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Maquina Virtual 2008 "derrubando" sozinha RRS feed

  • Pergunta

  • Tenho no Azure uma VM 2008 com SQL Web que já derrubou duas vezes este mês. Alguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo? Será que "acaba a luz" nos datacenters? rsrs

    vejam o log:

    Log Name:      System
    Source:        Microsoft-Windows-Kernel-Power
    Date:          28/01/2014 10:57:58
    Event ID:      41
    Task Category: (63)
    Level:         Critical
    Keywords:      (2)
    User:          SYSTEM
    Description:
    The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

    Log Name:      System
    Source:        Microsoft-Windows-Kernel-Power
    Date:          07/01/2014 20:21:01
    Event ID:      41
    Task Category: (63)
    Level:         Critical
    Keywords:      (2)
    User:          SYSTEM
    Description:
    The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

    terça-feira, 28 de janeiro de 2014 23:40

Respostas

  • Olha o mesmo problema foi solucionado pelo link abaixo:

    http://blogs.technet.com/b/askcore/archive/2008/11/01/how-to-debug-kernel-mode-blue-screen-crashes-for-beginners.aspx

    Boa sorte,

    AT_+

    Se for útil, sinalize por favor ! 

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 17:56
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 12:29
  • Bom dia FNicastro,

    Tem como você postar mais informações sobre a maquina onde o problema está ocorrendo? 

    E também se puder postar mais informações sobre esse erro como o bugchekcode e tudo mais, seria util. Quanto mais informações tivemos melhor.

    Quanto a sua pergunta:

    Eu acho difícil estar "acabando a luz nos datacenters" ou que isso seja causado por algum outro problema de disponibilidade.

    É claro que pode ocorrer indisponibilidade mas o Azure oferece um SLA de disponibilidade de 99,95% como você pode ver nesse link:

    http://www.microsoft.com/windowsazure/sla/

    Também, esse erro não é necessariamente causado por "falta de energia"

    Segundo a própria Microsoft existem 3 cenários que podem causar esse erro:

    • Cenário 1: O computador foi reiniciado e há uma entrada BugcheckCode do evento Stop nos dados do evento
    • Cenário 2: O computador é desligado apertando e segurando o botão power.
    • Cenário 3: O sistema é reiniciado aleatoriamente e nenhuma entrada BugcheckCode do erro Stop é listada, ou o computador para de responder totalmente (trava)

    Para você ter uma idéia, só no cenário três esse erro pode ser causado por memória, fonte de alimentação, overclock, superaquecimento e até outro fatores.

    Oque eu sugiro a você:

    Você consegue rodar esse comando nessa sua maquina:

    • sfc /scannow

    E postar o resultado aqui?

    Como já solicitei acima, eu preciso de mais informações para poder lhe atender de maneira mais específica.

    Outra coisa, se o seu computador não esta gerando bugcheckcode mas ele reinicia pode ser que ele se enquadre no cenário 3, mencionado acima, e ele esteja setado para reiniciar automaticamente.

    Caso ele não gere bugcheckcode mas reinicie após o erro faça o seguinte:

    1. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e, em seguida, clique em Propriedades.
    2. Clique em Configurações avançadas do sistema.
    3. Clique na guia Avançado.
    4. Na seção Inicialização e Recuperação, clique em Configurações.
    5. Desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 17:56
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 12:35

Todas as Respostas

  • Olha o mesmo problema foi solucionado pelo link abaixo:

    http://blogs.technet.com/b/askcore/archive/2008/11/01/how-to-debug-kernel-mode-blue-screen-crashes-for-beginners.aspx

    Boa sorte,

    AT_+

    Se for útil, sinalize por favor ! 

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 17:56
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 12:29
  • Bom dia FNicastro,

    Tem como você postar mais informações sobre a maquina onde o problema está ocorrendo? 

    E também se puder postar mais informações sobre esse erro como o bugchekcode e tudo mais, seria util. Quanto mais informações tivemos melhor.

    Quanto a sua pergunta:

    Eu acho difícil estar "acabando a luz nos datacenters" ou que isso seja causado por algum outro problema de disponibilidade.

    É claro que pode ocorrer indisponibilidade mas o Azure oferece um SLA de disponibilidade de 99,95% como você pode ver nesse link:

    http://www.microsoft.com/windowsazure/sla/

    Também, esse erro não é necessariamente causado por "falta de energia"

    Segundo a própria Microsoft existem 3 cenários que podem causar esse erro:

    • Cenário 1: O computador foi reiniciado e há uma entrada BugcheckCode do evento Stop nos dados do evento
    • Cenário 2: O computador é desligado apertando e segurando o botão power.
    • Cenário 3: O sistema é reiniciado aleatoriamente e nenhuma entrada BugcheckCode do erro Stop é listada, ou o computador para de responder totalmente (trava)

    Para você ter uma idéia, só no cenário três esse erro pode ser causado por memória, fonte de alimentação, overclock, superaquecimento e até outro fatores.

    Oque eu sugiro a você:

    Você consegue rodar esse comando nessa sua maquina:

    • sfc /scannow

    E postar o resultado aqui?

    Como já solicitei acima, eu preciso de mais informações para poder lhe atender de maneira mais específica.

    Outra coisa, se o seu computador não esta gerando bugcheckcode mas ele reinicia pode ser que ele se enquadre no cenário 3, mencionado acima, e ele esteja setado para reiniciar automaticamente.

    Caso ele não gere bugcheckcode mas reinicie após o erro faça o seguinte:

    1. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e, em seguida, clique em Propriedades.
    2. Clique em Configurações avançadas do sistema.
    3. Clique na guia Avançado.
    4. Na seção Inicialização e Recuperação, clique em Configurações.
    5. Desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 17:56
    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 12:35
  • Giovani, obrigado pela ajuda.

    O Scan não retornou erro algum: "Windows Resource Protection did not find any integrity violations".

    Fiz as mudanças sugeridas por você na guia avançado para que não reinicie, vamos ver se não ocorre mais.

    O arquivo de Dump da memória esta com 358Mb, não sei se isto quer dizer alguma coisa e tb não faço ideia como posso analisa-lo.

    Se tiver mais alguma dica será muito bem vinda.

    Novidades eu posto aqui.

    Muito Obrigado!

    Abraço,

    Flavio.


    • Editado FNicastro sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 13:46
    sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 13:45
  • Bom dia FNiCastro,

    Se ocorrer novamente o problema ela provavelmente ira aparecer uma tela mostrando as informações do erro.

    Se ocorrer novamente eu gostaria de saber se ele ira gerar bugcheck code ou não, para darmos procedência as possíveis soluções.

    Teria como você fazer o upload desse arquivo de dump para algum lugar como o skydrive por exemplo?

    Eu posso fazer o download do mesmo e analisa-lo para ver o que pode estar causando isso.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 17:29
  • Não sei o quanto seguro seria eu disponibilizar o link para este arquivo aqui no Fórum. Poderia me enviar seu e-mail e compartilho o arquivo pelo Dropbox?

    sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 17:49
  • Bom dia Fnicastro,

    Pode enviar para esse e-mail: v-9gicr@mssupport.microsoft.com

    E só para saber, a maquina apresentou o problema novamente?

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 11 de fevereiro de 2014 13:05