CANCELAR NOTA, COM ORDEM EXCLUIDA

Question

Bom dia,

Tive a seguinte situação hoje, precisamos excluir a nota 7, porem a ordem parece ter sido excluida, mais a nota consta nas trasações do cliente como transação aberta.

Como excluir essa nota?

 

Answer 1

Otive a seguinte resposta:

Va em ordem de vendas>insira uma nova ordem para o mesmo cliente

Não ponha item>funções>criar nota de credito

seleciona a nota a ser cancelada>marcar>vai criar uma linha no item em negativo

lançamento>nota fiscal

neste momento tenho o seguinte erro:

"Nota fiscal cancelada não encontrada"

Alguem ja viu esse erro antes? sabe o que fiz de errado?

Answer 2

Madalena,

Boa noite!

 

Eu nunca vi esse erro,  mas tenta dar uma olhada nesse caminho e vê se acha a nota em questão:

 

AR -> Inquiries -> History -> Voided sales order

 

Um abraço.

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[]s Pichler

Answer 3

qual versão do Ax vocês esta usando? Eu verifiquei que essa mensagem não é usada pelo menos depois do release da NF-e e CIAP (RU5), março de 2010.

Para todos os problemas como esse é muito importante que você informe o número do build ou RU que você esta usando.

Abs.

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Answer 4

Bom dia Rodrigos...

Então Pichler> consigo encontrar a nota, ela existe, esse e' o problema porque o usuario errou no faturamento e  excluiu a ordem de vendas.

Matiazo> Por conter muitas customizações o cliente não migrou para o AX2009:

Version: 4.0.2501.116

Apllication: 4.0.2503.696

Att

Answer 5

Madalena,

A minha resposta foi no intuito de você recuperar a OV removida, não dei atenção ao erro por não ter um AX por perto quando respondi, acho que causei mais confusão ainda! :(

 

[]s

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[]s Pichler

Answer 6

Nem sabia que era o Ax4. É muito importante você deixar claro qual a versão do Ax você esta trabalhando por que algumais coisas podem funcionar completamente diferente internamente!.

Olhando o código da 4.0 eu verifiquei que provavelmente você esta tentando cancelar uma nota fiscal eletronica de serviços, isso é correto?

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Answer 7

Sim.

Answer 8

Você esta usando um tipo de operação que não movimenta estoque? - Se sim, você não conseguir cancelar a nota por que o sistema usa a transação do inventário para chegar na nota a ser cancelada.

Eu não usaria tipo de operação que nõa movimentasse estoque a não ser que você tenha uma otima razão para isso, por exemplo uma nota fiscal simbólica. Para  a venda de serviços, você não precisa usar tipo de operaçào que não movimenta estoque por que o Ax ja despreza o serviço nas rotinas de custo de estoque.

Abs.

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Answer 9

Porem movimenta estoque.

Bem, fui informada que não e' possivel cancelar uma nota cuja ordem de vendas "Faturada" foi excluida.

Então usei niveis de segurança do CONTAS A RECEBER>CONFIGURAÇÃO>ABA GERAL>NIVEIS DE SEGURANÇA DAS ORDENS FATURADA.Coloquei> Bloqueado.

Para evitar que uma ordem faturada seja excluida acidentalmente.

Obrigada!

Answer 10

Não sei quem te passou essa informação, mas eu posso garantir que não há impedimento para isso.

A mensagem de erro que você esta tendo é devido a falta de transação de estoque, provavelmente por que esta sendo usado um tipo de operação que não movimenta estoque.

Abs

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Answer 11

Matiazo,

Quanto ao erro blz, entendi.

Mais ainda não sei como cancelar a nota que consta nas transações do cliente. Alguém sabe como?

Answer 12

Como assim cancelar a nota que contas nas transações do cliente? Se voce diz dar baixa da transação de crédito contra a transação original basta voce usar o form "Open transaction editing" a partir do form de customer details.

 

 

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