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Mensagem informando que email foi bloqueado no CRM (Versão 4 e 2011 ) Emails Enviados RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde ,

    estou com uma duvida que parece simples no CRM ,
    Porem ocorre ocasionalmente com os usuários da empresa ,
    em vários testes os e-mails não foram bloqueados no CRM porem em alguns o sistema acusa que o email foi bloqueado .

     

    Normalmente por segurança o CRM Bloqueia todos os e-mails "Recebidos" e criptografa a mensagem ,
    mas isto está acontecendo no e-mails "ENVIADOS" pelo Usuário .
    isto acontece no CRM 4 e CRM 2011 , gostaria de saber se existe alguma solução para evitar o Bloqueio .

     

    atenciosamente

    sexta-feira, 18 de outubro de 2013 20:16

Respostas

  • Boas Henrique,

    Mas ele bloqueia? Ele envia mas o email fica mal formatado, certo?

    Ele em principio por segurança por vezes bloqueia quando tem anexos (verifica quais as extensões que estão a ser bloqueadas no CRM) ou contem imagens. Penso que existe uma maneira de resolver este problema, apenas esconder o aviso.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    terça-feira, 22 de outubro de 2013 10:23

Todas as Respostas

  • Boas Henrique,

    Mas ele bloqueia? Ele envia mas o email fica mal formatado, certo?

    Ele em principio por segurança por vezes bloqueia quando tem anexos (verifica quais as extensões que estão a ser bloqueadas no CRM) ou contem imagens. Penso que existe uma maneira de resolver este problema, apenas esconder o aviso.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    terça-feira, 22 de outubro de 2013 10:23
  • Olá Pedro !

    O CRM envia o e-mail normalmente para os clientes.
    Todos os testes acompanhados foram recebidos pelos clientes ,

    Esconder este aviso seria a melhor solução ,
    pois o problema é a insegurança dos operadores, que por muitas vezes ligam para o cliente confirmando o recebimento devido a mensagem .

    Existe uma maneira de tirar esta mensagem no CRM_4 ?

    agradeço ,

    terça-feira, 22 de outubro de 2013 12:41
  • Boas Henrique,

    Eu encontrei este script mas não sei se é para a versão 4.0 infelizmente já não tenho versões 4.0 para testar, mas será muito parecido o que pode muda é o nome do aviso. Caso queira confirmar se você seleccionar esse elemento com o dev tools você descobre se o nome é correcto. Veja o código:

    //This method hides the script error message on email form
    //call this method onload of the email form
    function hideScriptErrorMsgBlock() {
       var _errorMsgBlock = document.getElementById("trBlockMsg");
       if (_errorMsgBlock != null && _errorMsgBlock != undefined) {
           document.getElementById("trBlockMsg").style.display = 'none';
       }
    }
    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP terça-feira, 22 de outubro de 2013 12:48
    terça-feira, 22 de outubro de 2013 12:48
  • Não funcionou no CRM_4 mas eu consegui alterar a mensagem , coloquei "espaços" o sistema trouxe apenas o Abrir Mensagem

    terça-feira, 22 de outubro de 2013 13:18