CRM 4 - Criação de ocorrência automática

Question

Pessoal, 

Alguém sabe se é possível no padrão criar uma ocorrência de forma automática sempre que for enviado um email para determinado endereço de email?

Por exemplo:

Sempre que for enviado um email para "[e-mail]" seja aberta uma ocorrência automática.

Obrigado!

Geraldo Jr.

Answer 1

Boas Geraldo,

Terás que registar um plugin na mensagem SEND, ele vai dar-te EmailId, IssueSend e o TrackingToken nos parâmetros. Esta mensagem também está disponível no outlook. Nunca experimentei mas deve funcionar.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Fala Pedro,

Não sei praticamente nada sobre a utilização de Plugins, portanto não vou me arriscar por enquanto. 

Achei que talvez tivesse algo mais no padrão que pudesse ser configurado direto no Crm ou no email router.

De qualquer forma obrigado e marcarei sua resposta como respondida, porque acredito que deva atender a necessidade.

Abraços!

Answer 3

Boas Geraldo,

Não desista os plug-ins são bastante fáceis de implementar, tenta primeiro fazer um simples, dá uma olhadela ao post do Tiago Michelini (espero não ter enganado no nome) que tem todos os passos para poderes implementar um plug-in. E depois é só experimentar para o email. Para o plug-in é necessário ter bases de C#.

Espero ter ajudado.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011