Não consigo digitalizar nem ser quer aparece a opção digitalizar e agora?

Question

Ola gostaria de saber como faço para conseguir scanear meus documentos, não consigo ja tentei atualizar o driver da impressora e nada nem ser quer aparece a opção digitalizar .... o que faço? gostaria de uma ajuda se possivel

Answer 1

Olá Isa,

Qual a versão do seu sistema operacional e qual o modelo da sua impressora?

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Alysson Queiroz – Microsoft Contingent Staff

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Answer 2

Olá Isa,

Verifique no gerenciador de dispositivos se aparece no campo "Dispositivos de Imagem" o scanner.
Caso nao apareça ele nao foi instalado corretamente.

A impressora é uma impressora de rede, compartilhada ou esta conectada via USB em seu computador?