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[CRM 2011] Reimportação de registros

Pergunta
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Boa tarde senhores,
É a primeira vez que participo aqui no fórum.
Estou trabalhando como Consultor de implantação do CRM e estou aprendendo bastante com esta ferramenta.
A minha dúvida é a seguinte:
Exportei os registros de uma entidade chamada Item da Ordem de Serviço e marquei a opção "Disponibilizar estes dados para reimportação".
A intenção é atualizar o valor new_name que é o campo que armazena o nº do item.
Quando altero os valores e importo a planilha novamente ela passa corretamente pelo Auxiliar de Importação. Mas logo após carregar todos os registros é retornado erro em todos, informando que o arquivo não pode ser utilizado para atualização do registro.
Sabem me dizer se este campo não pode ser alterado via importação?
Sempre consulto a solução das minha dúvidas aqui, então espero que possam me ajudar.
Desde já agradeço a atenção de todos.
Respostas
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Boas Leandro,
Você sobre cada entidade tem a possibilidade de fazer download do template para importação. Este método veio facilitar muito a importação. Veja aqui um exemplo
Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011
- Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP terça-feira, 9 de abril de 2013 22:28
- Marcado como Resposta Leandro G C Barbosa quinta-feira, 11 de julho de 2013 23:32
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Muito obrigado pela atenção Azevedo, o link que você postou está com erro.
Consegui fazer as importações. Não lembro exatamente, mas acho que o erro era porque eu estava copiando os dados para outra planilha. Sei que foquei atenção exportar a planilha incluindo todos os campos obrigatórios e sem alterar campos nativos do sistema (Ex: data de criação, data de modificação).- Marcado como Resposta Tiago Michelini CardosoMVP, Moderator quarta-feira, 10 de julho de 2013 12:52
Todas as Respostas
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Boas Leandro,
Você sobre cada entidade tem a possibilidade de fazer download do template para importação. Este método veio facilitar muito a importação. Veja aqui um exemplo
Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011
- Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP terça-feira, 9 de abril de 2013 22:28
- Marcado como Resposta Leandro G C Barbosa quinta-feira, 11 de julho de 2013 23:32
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Muito obrigado pela atenção Azevedo, o link que você postou está com erro.
Consegui fazer as importações. Não lembro exatamente, mas acho que o erro era porque eu estava copiando os dados para outra planilha. Sei que foquei atenção exportar a planilha incluindo todos os campos obrigatórios e sem alterar campos nativos do sistema (Ex: data de criação, data de modificação).- Marcado como Resposta Tiago Michelini CardosoMVP, Moderator quarta-feira, 10 de julho de 2013 12:52
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Boas Leandro,
Eu consegui abrir o link. O link espelha a melhor forma de fazer importações através dos templates do CRM para cada entidade. Mas ainda bem que já conseguiu resolver o seu problema. Para que fique uniforme marque o seu reply como resposta.
Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011