none
Email Router sem IP Fixo RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia...

    tenho o seguinte situação e a dúvida se é possível utilizar o envio de email do CRM. Uma empresa de pequeno porte com internet sem IP fixo (estou monitorando e não tem alterado, mas não é fixo e pode ser alterado), utilizando serviço de email de uma outra empresa.

    Dúvidas:

    1) Se eu utilizo o email router, apontado para o serviço de SMTP do win server 2003 do prórpio servidor do CRM, aparentemente o email é enviado, fica no histórico como tudo certo porém o email não é entregue. Pelo que pesquisei, sem ter o ip fixo, o ip fica numa faixa que os provedores e empresas já entendem como doméstico e naturalmente como sendo SPAM então realmente não é entregue. Isso procede?

    2) Posso apontar para o serviço de email que é utilizado atualmente, mas para isso teria que permitir o ip do servidor de CRM no firewall do servidor de email da outra empresa, mas uma vez que o ip pode alterar provavelmente vou ter problemas de sempre ter q conferir o ip do server do crm para autorizar. Existe alguma saída?

    Alguém já passou por algo parecido? Existe a possibilidade de usar o email router nessa ocasião ou a empresa será obrigada a possuir ip fixo.

    abs

    Pedro

    Att: Pedro Andrade
    quinta-feira, 7 de maio de 2009 14:35

Respostas

  • Olá Pedro,

    O cenário que você apresentou é mais comum do que você pensa.

    Na verdade o Dynamics CRM Email Router vai tentar acessar provedores de SMTP(envio) e POP3(recebimento) para emails. Independente do endereço IP do servidor do Dynamics CRM, os serviços devem estar ativos e acessíveis pela internet, e isso acredito que esteja contemplado no seu cenário.

    O que você precisa na verdade, é configurar adequadamente seu CRM Email Router para alcançar seu provedor de serviços. Uma vez isso feito, você conseguirá enviar emails e também lê-los.

    Dicas:

    1 - Não utilize o serviço de SMTP do próprio servidor de CRM, porque ele provavelmente não tem as configurações de DNS reverso, o que pode causar um grande número de rejeições pela internet dos seus emails. É como se não fossem confiáveis.

    2 - Normalmente não é necessário habilitar o IP dos servidores externos para usarem o SMTP e POP3 no firewall que está antes do servidor de correio, porque esses protocolos geralmente são acessíveis publicamente pela internet. O que precisa ser liberado é o relay(envio propriamente dito) no servidor de correio. Mas se seu cenário requerir isso, experimete fazer uma regra que não seja atrelada a um IP, e sim a um nome(crm.dominio.com.br). Hoje, a maioria dos firewalls do mercado permite isso.

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    • Marcado como Resposta Pedro Andrade quinta-feira, 7 de maio de 2009 19:16
    quinta-feira, 7 de maio de 2009 15:01

Todas as Respostas

  • Olá Pedro,

    O cenário que você apresentou é mais comum do que você pensa.

    Na verdade o Dynamics CRM Email Router vai tentar acessar provedores de SMTP(envio) e POP3(recebimento) para emails. Independente do endereço IP do servidor do Dynamics CRM, os serviços devem estar ativos e acessíveis pela internet, e isso acredito que esteja contemplado no seu cenário.

    O que você precisa na verdade, é configurar adequadamente seu CRM Email Router para alcançar seu provedor de serviços. Uma vez isso feito, você conseguirá enviar emails e também lê-los.

    Dicas:

    1 - Não utilize o serviço de SMTP do próprio servidor de CRM, porque ele provavelmente não tem as configurações de DNS reverso, o que pode causar um grande número de rejeições pela internet dos seus emails. É como se não fossem confiáveis.

    2 - Normalmente não é necessário habilitar o IP dos servidores externos para usarem o SMTP e POP3 no firewall que está antes do servidor de correio, porque esses protocolos geralmente são acessíveis publicamente pela internet. O que precisa ser liberado é o relay(envio propriamente dito) no servidor de correio. Mas se seu cenário requerir isso, experimete fazer uma regra que não seja atrelada a um IP, e sim a um nome(crm.dominio.com.br). Hoje, a maioria dos firewalls do mercado permite isso.

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    • Marcado como Resposta Pedro Andrade quinta-feira, 7 de maio de 2009 19:16
    quinta-feira, 7 de maio de 2009 15:01
  • Legal Carlos,

    deu para entender bem. Vou apresentar as opções para o cliente e testar se vai funcionar nessa outra empresa, liberando o nome do servidor no firewall, ou se será necessário contratar um serviço do terra ou uol.

    Muito obrigado

    abs
    Att: Pedro Andrade
    quinta-feira, 7 de maio de 2009 19:15