Não envia e-mail

Question

Pessoal,

Tenho alguns processos de Abertura de chamados - estava enviando e-mail normal porém de uma hora para outra ele parou de enviar.

Alguém consegue me informar onde eu consigo reconfigurar o perfil de envio de e-mail dos meus processos de envio?

Obrigado

Answer 1

qual versao do CRM? online ou on-premises?

nas versoes antigas do CRM (on-premises) o envio de email era gerenciado pelo Email Router e se for o caso tem que realizar o ajuste direto no servidor que ele ta rodando, da olhada nesse video referencia
https://www.youtube.com/watch?v=spJwKy4giuA

mas versoes novas (acho que 2015 em diante) voce tem server-sync
da olhada nesse video aqui tambem e da uma olhada no que pode estar errado 
https://www.youtube.com/watch?v=L9tKvdsl6CE

outra dica e olhar o processamento asincrono do CRM, pode ter algum erro la, tenta colocar mais informacoes ai, talvez um print de algum erro ou log do event viewer (se for on-premises) que ai da pra ajudar melhor