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Não consigo INSTALAR E ATUALIZAR aplicativos no WINDOWS 8 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde ,  possou um aparelho que vem de fabrica o Windows 8 , no começo conseguia instalar aplicativos normalmente , faz umas 2 semanas que não consigo INSTALAR NEM UM APLICATIVO NOVO E NEM ATUALIZAR OS MEUS ATUAIS , POR CAUSA DISSO ME IMPEDINDO DE UTILIZAR ALGUNS APLICATIVOS..

    Clico para BAIXAR OU ATUALIZAR ALGUM APLICATIVO E SÓ CONSTA PENDENTE E MESMO QUANDO APARECE BAIXANDO A BARRA NÃO SE MOVE, ESTOU COMPLETAMENTE INSATISFEITO COM O SISTEMA OPERACIONAL DA MICROSOFT POIS PELO QUE CONSEGUIR , EXISTEM MUITAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES E SÃO RAROS OS TÓPICOS DE AUXILIO AO USUÁRIO, GOSTARIA DE SABER OQUE SE PODE SER FEITO A RESPEITO , POIS UTILIZO MEU NOTBOOK A TRABALHO E ESTOU SENDO PREJUDICADO COM ESTE SISTEMA OPERACIONAL QUE NÃO FUNCIONA ..

    AGUARDO UMA RESPOSTA URGENTE, CASO NÃO OBTER RESPOSTA ENTRAREI COM UMA AÇÃO JUDICIAL POR OBRIGAÇÕES DE FAZER , DANOS MORAIS E MATERIAIS .. 

     
    domingo, 19 de janeiro de 2014 19:07

Respostas

  • Bom dia Rudolfo,

    Primeiro tenho algumas perguntas, para poder entender melhor o problema.

    1. Qual a versão do seu Windows 8? Professional? Enterprise? 

    2. Você mencionou que conseguia baixar e instalar e atualizar aplicativos normalmente antes. Foi feita alguma modificação ou atualização no seu Notebook que você ache que esteja relacionada ao problema?

    3. É informado algum erro para você ou simplesmente não é baixado o atualizado o aplicativo?

    Abaixo tem alguns procedimento que podem solucionar o seu problema:

    • Aperte Windows + r
    • digite wsreset.exe e clique em ok.

    Esse comando ira resetar a Windows Store.

    Se o problema persistir faça o download e execute o app troubleshooter. Abaixo tem o link para download da mesma:

    http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

    Não se esqueça de deixar o windows firewall ativado também, é necessário ele estar ativado.

    Se o problema persistir por favor, faça o upload do seguinte arquivo : %windir%/Logs/CBS/CBS.log

    para um serviço de file share como o skydrive, ou "rapidshare" pois eu precisarei analisar os logs para tentar encontrar alguma solução para esse problema.

    Atenciosamente,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 22 de janeiro de 2014 13:07
    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 10:49