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CRM 4 - Criação de ocorrência automática RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal, 

    Alguém sabe se é possível no padrão criar uma ocorrência de forma automática sempre que for enviado um email para determinado endereço de email?

    Por exemplo:

    Sempre que for enviado um email para "suporte@xxx.com.br" seja aberta uma ocorrência automática.

    Obrigado!

    Geraldo Jr.


    sexta-feira, 22 de fevereiro de 2013 18:06

Respostas

  • Boas Geraldo,

    Terás que registar um plugin na mensagem SEND, ele vai dar-te EmailId, IssueSend e o TrackingToken nos parâmetros. Esta mensagem também está disponível no outlook. Nunca experimentei mas deve funcionar.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 10:45
    • Marcado como Resposta Geraldo S Junior segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 19:40
    segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 10:44

Todas as Respostas

  • Boas Geraldo,

    Terás que registar um plugin na mensagem SEND, ele vai dar-te EmailId, IssueSend e o TrackingToken nos parâmetros. Esta mensagem também está disponível no outlook. Nunca experimentei mas deve funcionar.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 10:45
    • Marcado como Resposta Geraldo S Junior segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 19:40
    segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 10:44
  • Fala Pedro,

    Não sei praticamente nada sobre a utilização de Plugins, portanto não vou me arriscar por enquanto. 

    Achei que talvez tivesse algo mais no padrão que pudesse ser configurado direto no Crm ou no email router.

    De qualquer forma obrigado e marcarei sua resposta como respondida, porque acredito que deva atender a necessidade.

    Abraços!

    segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013 19:39
  • Boas Geraldo,

    Não desista os plug-ins são bastante fáceis de implementar, tenta primeiro fazer um simples, dá uma olhadela ao post do Tiago Michelini (espero não ter enganado no nome) que tem todos os passos para poderes implementar um plug-in. E depois é só experimentar para o email. Para o plug-in é necessário ter bases de C#.

    Espero ter ajudado.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    terça-feira, 26 de fevereiro de 2013 10:29