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Problemas ao controlar emails no CRM Dynamics 2013 - URGENTE RRS feed

  • Discussão Geral

  • Pessoal bom dia!

    Estamos com o seguinte problema:

    Acessamos o CRM Dynamics 2013 através do Client do Outlook e estamos tendo os seguintes problemas, poderiam me ajudar?

    1. Temos um email que está controlado no CRM através do Oulook, quando abro o email vejo o campo referente a preenchido, passados alguns dias, ele simplesmente perde a referencia sem nenhuma interação.

    2. Em determinadas situações, ao tentarmos inserir o Referente a, verifico que o Oulook fica pensando e depois deixa o campo referente a como "Nenhum", temos que repetir a ação por pelo menos 3 vezes para que ele consiga efetuar o referente a.

    Alguem já passou por essa situação? Existe algum log que consigo habiltar na maquina do usuário para encontrar esse problema?

    Obrigado e aguardo sugestões por favor!!!

    sexta-feira, 16 de novembro de 2018 13:38