Boas Tiago,
Que tipo de processo querias aplicar? Por defeito não existe nenhum processo definido, apenas podes definir quem pode criar um utilizador, dar acessos e a criação de uma unidade de negócio, por defeito esse papel costuma estar afecto a role administrador
de sistema.
Não sei qual é a versão do CRM que estás a utilizar, caso seja a 2011 ou 2013 podes fazer download do Template de Importação que é um ficheiro excel que permite colocar informação do utilizador e depois poder importar no sistema, pode funcionar como um documento
para poder criar um utilizador. Para pedir acessos e criação de unidade de negócio não existe mesmo nada.
Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.
Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011
