Mauricio da uma olhada nas permissões do Mysql.
Se você usa o Workbench vai no menu
Server -> User and Privileges
Coloca la o usuario da base, e coloca o IP da maquina do cliente. Caso queira deixar aberto pra qualquer IP coloca o range que vc usa e um % no fim (192.168.0.%)
Espero ter ajudado ;)