como eu faria para poder usa-la no CRM online ?

e caso eu tenha um serviço de terceiros com base de dados em uma nuvem separada, também poderia conectar o CRM Online a essa base ?

seria basicamente isso aqui só que não para Sharepoint e sim SQL Server>  http://www.layer2solutions.com/en/community/FAQs/cloud-connector/Pages/CRM-Online-2011-Contact-Sync-SharePoint.aspx

Answer 1

Boas Thiago,

Não existem conectores específicos para os casos que especificastes. Existem conectores para o Sharepoint, Dynamics ERP, Microsoft Listening e Microsoft Marketing. Para os casos que referistes apenas com o recurso por exemplo a Web Services por exemplo Web API. Para aceder a uma BD externa seria através de plugins mas existem muitas limitações por teres que fazer o deploy em sandbox.

Mas tu queres aceder a BD para pesquisa de dados ou queres copiar uma vez para o CRM Online?  Uma bom recurso é usar o Azure para integrar com o CRM Online. Mas fala um pouco melhor do teu problema.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Boas Pedro,

A principio estou no planejamento, mas a ideia seria criar um portal web (Sharepoint Publico) que possibilite a criação de Ocorrências por parte do Cliente sem ter que consumir uma Licença para cada cliente que fosse utilizar o serviço no CRM, pensei em conectar o cliente diretamente do Portal web para base de dados SQL existente, mas pra isso o CRM teria que se conectar a essa base de dados. acredito que esta não seja a melhor prática a se fazer, mas como lhe disse ainda estou planejando, se conhecer alguma forma mais eficaz de se realizar esse portal integrado com CRM manda a dica, que ai acredito que será outra Thread :) 

Answer 3

Boas Thiago,

Se já tens um site Sharepoint a tua resposta é Business Connectivity Services (BCS) que permite ligares uma fonte ODATA o qual o CRM disponibiliza, com isto podes ir buscar e escrever dados no CRM. No fundo é criares uma página no Sharepoint e depois ele ir escrever no CRM e poderes também colocar o estado desses incidentes. Vê aqui e aqui alguns exemplos. Não é para já mas estou a realizar uma apresentação para um comunidade local para trabalhar com isto, se tiveres dúvidas depois diz.

Espero ter ajudado.
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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 4

Boas Pedro,

Me parece uma solução um pouco complexa eu precisaria entender melhor o que os artigos estão propondo, mas acredito que seja essa mesmo a solução, vou dar uma aprofundada no assunto. assim como outras possibilidades no caso não só via Sharepoint mas com WebSites customizados.

Answer 5

Boas Thiago,

Complexa como, qual é a tua dúvida? "Basta" criares uma Web Part no Sharepoint e comunicar com o Dynamics CRM através das BCS, eu espero terminar rapidamente o meu estudo para te poder ajudar mais concretamente, mas estou-me a basear neste código.

Para mim é a solução mais limpa, porque tu efetuares um portal por ti próprio com uma BD ao lado, vai ser muito mais difícil porque vais ter que criar um serviço para comunicar com o CRM e vais ter que andar com requisições SOAP, o que nem sempre é fácil. Vai dando noticias do teu estudo.

Espero ter ajudado.
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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 6

Boas Pedro,

nem chega a ser dúvida no meu caso é que eu nunca fiz algo do tipo antes, ai é tudo meio que novo pra mim ainda