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[CRM 2015/2016] TEMPO GASTO NA OCORRÊNCIA RRS feed

  • Pergunta

  • Quando concluímos uma ocorrência com um tempo gasto, ela vai na linha de contrato e debita este tempo.

    O problema e quando concluímos de forma errada a ocorrência.

    Quando precisamos reabrir a ocorrência o tempo que foi debitado na linha de contrato não volta .

    Existe alguma forma de adicionar ou voltar novamente este tempo?

    quarta-feira, 30 de março de 2016 19:42

Todas as Respostas

  • Boas Daniel,

    Mas na própria ocorrência tem um tempo de resolução e quando fechas e voltas a reabrir ele contabiliza todo o tempo novamente ou está-me a escapar alguma coisa. Consegues explicar melhor.

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quinta-feira, 31 de março de 2016 10:16
    quinta-feira, 31 de março de 2016 10:16
  • Azevedo.

    Este e o problema, quando reabrimos ele não contabiliza o tempo novamente.

    Faça o teste por favor.

    quinta-feira, 31 de março de 2016 12:11
  • Boas Daniel,

    Eu ja experimentei e funciona, mas diga uma coisa, como você contabiliza o tempo, é a soma do tempo das atividades?

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    quinta-feira, 31 de março de 2016 22:12