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Erro ao tentar com um conta na microsoft pelo windows phone RRS feed

  • Pergunta

  • Estou tentando entrar com minha conta da microsoft pelo celular e não estou conseguindo, sempre aparece "problemas ao entrar, encontramos um problema e não temos certeza do que o causou, pode ser um problema temporário... se continuar vendo esse erro e quiser entrar em contato com o suporte informe este codigo de erro" o código é 0x8004864. 
    Obrigada pela atenção. 
    domingo, 2 de fevereiro de 2014 11:51

Respostas

  • Bom dia Leticia,

    Esse problema está ocorrendo apenas durante a configuração inicial do telefone?

    Então, você chegou a tentar 'resetar' esse telefone?

    Creio que para a resolução desse problema seria necessário restaurar as configurações de fabrica do celular.

    Para fazer isso:

    Você vai nas opções do aparelho, depois em configurações > sobre > restaurar configurações de fábrica.

    OBS: Não mexa no aparelho até o procedimento terminar.

    OBS2: Tudo o que você instalou e os contatos irão desaparecer, pois o aparelho sera resetado para as configurações de fabrica, por isso sugiro que caso você queira manter no celular alguma coisa que você inseriu nele faça um backup do mesmo. (Aqui tem como realizar o procedimento do backup: http://www.windowsphone.com/pt-br/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff ).

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 5 de fevereiro de 2014 12:45
    terça-feira, 4 de fevereiro de 2014 11:06