none
Atraso de uma hora no CRM 3.0 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos!

    Quando um usuário faz uma anotação em uma ocorrência, aquela anotação recebe a hora que ela foi criada ou editada, mas esse horário está vindo com uma hora de atraso. Gostaria de saber como posso resolver esse problema.

    Obs: Em 2007 havia um hotfix que falava sobre horas com atraso, mas nesse caso foi feita a atualização. 

    Desde já agradeço.

    quarta-feira, 1 de setembro de 2010 11:18

Respostas

  • Fernando,

    Veja no painel de Controle do Servidor, Adicionar Remove programas, e veja se na instalação do CRM tem alguma atualização.

    O Número do KB referente ao Rollup 3 é: KB935364


    Adilson de Alencar Batista
    • Marcado como Resposta RicardoAlves sábado, 2 de outubro de 2010 18:44
    quarta-feira, 8 de setembro de 2010 20:56
  • Olá pessoal!!

    Peço desculpas pela demora da solução, mas percebi que aqui na nossa empresa não havia nenhuma atualização do CRM 3.0, nem mesmo o Rollup 1.

    A atualização foi feita até o Rollup 3, e solucionou esse problema.

    Rollup1 - KB922815

    Rollup2 - KB927751

    Rollup3 - KB935364

    Obrigado a vocês! Abraços!

    • Marcado como Resposta RicardoAlves sábado, 2 de outubro de 2010 18:44
    terça-feira, 21 de setembro de 2010 19:35

Todas as Respostas

  • Fernando,

     

    O problema com fuso horário é apenas nas anotações? Por exemplo, a data/hora de criação do registro também está com atraso?

     

    Abraço,

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    quarta-feira, 1 de setembro de 2010 12:44
  • Olá Ricardo,

    O registro não está com o horário atrasado, já que no servidor o horário está correto, e isso é bem estranho.

    Acho que o problema está em alguma configuração do CRM mesmo. Não tenho certeza.

    Abraço.

    quarta-feira, 1 de setembro de 2010 20:26
  • Você teria alguma sugestão Ricardo?
    segunda-feira, 6 de setembro de 2010 16:51
  • Fernando,

     

    Qual o último rollup que você tem instalado no servidor do CRM?


    Adilson de Alencar Batista
    segunda-feira, 6 de setembro de 2010 17:05
  • Olá Fernando,

     

    Pior que não tenho nenhuma sugestão, todos os KB's existente são para erro no fuso horário, ou do servidor ou client... nenhum trata de um caso em uma entidade especifica...

     

    Como o Adilson indicou, você está usando o rollup mais recente? Caso negativo, instale-o, e poste para nós...

     

    Abraço,

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    segunda-feira, 6 de setembro de 2010 19:59
  • Ainda preciso verificar que eu não lembro exatamente como eu vejo isso no CRM 3.0, já que eu não estou desde o início da implantação do CRM aqui na empresa, porque quem era responsável pelo CRM já saiu há um bom tempo...

    abraços,

    quarta-feira, 8 de setembro de 2010 19:59
  • Fernando,

    Veja no painel de Controle do Servidor, Adicionar Remove programas, e veja se na instalação do CRM tem alguma atualização.

    O Número do KB referente ao Rollup 3 é: KB935364


    Adilson de Alencar Batista
    • Marcado como Resposta RicardoAlves sábado, 2 de outubro de 2010 18:44
    quarta-feira, 8 de setembro de 2010 20:56
  • Na verdade, não tem nenhuma atualização instalada que esteja visível, somente Microsoft CRM Server, com 80mb aprox.

    Mesmo com o botão 'Exibir atualizações' ativado...

    Será que realmente não tem nenhuma atualização feita?

    Obrigado Adilson!

    quinta-feira, 9 de setembro de 2010 20:31
  • Fernando,

    Provavelmente vocÊ está sem o Rollup Instalado.

    Habilite para mostrar as pastas ocultas e entre em C:\Windows e veja se tem o KB935364 instalado ou outros seus do CRM.

     

     


    Adilson de Alencar Batista
    quinta-feira, 9 de setembro de 2010 21:51
  • Fernando, conseguiu fazer a visualização proposta pelo Adilson? 

     

    Abraço,

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    domingo, 19 de setembro de 2010 15:57
  • Olá pessoal!!

    Peço desculpas pela demora da solução, mas percebi que aqui na nossa empresa não havia nenhuma atualização do CRM 3.0, nem mesmo o Rollup 1.

    A atualização foi feita até o Rollup 3, e solucionou esse problema.

    Rollup1 - KB922815

    Rollup2 - KB927751

    Rollup3 - KB935364

    Obrigado a vocês! Abraços!

    • Marcado como Resposta RicardoAlves sábado, 2 de outubro de 2010 18:44
    terça-feira, 21 de setembro de 2010 19:35
  • Aproveite e instale o ROLLUP mais recente (12), disponível no link http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=a80147f8-130e-492d-93d3-e16e6b2e2fa1.

    Se tiver dúvidas no processo nos avise.


    []'s Juliano Bassetto - [MCT/MCP/MCITP/MCTS] - Semper Fi! Carry On!
    terça-feira, 21 de setembro de 2010 19:51
  • Juliano, o Fernando está usando a versão 3.0...

     

    Fernando,

    O rollup 3 é o ultimo para a versão 3.0 do CRM. Relamente seu ambiente está atualizado.

     

    Abraço,

     

     

     


    Ricardo Alves
    www.ricardoalves.me
    terça-feira, 21 de setembro de 2010 21:52
  • Falha nossa, não havia percebido se tratar do CRM 3.0! Tudo resolvido então!
    []'s Juliano Bassetto - [MCT/MCP/MCITP/MCTS] - Semper Fi! Carry On!
    quarta-feira, 22 de setembro de 2010 14:21