Mensagem de Alerta/Erro quando se tenta enviar um e-mail pelo Outlook.

Question

Gostaria de saber se alguém poderia me ajudar.

 

Estamos utilizando o Microsoft Dynamics CRM 4.0, e um dos nossos usuários quando vai enviar os e-mail pelo Outlook aparece a seguinte mensagem:

Você não tem privilégio suficiente para acessar o objeto do Microsoft Dynamics CRM ou para executar a operação solicitada. Para obter mais informações contate o administrador do Microsoft Dynamics CRM. Deseja enviar o email? Se você clicar Sim, o e-mail será enviando, mas nenhuma atividade correspondente será criada no Microsoft Dynamics CRM.

 

Obrigada,

 

Answer 1

Regina,

 

Esta mensagem pode ocorrer por diversas razões.

 

Vamos tentar eliminar algumas:

• O email é referente a algum registro que o usuário não tenha permissão para acessar?
• O usuário pode criar atividade de email?
• Quando isso ocorre? Modo online/offline?

Verifique isso, e vamos nos falando para tentar resolver!

 

Obrigado!

Answer 2

Olá Ulysses

 

Então o usuário estava online, quando deu a mensagem;

Ele pode criar atividade de email;

E estava enviando email para um cliente dele (ele é o proprietário da conta).

 

att,

 

Answer 3

Regina,

 

Verifique para mim no Perfil de Acesso do usuário, se o mesmo contém algum direito nas ações de Acrescentar e Acrescentar A da entidade Atividade!

 

Att
Ulysses Neto

Answer 4

Ulysses,

 

 

Ele tem permissão de acesso tanto Acrescentar e Acrescentar (Divisões primárias: secundárias).

 

Obrigada pela ajuda!