Atraso de uma hora no CRM 3.0

Question

Olá a todos!

Quando um usuário faz uma anotação em uma ocorrência, aquela anotação recebe a hora que ela foi criada ou editada, mas esse horário está vindo com uma hora de atraso. Gostaria de saber como posso resolver esse problema.

Obs: Em 2007 havia um hotfix que falava sobre horas com atraso, mas nesse caso foi feita a atualização. 

Desde já agradeço.

Answer 1

Fernando,

 

O problema com fuso horário é apenas nas anotações? Por exemplo, a data/hora de criação do registro também está com atraso?

 

Abraço,

 

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Ricardo Alves
www.ricardoalves.me

Answer 2

Olá Ricardo,

O registro não está com o horário atrasado, já que no servidor o horário está correto, e isso é bem estranho.

Acho que o problema está em alguma configuração do CRM mesmo. Não tenho certeza.

Abraço.

Answer 3

Você teria alguma sugestão Ricardo?

Answer 4

Fernando,

 

Qual o último rollup que você tem instalado no servidor do CRM?

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Adilson de Alencar Batista

Answer 5

Olá Fernando,

 

Pior que não tenho nenhuma sugestão, todos os KB's existente são para erro no fuso horário, ou do servidor ou client... nenhum trata de um caso em uma entidade especifica...

 

Como o Adilson indicou, você está usando o rollup mais recente? Caso negativo, instale-o, e poste para nós...

 

Abraço,

 

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Ricardo Alves
www.ricardoalves.me

Answer 6

Ainda preciso verificar que eu não lembro exatamente como eu vejo isso no CRM 3.0, já que eu não estou desde o início da implantação do CRM aqui na empresa, porque quem era responsável pelo CRM já saiu há um bom tempo...

abraços,

Answer 7

Fernando,

Veja no painel de Controle do Servidor, Adicionar Remove programas, e veja se na instalação do CRM tem alguma atualização.

O Número do KB referente ao Rollup 3 é: KB935364

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Adilson de Alencar Batista

Answer 8

Na verdade, não tem nenhuma atualização instalada que esteja visível, somente Microsoft CRM Server, com 80mb aprox.

Mesmo com o botão 'Exibir atualizações' ativado...

Será que realmente não tem nenhuma atualização feita?

Obrigado Adilson!

Answer 9

Fernando,

Provavelmente vocÊ está sem o Rollup Instalado.

Habilite para mostrar as pastas ocultas e entre em C:\Windows e veja se tem o KB935364 instalado ou outros seus do CRM.

 

 

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Adilson de Alencar Batista

Answer 10

Fernando, conseguiu fazer a visualização proposta pelo Adilson? 

 

Abraço,

 

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Ricardo Alves
www.ricardoalves.me

Answer 11

Olá pessoal!!

Peço desculpas pela demora da solução, mas percebi que aqui na nossa empresa não havia nenhuma atualização do CRM 3.0, nem mesmo o Rollup 1.

A atualização foi feita até o Rollup 3, e solucionou esse problema.

Rollup1 - KB922815

Rollup2 - KB927751

Rollup3 - KB935364

Obrigado a vocês! Abraços!

Answer 12

Aproveite e instale o ROLLUP mais recente (12), disponível no link http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=a80147f8-130e-492d-93d3-e16e6b2e2fa1.

Se tiver dúvidas no processo nos avise.

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[]'s Juliano Bassetto - [MCT/MCP/MCITP/MCTS] - Semper Fi! Carry On!

Answer 13

Juliano, o Fernando está usando a versão 3.0...

 

Fernando,

O rollup 3 é o ultimo para a versão 3.0 do CRM. Relamente seu ambiente está atualizado.

 

Abraço,

 

 

 

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Ricardo Alves
www.ricardoalves.me

Answer 14

Falha nossa, não havia percebido se tratar do CRM 3.0! Tudo resolvido então!

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[]'s Juliano Bassetto - [MCT/MCP/MCITP/MCTS] - Semper Fi! Carry On!