Erro ao Cria usuário no Dynamics CRM 4.0 (Usuário já existe na Base do CRM)

Question

Boa tarde,

Estou com um problema no CRM 4.0. Existia um usuário cadastrado na base de dados. Despios de um tempo o usuário desapareceu do CRM.  Fui cadastrar esse usuário de novo no CRM e me apresenta a mensagem informando que o usuário ja está cadastrado no CRM. Fiz localização avançada e consulta no banco de dados e não existe o usuário que estou cadastrando no CRM. 

Resumindo estou querendo cadastrar um usuário no CRM, o usuário não existe na base do crm, e ao tentar criar o crm me fala que o usuário existe.

Alguém já passou por isso, ou tem algum idéia do que pode ser?

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Tiago Henrique Consultor de Implantação

Answer 1

Boas Tiago,

É um erro comum. Existe uma resolução do suporte da Microsoft, podes ver aqui. Apesar de não teres encontrado, existem referências a esse utilizador. Presumo que tenhas procurado na systemuser mas as referências estão nestas duas tabelas: SystemUserAuthentication e SystemUserOrganizations. Basicamente seria "apenas" apagar as referências ao utilizador que estás a tentar adicionar. Antes de apagar alguma coisa, faz um backup :) só por precaução.

Existe apenas mais um pormenor importante é como encontras o ID do utilizador, isso está explicado neste artigo também. Mas o suporte está lá tudo.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Fiz isso e funcionou. Obrigagdo

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Tiago Henrique Consultor de Implantação

Answer 3

talvez este usuário exista sim, mas por algum motivo, ele só consta na base MSCRM_CONFIG. como lixo. Você está tentando localizá-lo pelo domain logon name?

neste caso, existe um programa para verificar sujeiras deste tipo na base do CRM 4.0 e chama-se CrmUserChecker.