Erro de Processo Empresarial CRM 2015

Question

Tenho o CRM 2015 on primeses, criei um SLA com as seguintes com seguintes Detalhes.





Quando eu crio a ocorrência dentro do que eu defini no SLA e peço para salvar a ocorrência é apresentado o seguinte erro

e o log é apresentado da seguinte forma.

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: TimeTrackingCacheLoader Operation encountered some errors {0}, see log for more detail.Detail: 
<OrganizationServiceFault xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
  <ErrorCode>-2147220891</ErrorCode>
  <ErrorDetails xmlns:d2p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic">
    <KeyValuePairOfstringanyType>
      <d2p1:key>OperationStatus</d2p1:key>
      <d2p1:value xmlns:d4p1="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" i:type="d4p1:string">0</d2p1:value>
    </KeyValuePairOfstringanyType>
    <KeyValuePairOfstringanyType>
      <d2p1:key>SubErrorCode</d2p1:key>
      <d2p1:value xmlns:d4p1="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" i:type="d4p1:string">-2146233088</d2p1:value>
    </KeyValuePairOfstringanyType>
  </ErrorDetails>
  <Message>TimeTrackingCacheLoader Operation encountered some errors {0}, see log for more detail.</Message>
  <Timestamp>2015-10-08T20:28:11.1052317Z</Timestamp>
  <InnerFault i:nil="true" />
  <TraceText>
[Microsoft.Crm.Service.ObjectModel: Microsoft.Crm.Service.ObjectModel.CasePostUpdatePlugin]
[4b723f64-b443-422b-a269-34ad739f19ee: CasePostUpdatePlugin]


[Microsoft.Crm.ObjectModel: Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin]
[46f6cf4c-14ae-4f1e-98a1-eae99a37e95c: ExecuteWorkflowWithInputArguments]
Starting sync workflow 'teste', Id: 35de47f6-fa6d-e511-9410-000c291da637
Entering ConditionStep1_step: teste
Entering ConditionStep5_step: Verificar etapa de condição - Aplicável Quando - KPI1
Sync workflow 'teste' terminated with error 'TimeTrackingCacheLoader Operation encountered some errors {0}, see log for more detail.'

</TraceText>
</OrganizationServiceFault>

Como consigo resolver o problema.?

Answer 1

Olá Bruna,

penso que terás de aceder ao servidor onde tens o teu Dynamics CRM e, no Painel de Controlo, alterar o formato da datas definidas.

Tens neste artigo os passos a fazer:

http://blogs.msdn.com/b/emeadcrmsupport/archive/2014/06/25/dynamics-crm-2013-and-date-time-not-rendered-as-expected-for-notes-related-to-case-records.aspx

Answer 2

Boas Bruna,

Tal como o David Soares refere terás que alterar a App Pool ainda terás que fazer a mesma operação para o utilizador associado ao serviço async. Tens mesmo que colocar em US.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

---

Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 3

Mesmo seguindo essas orientações o problema persiste.

Answer 4

Boas Bruna,

As soluções que foram apresentadas funcionaram na maioria dos casos, vou apenas resumir os passos para ver se não falhou nada:

Fazer login no servidor do CRM com a conta do serviço CRM
Ir ao painel de controlo e selecionar a opção Região e mudar para "English (United States)"
Guardar e fazer iisreset e garantir que a application pool está com estas mudanças

Repetir os passos anteriores para a conta Async.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

---

Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 5

Sim todos os passos que foram indicados foram seguidos, mas o problema ainda persiste.

Answer 6

Bruna, vc já tentou a solução apresentada neste link? 

https://community.dynamics.com/crm/f/117/t/187029