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Agendar Ativ de Serviço - Horas Recurso x Duração Serviço RRS feed

  • Pergunta

  • O horário de trabalho dos usuários cadastrados no CRM é de segunda à sexta das 9hrs às 18hrs, com intervalo de 1 hora, portanto, 8 horas diárias.

    Dentre os diversos Serviços criados, muitos possuem duração maior que 8 horas.

    O problema ocorre quando preciso agendar atividades de serviços. Teoricamente nenhum usuário possui mais que 8 horas seguidas disponíveis para o serviço, mas o ideal seria que ele começasse no dia e continuasse no seguinte, e assim por diante, pulando os períodos em que ele não estivesse trabalhando (como durante a noite, nos finais de semana, etc).

    Mas o CRM simplesmente avisa que nenhum recurso atende aos requisitos mínimos para agendamento do serviço.

    Para conseguir agendar uma atividade cujo serviço exige 10 horas de trabalho, por exemplo, eu teria que criar 2 atividades de serviço, uma com 8 horas e a outra com mais 2 (isso se ela fosse agendada logo no começo do dia), mas isso não é viável! 

    Como eu poderia resolver esse problema?

     

    []'s

    segunda-feira, 30 de abril de 2007 20:50

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