Aceitar tarefas 2

Question

Boa tarde!

Tenho uma necessidade de identificar quem alterou uma tarefa quando ela ainda está na fila, pois alguns usuários não estão "Aceitando" a tarefa antes de edita-la.  Há alguma maneira de fazer que seja obrigatório o usuário aceitar a tarefana fila antes de poder edita-la?

Obrigado.

Answer 1

Wagner,

 

Você pode criar estas restrições no perfil de acesso, onde os usuários apenas poderiam alterar atividades onde são proprietários.

 

Abs,

 

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Ricardo Alves
www.ricardoalves.me

Answer 2

Ricardo, bom dia!

 

Já há restrições de acesso a fila, ocorre que um pool de usuários pode acessar a mesma fila para atender as tarefas que são para o departamento da fila. Na criação da tarefa é definido um usuário primário para ficar como proprietário temporário da tarefa e em seguida a tarefa é atribuida a fila do departamento. Acontece que os usuários atendem a tarefa antes de "Aceita-la"  e no relatório de atendimento do cliente todas as tarefas ficam no nome do proprietário primário.

Já tentei por fluxo de trabalho alterar o proprietário para o ultimo que modificou, mas o Dynamics acaba utilizando o usuário que está executando o fluxo de trabalho - o de sistema - e não o último que modificou a tarefa.

Será que conseguiria alterar o proprietário no OnSave do formulário?

Abç.

 

Answer 3

Vê se te ajuda:

http://social.microsoft.com/Forums/en/crmdevelopment/thread/d3620e85-a435-4320-b1cb-09eb68050f80

 

Att,

Tiago Cardoso