Boa tarde. Estou fazendo um trabalho academico sobre CRM. Minha parte é estudar a solução da Microsoft.
Já encontrei muitas vantagens para a apresentação do seminário, mas preciso encontrar desvantagens.
Vejo muitos clientes reclamando de lentidão, porém é um fato que pode estar associado ao link/Infra da empresa, né?
Preciso da ajuda de vocês para listar desvantagens dessa solução.
Gostaria também de saber se em algum momento a Microsoft pode descontinuar as atualizações deste projeto, se esse é um risco com uma probabilidade a ser considerada. Alguém sabe sobre a complexidade em integrar essa solução com alguns ERP's famosos internacionalmente
como o Campus Solution da people soft e o SAP?
e não encontrei muita informação sobre desvantagens. Alguém me ajuda? indica um material de leitura?
Grata
