Usuário com melhor resposta
Aceitar tarefas 2

Pergunta
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Boa tarde!
Tenho uma necessidade de identificar quem alterou uma tarefa quando ela ainda está na fila, pois alguns usuários não estão "Aceitando" a tarefa antes de edita-la. Há alguma maneira de fazer que seja obrigatório o usuário aceitar a tarefana fila antes de poder edita-la?
Obrigado.
Respostas
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Wagner,
Você pode criar estas restrições no perfil de acesso, onde os usuários apenas poderiam alterar atividades onde são proprietários.
Abs,
Ricardo Alves
www.ricardoalves.me- Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:33
- Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
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Vê se te ajuda:
http://social.microsoft.com/Forums/en/crmdevelopment/thread/d3620e85-a435-4320-b1cb-09eb68050f80
Att,
Tiago Cardoso
- Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:33
- Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
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Wagner,
Você pode criar estas restrições no perfil de acesso, onde os usuários apenas poderiam alterar atividades onde são proprietários.
Abs,
Ricardo Alves
www.ricardoalves.me- Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:33
- Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20
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Ricardo, bom dia!
Já há restrições de acesso a fila, ocorre que um pool de usuários pode acessar a mesma fila para atender as tarefas que são para o departamento da fila. Na criação da tarefa é definido um usuário primário para ficar como proprietário temporário da tarefa e em seguida a tarefa é atribuida a fila do departamento. Acontece que os usuários atendem a tarefa antes de "Aceita-la" e no relatório de atendimento do cliente todas as tarefas ficam no nome do proprietário primário.
Já tentei por fluxo de trabalho alterar o proprietário para o ultimo que modificou, mas o Dynamics acaba utilizando o usuário que está executando o fluxo de trabalho - o de sistema - e não o último que modificou a tarefa.
Será que conseguiria alterar o proprietário no OnSave do formulário?
Abç.
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Att,
Tiago Cardoso
- Sugerido como Resposta RicardoAlves segunda-feira, 25 de abril de 2011 17:33
- Marcado como Resposta RicardoAlves quinta-feira, 28 de abril de 2011 09:20