Olá Dacir,
Se isso está ocorrendo em uma estação de trabalho, pode estar com algum vírus ou spyware. Aconselho a rodar um combofix. Segue link abaixo:
https://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/
Se for em servidor, aconselho a verificar as entradas msconfig e processos estranho no gerenciador de tarefas. A criação de um novo perfil também pode ser uma ótima alternativa.
Espero que ajude.
Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart || www.wenzcursos.com.br