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Mensagem de Alerta/Erro quando se tenta enviar um e-mail pelo Outlook. RRS feed

  • Pergunta

  • Gostaria de saber se alguém poderia me ajudar.

     

    Estamos utilizando o Microsoft Dynamics CRM 4.0, e um dos nossos usuários quando vai enviar os e-mail pelo Outlook aparece a seguinte mensagem:

    Você não tem privilégio suficiente para acessar o objeto do Microsoft Dynamics CRM ou para executar a operação solicitada. Para obter mais informações contate o administrador do Microsoft Dynamics CRM. Deseja enviar o email? Se você clicar Sim, o e-mail será enviando, mas nenhuma atividade correspondente será criada no Microsoft Dynamics CRM.

     

    Obrigada,

     

    segunda-feira, 17 de novembro de 2008 18:38

Todas as Respostas

  • Regina,

     

    Esta mensagem pode ocorrer por diversas razões.

     

    Vamos tentar eliminar algumas:

    • O email é referente a algum registro que o usuário não tenha permissão para acessar?
    • O usuário pode criar atividade de email?
    • Quando isso ocorre? Modo online/offline?

    Verifique isso, e vamos nos falando para tentar resolver!

     

    Obrigado!

    segunda-feira, 17 de novembro de 2008 21:04
  • Olá Ulysses

     

    Então o usuário estava online, quando deu a mensagem;

    Ele pode criar atividade de email;

    E estava enviando email para um cliente dele (ele é o proprietário da conta).

     

    att,

     

    terça-feira, 18 de novembro de 2008 11:48
  • Regina,

     

    Verifique para mim no Perfil de Acesso do usuário, se o mesmo contém algum direito nas ações de Acrescentar e Acrescentar A da entidade Atividade!

     

    Att
    Ulysses Neto

    terça-feira, 18 de novembro de 2008 14:09
  • Ulysses,

     

     

    Ele tem permissão de acesso tanto Acrescentar e Acrescentar (Divisões primárias: secundárias).

     

    Obrigada pela ajuda!

     

    terça-feira, 18 de novembro de 2008 16:07